Terugbetaling van de markt

Let op: u hebt slechts een periode van 14 dagen na bevestiging om rekening te houden met uw terugtrekking om te handelen.

Weigering van de weigering van backmarket

Ik heb meer dan een maand geleden een iPhone 14 Pro gekocht op Backmarket meer dan een maand geleden. Nadat ik de telefoon van de slechte kleur had ontvangen, en daarnaast zonder de originele doos, vroeg ik een terugkeer naar backmarket. We zijn een maand later, ik ben nog steeds niet vergoed en weigeren backmarket dit te doen. Ik vroeg me om een ​​klacht in te dienen, enorm veel bewijs, ik heb dat allemaal op hun verzoek gedaan, om uiteindelijk een eenvoudige e -mail te ontvangen die me vertellen dat ik me niet wil vergoeden. Ik zou graag willen weten of er andere zijn die iets soortgelijks met hen hebben meegemaakt? Ik ben van plan om een ​​klacht in te dienen, maar deze keer tegen hen.

Consumeer gewoon de acteur *****
Berichten: 5291 Redden: 19 augustus 2014, 18:46

Re: weigering van backmarket weigering

Bericht door rechts »11 juli. 2023, 05:53

Hallo brutel,
Bij het lezen van uw verhaal rechtvaardigt de ontvangst van een item dat niet de juiste kleur is dan die besteld zonder zijn oorspronkelijke doos een klachtenaanvraag niet rechtvaardigt; Welke titel ? en het is verbazingwekkend dat het werd geaccepteerd.

Inderdaad, dit is gewoon een gebrek aan conformiteit van het onroerend goed dat is voorzien in artikel L217-3 van de consumentencode:

“De verkoper geeft een eigendom af in overeenstemming met het contract en op de criteria die zijn uiteengezet in artikel L. 217-5.
Het reageert op bestaande nalevingsfouten op het moment van de levering van het onroerend goed in de zin van het artikel L. 216-1, die binnen twee jaar daarvan verschijnen ..

De verkoper haalt ook, tijdens dezelfde deadlines, nalevingsdefecten als gevolg van de verpakking … “

Keer terug naar de verkoper door de wettelijke garantie van conformiteit te zwaaien waarmee hij in de wet wordt gehouden.

Wat te doen in het geval van een rechtszaak ?

• L ‘UFC-Quy Choisir helpt u met de service Online behandeling van geschillen.

Que Choisir biedt u ook aan

• Backmarket
• Backmarket – Apple iPhone 7 Reconditioneded
• Backmarket – Samsung Galaxy S7 Recondified
• Reconditioned smartphones vergelijking (Comparatief)
• E-merchant-vergelijking (Tevredenheid)

Britchou consumeer de acteur *
Berichten: 4 Redden: 10 juli. 2023, 18:21

Re: weigering van backmarket weigering

Bericht door Britou »11 juli. 2023, 11:48

Allereerst bedankt voor je antwoord. De zorg is dat de verkoper zegt dat hij de juiste kleur goed heeft gestuurd als dit niet het geval is. Ook toen ik het bewijs van Backmarket stuurde, snijden ze de toegang tot mijn account (meer manier om ermee verbinding te maken). Ik ruil plotseling met hen per e -mail, maar zelfs daar antwoorden ze niet meer. Ik vergat dat de betaling was gedaan met PayPal, dus ik lanceerde een geschil over PayPal, zonder veel hoop. Trouwens, als een slechte idioot dacht ik er niet aan om foto’s te maken.

Consumeer gewoon de acteur *****
Berichten: 5291 Redden: 19 augustus 2014, 18:46

Re: weigering van backmarket weigering

Bericht door rechts »11 juli. 2023, 12:15

De zorg is dat de verkoper zegt dat hij de juiste kleur goed heeft gestuurd

Maar hij moet het kunnen bewijzen.

En aan uw zijde laat een foto van de laptop van deze kleur alleen zien dat u een telefoon van deze kleur hebt, en niet dat deze in het pakket zat.

En waarom, geen LRAR naar dit bedrijf sturen dat Jung Sas wordt genoemd (Back Market is de commerciële naam) die zijn hoofdkantoor heeft op:

199 Rue Championnet 75018 Parijs

Britchou consumeer de acteur *
Berichten: 4 Redden: 10 juli. 2023, 18:21

Re: weigering van backmarket weigering

Bericht door Britou »11 juli. 2023, 13:50

Dank je voor je hulp. Ja ik zal deze optie overwegen. Ongeveer ?

Consumeer gewoon de acteur *****
Berichten: 5291 Redden: 19 augustus 2014, 18:46

Re: weigering van backmarket weigering

Bericht door rechts »11 juli. 2023, 18:03

Herinner de feiten door ze te uitgaan en te zeggen dat u het gebrek aan conformiteit verhoogt in overeenstemming met de bepalingen van artikel L217-3 van de consumentencode die stelt dat: (schrijf de hele tekst hieronder)

“De verkoper geeft een eigendom af in overeenstemming met het contract en op de criteria die zijn uiteengezet in artikel L. 217-5.
Het reageert op bestaande nalevingsfouten op het moment van de levering van het onroerend goed in de zin van het artikel L. 216-1, die binnen twee jaar daarvan verschijnen ..

De verkoper haalt ook, tijdens dezelfde deadlines, nalevingsdefecten als gevolg van de verpakking … “;

En dat op grond van de eerste paragraaf van artikel L217-8 van dezelfde bovengenoemde code die bepaalt dat: (schrijf alle onderstaande tekst):

“In het geval van een gebrek aan naleving, heeft de consument recht op de naleving van het onroerend goed door reparatie of vervanging of, in gebreke hiervan, de verlaging van de prijs of de resolutie van het contract, onder de voorwaarden die in deze subsectie zijn uiteengezet” ;

Ik vraag je om door de beurt door te gaan … (Maak uw keuze: reparatie, reductie of vervanging) U herinneren u eraan dat deze wettelijke garantie van openbare orde is.

Terugbetaling van de markt

Back Market is een online telefonische verkoopsite en gereviseerde multimedia -apparaten. Wanneer de prijzen wegvliegen wanneer u een smartphone wilt kopen, lijkt het goedkoper voor artikelen een goed idee. Als in 90% van de rugmarktgevallen de juiste werking van de op zijn site verkochte apparaten garandeerde, vragen sommige disfuncties om te worden gerepareerd om te worden gerepareerd. Hoe dan Verkrijg de terugbetaling van een item dat op de rugmarkt is gekocht ?

Deel op Facebook Delen op Twitter Epingler op Pinterest

Verzoek de annulering van een bestelling vanuit de rugmarkt onder het recht van terugtrekking

Zoals aangegeven door artikel L 221-18 van de consumentencode, de koper van een artikel dat op de site is betaald Terugmarkt heeft een wettelijke intrekkingsperiode van 14 werkdagen vanaf de dag na de levering van de apparatuur.

Dit recht van reflectie hoeft door de consument niet te worden gerechtvaardigd om te worden toegepast. Om dit recht te spelen om fouten te maken, downloadt u eenvoudig het opnameformulier op de website van het merk en verzenden het correct, inclusief het verzenden van een elektronisch bericht vanuit uw klantgebied.

Eenmaal gehandeld, moet het verzoek om verzaking worden gevolgd door de terugkeer van het bevolen object.

Voor Zoek het retouradres, Maak verbinding met uw klantaccount en klik op het tabblad “Neem contact op met het tabblad Verkoper”, u moet eenvoudig de juiste contactgegevens vinden om uw apparatuur te retourneren.

Let op: u hebt slechts een periode van 14 dagen na bevestiging om rekening te houden met uw terugtrekking om te handelen.

Wat is de intrekkingsperiode op de rugmarkt ?

Op de back -markt kunnen vergoedingen alleen haalbaar zijn binnen het kader van het recht op terugtrekking. Dit recht van opname komt overeen met een Periode van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als het geordende product niet bij u past of u bent net van gedachten veranderd, dus u hebt 30 dagen om het terug te geven. Zodra deze periode is verstreken, heeft het product een garantie waarmee u kunt profiteren van een reparatie of een uitwisseling.

Als u uw product nog niet hebt ontvangen en de status van de bestelling is “betaald”, kunt u een Automatische annulering. Wanneer de bestelling wordt “gevalideerd”, kunt u niet langer annuleren zonder er rechtstreeks contact op te nemen. Om een ​​bestelling te annuleren die nog niet door de handelaar is gevalideerd, gaat u naar uw klantengebied en klik op de volgende secties:

• “Mijn bestellingen”
• “Hulp verwerven”
• “Verklaar een nieuw probleem”
• “Ik zou mijn bestelling willen annuleren”
• “Bevestig de annulering”.

Wat is het terugbetalingsproces op de back -markt ?

Om binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een terugbetaling te verkrijgen, moet u Neem rechtstreeks contact op met de Resentitioner Van uw klantaccount.

• Klik op “Mijn opdrachten”
• Dan “hulp krijgen”.

Volledige terugbetaling

In het geval van volledige terugbetaling wordt de overdracht gedaan Direct op de bankrekening gekoppeld aan de kaart die tijdens uw aankoop wordt gebruikt in een Deadline 72 werkuren.

Gedeeltelijke terugbetaling

Gedeeltelijke vergoeding dekt alleen de verzendkosten of een deel van de artikelwaarde. Gedeeltelijke vergoedingen worden gedaan Op de virtuele portemonnee van uw klantaccount. Om geld over te dragen naar uw bankrekening, logt u aan op uw klantaccount en ga naar het gedeelte “Mijn andere dingen”.

Retourneer de informatie op uw rib, inclusief uw Iban, om de overdracht naar uw bankrekening te maken. Net als bij volledige vergoeding, is de periode van deze overdracht aan 72 werkuren.

Merk op dat zodra het product is ontvangen, de reconditioner een 3 dagen om de terugbetaling te doen. Bovendien, als het product een grote mislukking of defect heeft, moet de reconditioner u een Terug naar zijn kosten. Aarzel niet om hem eraan te herinneren u deze retourvoucher naar uw after -Sales -service te sturen, zodat alle terugkeer wordt verzorgd.

Hoe u een product op de rugmarkt ruilt ?

Als u een defect product hebt ontvangen en u niet wilt worden vergoed, kan u dat ook een uitwisseling aanvragen. Om dit te doen, alleen Meld het probleem binnen 72 uur na ontvangst aan de verkoper van uw artikel. U moet deelnemen aan foto’s of video’s naar uw bericht om te bewijzen dat het artikel defect is.

Als het item beschikbaar is, stuurt de verkoper u op zijn kosten een retourbon en vertelt u de retourprocedure. Als het product niet meer beschikbaar is, vergoedt de verkoper u volledig.

Hoe u contact kunt opnemen ?

Als u nog steeds geen oplossing voor uw probleem hebt gevonden, weet dan dat het altijd mogelijk is Neem contact op met de terugmarkt via hun contactformulier of per e -mail Op het volgende adres: [email protected]. Vergeet niet om uw identificatiegegevens en uw bestelnummer aan te geven om snelle en efficiënte ondersteuning te verkrijgen.

Hoe lang moet worden vergoed door back -markt ?

Na ontvangst van uw artikel, Terugmarkt zal het product vergoeden door het totale bedrag van uw aankoop te overwegen (inclusief verzendkosten) maar kunnen de retourkosten niet dekken die uw verantwoordelijkheid blijven. Reken vervolgens op een maximale duur van 14 dagen zodat Blackmarket u kan vergoeden.

Francoise Martin-Laval

Consultant voor de Se-Faire-Rembourse-blog.FR, ik ben afgestudeerd sinds 2002 van een dut-info-com. verkregen in Rennes, journalistiekoptie. Na een ervaring in het buitenland voor bijna drie jaar, keerde ik terug naar Frankrijk en werkte als redacteur voor de interne krant van het bedrijf die mij in dienst had. Toen het team werd opgericht om een ​​websiteproject te ontwikkelen dat bedoeld was om consumenten te helpen oplossingen te vinden voor hun terugbetalingsproblemen, ben ik onmiddellijk lid geworden van het idee. Omdat ik er goed van overtuigd ben dat elk probleem altijd zijn oplossing heeft. Aarzel niet om mij uw opmerkingen en uw feedback achter te laten, omdat het niet uitmaakt om te weten hoe ik nuttig voor u kan zijn ! Gelukkig voor iedereen lezen en tot ziens !