Stop een telefoniediagnose op een SFR -vaste lijn, vezelverbindingsproblemen met de plus SFR -box
Hoe ik vezelverbindingsproblemen met mijn doos meer sfr kan oplossen
Druk op de knop “Stap 5 lanceren”.
Hoe ik mijn telefoonlijn kan diagnosticeren ?
Klik op “Telefonie”, Selecteer vervolgens het tabblad ” Algemeen “.
- Je lijn is ” Actief ” kijken naar “Lijnstaat”,
- De handset van de telefoon is goed opgehangen.
Klik op ” Onderhoud “, vervolgens “Diagnostisch”.
Ik lanceer stap 1
Druk op de knop “Stap 1 lanceren”.
Bij het maken van deze stap moet u een klein specifieke “Clac” -ruis in uw doos horen.
Deze “Clack” geeft aan dat uw doos zich goed op internet bevindt om uw telefoontjes te vervoeren of te ontvangen in onbeperkte telefonie.
Weten
Tijdens deze test kan geen communicatie worden uitgevoerd of ontvangen. Aan het einde van de test is het nodig om uw modem opnieuw op te starten.
Ik lanceer stap 2
Druk op de knop ” Lanceer stap 2 »».
Volg vervolgens de indicaties op het scherm.
Ik lanceer stap 3
Druk op de knop ” Lanceer stap 3 »».
Tijdens stap 3 moet u een beltoon horen uitgegeven van uw telefoon. Het geeft aan dat uw doos uw telefoon kan bereiken.
Je hoort niet rinkelen ?
- Controleer uw telefoonverbinding.
- Als u verschillende draadloze telefoons gebruikt die zijn aangesloten op een DECT -basis, zorg er dan voor dat telefoons correct zijn gekoppeld aan de DECT -database door u te helpen met de gebruikershandleiding van uw apparaat.
- Controleer of de ontvangstbases van uw draadloze telefoons goed zijn verbonden met de elektriciteitssector.
Aarzel niet om een nieuwe test uit te voeren met een tweede telefoon.
Vergeet niet om indien nodig de batterijen van uw draadloze telefoons op te laden of te vervangen.
Ik lanceer stap 4
Druk op de knop “Stap 4 lanceren”.
Met stap 4 kunt u de aanwezigheid van de toon controleren.
- Schakel uw handset uit.
- Controleer of de handset een toon heeft.
- Ophangen.
Je hebt geen toon ?
Controleer de hele verbinding
van uw telefoons.
Ik lanceer stap 5
Druk op de knop “Stap 5 lanceren”.
Deze stap maakt het mogelijk om te controleren of uw SFR -box de acties van de sleutels van uw handset herkent.
Druk op de 0 tot 9 sleutels in volgorde en hang op.
Met elke pers op een aanraking moet je een geluid horen. Verander anders de handset.
Ik herstel de standaardinstellingen
Keer opnieuw toegang tot uw Box Management -interface.
Klik op “” Onderhoud “, vervolgens ” Systeem “.
In categorie “Configuratieparameters”, op de lijn “Herstel de standaardparameters”, Klik op de knop ” Bevestigen “.
De doos maakt opnieuw verbinding
Ik controleer of ik mijn mobiele aanbieding kan wijzigen
Bij het opnieuw verbinden in uw doos wordt de verbinding van de verbinding automatisch gestart.
Zodra de verbinding is hersteld, is de diode ” Toegang “Wordt opgelost.
Weten
Weten
Na herstel van de instellingen moet u de wifi -instellingen van uw randapparatuur opnieuw configureren.
Ik herstart mijn doos
Klik op de knop ” Herstarten “ van de diagnostische pagina.
Vergeet deze herstart niet aan het einde van de procedure: het is essentieel !
Tips en tips
Controleer en zorg voor uw vak met de SFR & Me -app of op uw SFR -klantgebied*
Download de applicatie gratis SFR & Me. Met de diagnostische functionaliteit kunt u veel situaties oplossen in het geval van een storing van uw telefoonlijn. Uit het menu Hulp, Start uw apparatuuranalyse door op de knop te drukken Diagnose van mijn doos. Afhankelijk van de resultaten kunt u onmiddellijk in contact worden gebracht met een technisch adviseur.
* Het is ook mogelijk om een diagnose te stellen vanuit uw SFR -klantengebied, secties Incidenten en probleemoplossing> diagnose van mijn doos.
Klik hier voor meer informatie over de SFR & ME -applicatie
Hoe ik vezelverbindingsproblemen met mijn doos meer sfr kan oplossen ?
Klik op om het opnieuw op te starten ” Bevestigen “.
Weten. De herstart van uw mini -behuizing kan enkele minuten duren. Gedurende deze tijd flitsen de getuigen. Schakel uw mini -case niet uit of de hand ontkoppelt u tijdens deze fase.
Wanneer we in dienst hebben, is het niet mogelijk om het opnieuw op te starten via de box -interface.
Weten
Weten
Het opnieuw opstarten van uw mini-bakken hebben enkele minuten kunnen duren, gedurende deze tijd flitsen de getuigen.
Doof je mini-box niet uit of stop je tijdens deze fase.
Wanneer we in dienst hebben, is het niet mogelijk om het opnieuw op te starten via de box -interface.
Ik sticht de diagnose van
Klik op de knop om de juiste werking van uw vezelinstallatie te controleren ” Gooien “ in categorie ” Informatie heeft »».
U vindt de basisinformatie over uw mini -zaak:
– Hoofd- en reddingsversie van de firmware,
– servicetijd,
– Optische signaalintensiteit,
Ik decodeer informatie over
Ik begrijp de geavanceerde indicatoren van de
Verschillende indicatoren maken het mogelijk om een disfunctie te diagnosticeren.
Ik begrijp de zieners van de
De zieners van de hebben volgens hun staat u in staat om een diagnose te stellen.
Ik corrigeer een optisch probleem
In het geval van een optisch probleem (zeer straal van kromming, abnormale verzwakking, losgekoppelde of zwaar vezelvezel):
- Controleer de glasvezelkabel, deze mag niet worden gevouwen, gedraaid of gerenigd,
- Schakel uw mini-doos uit met de aan/uit-knop .
- Zorg ervoor dat de optische kabeltoop van de glasvezel goed is ingebracht in de optische inname van uw wand en dat deze niet is beschadigd.
- Koppel de optische tip van de groene vezel uit de wanduitlaat in de PON-aansluiting van uw mini-box los.
- Rallume uw mini-box heeft door de aan/uit-knop aan te zetten ” WIJ “.
- De glasvezelkabel is erg kwetsbaar en moet met voorzichtigheid worden afgehandeld.
- Raak de witte uiteinden van de vezelconnector niet aan, gelegen aan de uiteinden van de glasvezelkabel.
- Veeg het uiteinde van de glasvezelkabel niet af met het risico deze te beschadigen.
- Kijk nooit naar de connector wanneer het andere uiteinde van de glasvezelkabel is aangesloten op de wanduitlaat of een actieve zender (laserrisico die ernstige ooglaesies kan veroorzaken).
- Raak of nader nooit een gesneden kousenband aan of benader. De vezel is gemaakt van glas en kan ernstige huid- of retinale laesies veroorzaken.
- De intensiteit van het ontvangen en verzonden optische signaal is -999 dbm,
- De opslagparameter op PON is O1,
- De PON -parameter is aangegeven in disfunctie.
- Schakel uw mini -hoesje uit met de knop “Aan uit”.
- Koppel het groene uiteinde van de vezeloptiek los van de wanduitgang in de Mini Case hebben opnieuw.
- Schakel uw mini -hoesje uit met de knop “Aan uit” door het te positioneren op ” Uit »».
- Koppel de voedingskabel los en voeg vervolgens de knop in op de knop “Aan uit” zeker ” WIJ »».
- Koppel de grijze Ethernet -kabel los die uw mini -doos met uw vezelbox opnieuw aansluit.
- Koppel de voedingskabel los en verbind de voedingskabel.
- Plaats de knop “Aan uit” zeker ” WIJ »».
Ik ga de optische kabel met zorg aan
Ik ben in staat om de meeste optische problemen met de vezel te diagnosticeren en te verhelpen !
De vezelkabel is losgekoppeld
Ik herken de symptomen
Als de vezelkabel is losgekoppeld of gesneden:
Ik corrigeer het probleem
Zorg ervoor dat optische vezels goed worden ingevoegd in uw wandoptisch en het is niet beschadigd.
Ik zet mijn mini -zaak aan, heb
Rollume uw mini -hoes hebben door de knop te positioneren “Aan uit” zeker ” WIJ »».
Ik kan een losgekoppelde kabel opnieuw aansluiten, maar geen gesneden kabel repareren !
De Ethernet -kabel is losgekoppeld of beschadigd
Ik herken de symptomen
Als de Ethernet -kabel is losgekoppeld of beschadigd:
Het LAN -licht van uw mini -zaak lijkt uitgestorven te zijn,
Een foutmelding “mini-have loskoppeld” verschijnt in het informatiemenu hebben,
of de sectie ” Informatie heeft “Verschijnt niet in de sectie” Diagnostisch “Uit het menu” Onderhoud »».
Ik corrigeer het probleem
Ik zet mijn zaak aan, heb
Rollume uw mini -hoes hebben door de knop te positioneren “Aan uit” zeker ” WIJ »».
Ik verander de Ethernet -kabel
Als ondanks deze manipulatie het LAN -licht van de mini -doos nog steeds niet is, verander dan de Ethernet -kabel.
Het probleem kwam van mijn Ethernet -kabel !
De mini -doos heeft gedoofd
Ik herken de symptomen
Als de Minicbîteau heeft gedoofd:
Er is geen licht aan uw mini -case,
In de menu’s ” Onderhoud “, vervolgens ” Diagnose en vezels “, En ” Algemeen “, de boodschap ” mini-onbeschaafd “Komt naar voren,
Of er is geen sectie ” Informatie heeft “In de menu’s” Onderhoud “, vervolgens ” Diagnostisch »».
Ik corrigeer het probleem
Ik heb mijn probleem opgelost en alles is in orde !
Tips en tips
Controleer en zorg voor uw vak met de SFR & Me -app of op uw SFR -klantgebied*
Download de applicatie gratis SFR & Me. Met de diagnostische functionaliteit kunt u veel situaties oplossen in het geval van een boksen van uw doos. Uit het menu Hulp, Start uw apparatuuranalyse door op de knop te drukken Diagnose van mijn doos. Afhankelijk van de resultaten kunt u onmiddellijk in contact worden gebracht met een technisch adviseur.
* Het is ook mogelijk om een diagnose te stellen vanuit uw SFR -klantengebied, secties Incidenten en probleemoplossing> diagnose van mijn doos.
Klik hier voor meer informatie over de SFR & ME -applicatie