Materiaal: Bereid de uitwisseling of terugkeer van uw apparatuur voor

Volgens het aanbod dat is ingeschreven, de oranje apparatuur geleverd is anders. ADSL -aanbiedingen zijn uitgerust met de modem LiveBox 4 Terwijl vezelaanbiedingen meenemen LiveBox 5 en 6. UP -aanbiedingen kunnen worden vergezeld door een Wifi 6 repeater (€ 10 activeringskosten).

Wat is de LiveBox 4, 5 en speel content en hoe de oranje apparatuur te herstellen ?

De inhoud van de LiveBox Orange varieert volgens het gekozen aanbod en het model van bezeten modem (LiveBox 4, 5, 6, Play of Old Box). Elke apparatuur bevat zijn partij accessoires, kabels en gebruikersnotities. Het is belangrijk om alle aanwezige inhoud met uw doos te houden, omdat tijdens een terugkeer van oranje apparatuur een lijst van de te geretourneerde elementen wordt gespecificeerd door de operator.

Je wenst Veranderoperator ? Bel de 09 71 07 88 04. Een adviseur zal u dan naar de partneraanbieding leiden die het meest geschikt zijn voor uw behoeften. Aankondiging – Selectra Non -Partner Service van Orange

• Het nodige
• LiveBox 4 Box Content, LiveBox 5, LiveBox 6, LiveBox Play en tv -decoders variëren Volgens apparatuur.
• Daar Restitutie van oranje apparatuur kan worden gemaakt in een winkel in de winkel of estafette.
• Het is over het algemeen voldoende om deBelangrijkste liveBox -apparatuur (modem en decoder).
• Oranje aanbiedingen op aanvraag of de aankoop van accessoires bedoeld voor LiveBox -abonnees.

Welke inhoud aanwezig is in elke LiveBox -aanbieding ?

Orange biedt twee abonnementen in ADSL of in vezel : Dit zijn LiveBox en LiveBox UP -aanbiedingen, aangeboden tussen € 36,99/maand en € 49,99/maand en kunnen zo ver gaan als 2 Gbit/s.

Volgens het aanbod dat is ingeschreven, de oranje apparatuur geleverd is anders. ADSL -aanbiedingen zijn uitgerust met de modem LiveBox 4 Terwijl vezelaanbiedingen meenemen LiveBox 5 en 6. UP -aanbiedingen kunnen worden vergezeld door een Wifi 6 repeater (€ 10 activeringskosten).

Onlangs heeft de operator een aanbod aangeboden LiveBox Max Met betere snelheden en die zijn uitgerust met de modem van de nieuwste operator: de nieuwe LiveBox 6.

LiveBox 4 -inhoud in detail

De LiveBox 4 ondersteunt Twee breedbandaanbiedingen Operator, LiveBox ADSL en LiveBox UP ADSL, evenals Open pakketten ADSL. Dit zijn echte viervoudige speelpakketten die vaste, mobiele, internet- en tv -services combineren.

De liveBox 4 is de Laatste oranje modem Uitgerust met een interne locatie voor harde schijf. Op zijn gevel, een knop kan haast hebben om verschillende informatie weer te geven over de bedrijfstoestand van de liveBox 4.

DE LiveBox 4 dimensies zijn 215 x 215 x 50 mm en het weegt 800 g. Het heeft wifi -compatibiliteit die zich uitstrekt tot de standaard 802.11b/g/n/ac in 2.4 of 5 GHz. Omdat het een ADSL -modem is, de LiveBox 4 -inhoud Bevat de accessoires die nodig zijn voor een ADSL -installatie: DSL -kabel en filter, evenals een telefoonadapter (LEGOG).

Bijgewerkt op 28/09/2022.

LiveBox 5 -apparatuur

De LiveBox 5 is de voorlaatste oranje doos, en we vinden het erin Vier abonnementen met zeer hoge snelheid ::

• Aanbod Fiber Livebox.
• Aanbod LiveBox Up Fiber.
• Inpakken Open vezel (met mobiel pakket).
• Inpakken Open vezels (met mobiel pakket).

Deze modem is iets compacter dan de Livebox 4, met afmetingen 230 x 185 x 45 mm en weegt 680 g. Livebox 5 is compatibel Wifi 802.11b/g/n/ac en kan geschikt zijn voor een vezelstroom van maximaal 2 Gbit/s.

Naast de klassieke elementen die zijn voorzien van de meeste modems (RJ45 -kabels, voeding, gebruikershandleiding. ), A Wifi -kaart is inbegrepen in het karton van de LiveBox 5. Het geeft de nuttige informatie aan om verbinding te maken met de wifi (netwerknaam van het netwerk, het wachtwoord, de betekenis van de lichten), die ook aanwezig zijn op het label onder de modem.

Bijgewerkt op 28/09/2022.

U bent geïnteresseerd in een oranje vezelaanbieding ?

De inhoud van de LiveBox 6

De LiveBox 6, gelanceerd in april 2022 door Orange, heeft een betere snelheid en vooral een connectiviteit met de 6e wifi. Het heeft een ontwerp allemaal door verticaal te breken met de codes van de oude livebox. Ze rust het aanbod uit LiveBox Max Fiber van de operator, aangeboden vanaf € 34,99/maand.

Bijgewerkt op 28/09/2022.

De lijst met LiveBox Play -apparatuur

Het livebox -spel wordt niet langer aangeboden in de huidige oranje aanbiedingen. Ze was inderdaad uitgerustLiveBox Jet -aanbieding die werd vervangen door de LiveBox Up -aanbieding. Afhankelijk van het type internettoegang dat wordt geabonneerd (ADSL of FTTH Fiber), varieert de inhoud van het liveBox -spel in termen van connectoren.

Net als bij andere livebox, de glasvezel Gelegen aan de achterkant van de modem is alleen aanwezig als we een vezelaanbod abonneren. De afmetingen van het play -spel zijn 230 x 185 x 40 mm.

Bijgewerkt op 28/09/2022.

Het is mogelijk om een ​​doosverandering van de operator aan te vragen. Afhankelijk van de leeftijd van zijn abonnement is een doorgang naar een Livebox 4 of 5 inderdaad mogelijk.

Welk oranje materiaal vergezelt tv -decoders ?

Tot eind 2018, de Oranje tv -decoder De apparatuur voltooid die aan abonnees is uitgegeven met elke liveBox. Vandaag is het de UHD 4K TV -decoder die de operator aanbiedt. Beide werken onder het besturingssysteem Linux.

De UHD TV -decoder biedt een modernere verbinding met de aanwezigheid van een USB-C-poort, Maar de belangrijkste evolutie is op het niveau van de compactheid. We kunnen het verschil in grootte tussen de twee decoders realiseren door naar hun dimensies te kijken:

• TV -decoder 4: 215 x 215 x 50 mm en 990G
• UHD TV -decoder: 126 x 126 x 30 mm en 250 g

De inhoud van de dozen van de decoders is vrij gebruikelijk: er zijn de stroomkabels, video, Ethernet en een oranje afstandsbediening uitgerust met 2 batterijen.

Bijgewerkt op 28/09/2022.

Voor LiveBox UP -abonnees, een tweede decoder kan worden verkregen op verzoek om te profiteren van de multi -tv. Jij moet betalen 40 € Activeringskosten Voor de decoder, en € 10 voor een tweede apparaat.

Oranje apparatuur Return: hoe verder te gaan ?

Retourneer zijn oranje apparatuur in geval van een uitwisseling of beëindiging

Drie scenario’s betreffen een terugkeer van apparatuur: een dooswijziging, een beweging of een abonnementsbeëindiging. Liveboxen en decoders die aan elke abonnee beschikbaar worden gesteld, blijven eigendom van oranje, en al het materiaal heeft huurprijzen Over het algemeen opgenomen in de prijs van het internetpakket.

Dit is de reden waarom de apparatuur moet zijn keerde terug naar elke verandering van situatie, Op de boete van geconfronteerd worden met straffen variërend van € 49 (tv -decoder) voor € 300 (Glasvezelkast).

Daar Retourprocedure is ingeschakeld na het verzenden van een brief (of een e -mail) die de voorwaarden opgeeft Terugkeer van apparatuur evenals een transportvoucher (label verzenden). Retourneer je oranje doos is daarom vrij, ongeacht de situatie waarin we zijn. Het duurt ongeveer 7 dagen Om uw e -mailtransportvoucher te ontvangen. Per e-mail varieert de deadline volgens de procedure (beëindiging, bewegende of commerciële uitwisseling). Dan gewoon:

1. Bereid uw doos nauwkeurig voor en zijn accessoires in hun originele verpakking of in een geschikte doos. Denk erover om ze goed te beveiligen met bellenpapier of polystyreen.
2. Sluit het pakket en kietelen boven. Het moet alleen het verzendgedeelte van het goede worden gelijmd, omdat het andere deel op het postkantoor is ondertekend en zal worden bewaard.
3. Wacht op de terugkeer van Orange die een Restitutiebevestiging in het algemeen binnen 7 werkdagen. De borg wordt automatisch terugbetaald.

Voor Livebox -abonnees die in de DOMS wonen, is de terugkeer van de oranje apparatuur klaar Alleen in de winkel. U hoeft alleen maar uw apparatuur los te koppelen en naar een oranje verkooppunt te brengen, nadat u de in de ontvangen e-mail de restitutievoorwaarden hebt gevolgd die is opgegeven in de ontvangen e-mail. Wanneer de apparatuur wordt geretourneerd, levert de winkel een certificaat De juiste afzetting van de inhoud van de oranje doos bevestigen

Return of LiveBox Orange als onderdeel van een uitsplitsing

Tijdens een storing, de Oranje apparatuurverwijzing is ook volledig gratis, op voorwaarde dat de oranje klantenservice een diagnose heeft gesteld en vervolgens het verzoek om de vervanging van apparatuur goedkeurde. De terugkeer en uitwisseling van apparatuur worden gedaan in Orange Store. Voor een LIVOBOS Return In de winkel moeten we deze procedure respecteren om te volgen:

1. Wanneer de nieuwe apparatuur beschikbaar is, a Sms wordt verzonden met een uitwisselingsnummer om in de winkel te presenteren.
2. Je moet met je naar de winkel gaan defect materiaal (en de gevraagde accessoires) geplaatst in de oorspronkelijke verpakking. Als we deze verpakking hebben verloren, is een andere geschikte doos voldoende.
3. We presenteren zijn doos en zijn uitwisselingsnummer, en de werknemer oranje zal de nieuwe uitrusting.

Voor een oranje livebox -restitutie in het estafettepunt zijn de stappen als volgt:

1. A Sms wordt verzonden wanneer de oranje vervangingsapparatuur beschikbaar is in het gekozen estafettepunt.
2. Men moet Ontkoppeling en reparatie zijn oude apparatuur in zijn doos. Het is niet nodig om een ​​verzendpakket voor te bereiden, omdat het relay -punt ervoor zal zorgen.
3. Door zijn identiteitsdocument te presenteren, de nieuwe uitrusting wordt toevertrouwd. De laatste is 8 dagen beschikbaar op het estafettepunt vanaf de datum van ontvangst.

De operator beveelt eerder een retourpunt aan voor relais Vermijd alle grote wacht in de winkel.

Wat is de lijst met oranje apparatuur om te herstellen ?

Alleen voor verschillende liveboxes, alleen Belangrijkste gereedschap (modems en decoders) moeten worden geretourneerd tijdens een restitutie. Het is niet verplicht om alle kabels en filters op te nemen die aanvankelijk aanwezig waren in de oranje doosinhoud. Het exacte detail van de Lijst met apparatuur om terug te keren voor een LiveBox 4, 5 of spelen is gespecificeerd in de e-mail of de bevestigingsbrief ontvangen door de abonnee.

Tijdens een uitwisseling van apparatuur van een optie (recorder harde schijf, tv -sleutel, wifi -repeater . ), moet uiteraard het betreffende accessoire worden geretourneerd, omdat ook daar niet -afwijkingstoewijzingen kan worden gefactureerd.

U wilt dozen veranderen ? Ontdek de beschikbare aanbiedingen en laat u worden geleid om te profiteren van de partner die het meest geschikt is voor uw behoeften.

Info – abonnement op 09 71 07 88 04 Aankondiging – Selectra Non -Partner Service van Orange

Welke oranje accessoires zijn beschikbaar als optie ?

Een breed keuze uitOranje abonnees accessoires kan worden gekocht in de winkel van de leverancier. Er zijn apparatuur om de diensten te voltooien die worden aangeboden door LiveBox:

• De oranje wifi 6 repeater: deze case staat het toeBreid de draadloze netwerkdekking uit van zijn livebox. Hij fungeert als een wifi -signaalversterker en je kunt er meerdere in zijn huis installeren. Zelfs tv -decoders kunnen verbinding maken met de repeater. Het is gratis voor LiveBox UP -abonnees.
• Een set vanVerbonden apparatuur, Samengesteld uit openings- en bewegingsdetectoren en een intelligente socket. Deze set biedt het beveiligen van het huis en de controle over het verlichting- en elektriciteitsverbruik van zijn apparaten. U moet de houder van de verbonden thuisservice zijn om dit pakket te kunnen kopen. Andere verbonden objecten zijn beschikbaar (schakelaar, bollen, horloges, thermostaten . )).
• A Wifi tv -sleutel dat we op elke televisie op HDMI aansluiten, zonder dat we moeten worden aangesloten op de decoder of op zijn liveBox. Het maakt het mogelijk om meer dan te bekijken 70 oranje tv -kanalen, Veel boeketten en video’s op aanvraag. Het wordt bestuurd via de oranje tv -applicatie of met de verstrekte afstandsbediening.
• A Reserve batterij Voor LiveBox. Verbonden met zijn modem (alleen voor LiveBox Play en LiveBox 4), zorgt het voor de werking van de apparatuur tijdens twee uur Tijdens een stroomstoring.
• Veel andere accessoires, zoals ADSL -filters of Ethernet -adapters.

Bijgewerkt op 28/09/2022.

Bijgewerkt op 13/03/2023

Gepassioneerd over het technische universum van telecoms, begon Jean in januari 2021 te werken aan Echos du Net. Zijn favoriete onderwerp ? Artikelen over thema’s gerelateerd aan de operator gratis.

Materiaal: Bereid de uitwisseling of terugkeer van uw apparatuur voor

Maak apparatuur (livebox, decoder, harde schijf, flybox. ) beschikbaar gesteld aan u, afhankelijk van of het een uitwisseling of restitutie is en afhankelijk van of u in grootstedelijk Frankrijk of in de overzeese afdelingen woont.

U kunt wijzigen of apparatuur maken in het geval van een uitsplitsing, wijziging van aanbieding, verplaatsen, beëindiging van de optie of aanbieding.

Ongebruikte apparatuur moet worden gerecycled, de restitutie van de beschikbare apparatuur die aan u beschikbaar is gesteld en de voorbereiding van het pakket is essentieel: de niet -terugslag van uw apparatuur veroorzaakt boetes.

Om uit te wisselen in het geval van een afbraak of op de overzeese afdeling, moet u de oude apparatuur meenemen om het nieuwe te verkrijgen. In andere gevallen ontvangt u de nieuwe apparatuur en heeft u 30 dagen om het oude te maken.

Grootstedelijke klant: plaats uw apparatuur in een estafettepunt

Wacht op het ontvangen van een transportvoucher vóór enige restitutie van apparatuur

In het geval van beëindiging, commerciële uitwisseling of verhuizing bevat uw e -mail of e -mail van restitutievoorwaarden een transportvoucher. Met dit goede kunt u uw apparatuur gratis retourneren terwijl u profiteert van de zorg dicht bij u. U moet wachten tot de ontvangst van de transportvoucher om uw apparatuur in estafettepunt te maken.

Deadlines voor ontvangst van de transportvoucher ::

• Per email*:
  • Beëindiging van levering en beweging: verwerkingstijd voor beëindiging en verplaatsing + 2 dagen.
  • Optie Beëindiging: 2 dagen.
  • Equipment Exchange: J of J+1
  • Beëindiging van levering en beweging: verwerkingstijd voor beëindiging en verplaatsing + 7 dagen.
  • Optie Beëindiging: 7 dagen.
  • Uitrusting van apparatuur: 7 dagen.

  * Mail verzonden naar het contact -e -mailadres dat u in uw klantgebied hebt geïnformeerd.

  Als u uw transportvoucher bent kwijtgeraakt, wordt een nieuwe voucher systematisch verbonden aan herstel- en formele letters. U ontvangt ze respectievelijk 15 en 30 dagen na de eerste e -mail, als u uw apparatuur nog steeds niet hebt geretourneerd. U kunt ook uw transportvoucher vinden in het gedeelte van uw documenten in uw klantgebied. De betrokken apparatuur is: LiveBox, Decoder, Fiber Box, Lening Airbox, Sending of Mobile in Repair.

  Koppel uw apparatuur los

  Plaats uw apparatuur om terug te keren in estafette

  U plaatst uw apparatuur in estafette door te nemen wil het retourpakket voorbereiden ::

  • Pak uw apparatuur zorgvuldig in met hun accessoires (voeding, kabels, afstandsbediening, batterij, enz.) In een pakket. U kunt elk type karton gebruiken: dat van de originele apparatuur, die wordt aangeboden per post of een andere opmaakbox aangepast aan apparatuur.
  • Sluit het pakket en snijd en lijm de transportvoucher op het pakket.
  1. Feest om te blijven hangen: zorg ervoor dat u geen lijmtape op streepjescodes plaatst om optische lezing te vergemakkelijken. De transportvoucher moet plat worden gelijmd (blijf niet in een hoek).
  2. Sluit uw pakket uitsluitend uit in het relay -punt van uw keuze.
  3. Deel om te hebben getekend in het estafettepunt en om te houden. Zodra het pakket is gestort, moet u uw transportvoucher -buffer en bewaar het als bewijs van deposito.
  • U ontvangt een bevestiging van restitutie:

  – Per e -mail, de dag na uw aanbetaling, als uw contactmailadres is ingevoerd in uw klantgebied.
  – Anders per post, binnen 7 werkdagen na uw aanbetaling.

  Vijf estafettepunten dicht bij uw huis worden aangeboden op uw transportvoucher. U kunt ook een ander estafettepunt kiezen.

  De terugbetaling van de borg (indien van toepassing) wordt automatisch geactiveerd bij de aanbetaling van de apparatuur.

  Volg de terugkeer van uw apparatuur

  U kunt de routing van uw pakket volgen door het pakketnummer in te voeren, beginnend met XZ dat op uw transportvoucher verschijnt (in de te bewaren partij).

  De online informatie over het monitoren van uw pakket is 24 uur na de storting van het relaispunt toegankelijk.