Wat te doen in het geval van verlies of diefstal van uw bankkaart

Om zich te verzetten, Neem contact op met de Société Générale -nummer Volgende: +33 9 69 39 77 77.
U kunt zich ook verzetten tegen uw bankkaart rechtstreeks vanuit de SG Banking -aanvraag.

General Society Contact: telefoon, e -mail, klantenservice

Moet Société Générale -klantenservice bereiken, de kaartservice om zich te verzetten tegen uw bankkaart of een adviseur om zich te abonneren op een nieuwe aanbieding ? Wat de redenen ook zijn om contact op te nemen met Société Générale, u vindt de juiste manier van contact in dit artikel.

�� Hoe u contact kunt opnemen met Société Générale klantenservice ?

Telefoon van klantenservice, e -mail, Société Générale -website, elkaar ontmoeten in agentschap … de middelen van Neem contact op met Société Générale zijn veel. Hier is een samenvattende tabel van de hoofd SG -contacten ::

• Op 39 33 (gratis service + prijs van een lokaal gesprek)
  Maandag tot vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 19.00 uur
• Uit het buitenland +33 (1) 76 77 39 33

• Via de veilige berichten van uw SG -account
• Telefonisch via uw Société Générale -klantengebied
• Van uw klantaccount door een afspraak in bureau aan te vragen

• Via de SG -website
• Via de Société Générale -applicatie

• Reactie gegarandeerd in minder dan een uur van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur
• Twitter
• Instagram
• Facebook en Messenger

☎️ Telefoonnummers om lid te worden van Société Générale ?

Volgens het verzoek dat u wilt doen met de Societe Generale, DE telefoonnummers zal anders zijn. Om zeker de juiste service te bereiken, is hier een samenvatting:

Object van het verzoek	Service en nummer dat moet worden bijgevoegd
Algemeen verzoek	Société Générale klantenservice Om 39,33 (bel niet toegewezen) van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 19.00 uur Neem vanuit het buitenland contact op met de +33 (1) 76 77 39 33
Word lid van mijn SG -adviseur	DE Telefoonnummer van uw SG -adviseur is aanwezig in uw klantgebied
Technisch probleem of moeilijkheid bij toegang tot uw accounts	(+33) 1 42 14 58 58 (maandag tot vrijdag van 08.00 tot 19.00 uur)
Schakel Paylib uit	09 69 32 20 46
Informatie op uw bankkaart	Société générale carte service op 09 69 39 33 39
Quitis -verzekering	01 61 37 41 37

�� U bent doof of slechthorend ?

Jij kan Neem contact op met Société Générale klantenservice Van maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 19.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur. DE Contact met SG zal worden gedaan via het Elioz -platform.

U kunt ook chatten met uw Société générale adviseur door de veilige berichten van uw klantgebied.

�� Société Générale noodnummers

Moet je verzetten tegen je bankkaart, chequeboek of zelfs een ramp aangeven ? Daar Societe Generale Biedt u anders Verstelbare cijfers 24 uur per dag, 7 dagen per week Voor al deze SPOEDGEVALLEN.

�� Moet zich verzetten tegen een vlucht of het verlies van uw bankkaart ?

Om zich te verzetten, Neem contact op met de Société Générale -nummer Volgende: +33 9 69 39 77 77.
U kunt zich ook verzetten tegen uw bankkaart rechtstreeks vanuit de SG Banking -aanvraag.

ℹ️ Merk op of er frauduleuze uitgaven zijn gedaan met uw bankkaart, een verklaring aan de politie of Gendarmerie kan worden gevraagd.

�� Je bent verloren of je bent beroofd van je chequeboek ?

Jij kan Neem contact op met Société Générale klantenservice op 39 33 of uw SG -adviseur, Maandag tot vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 19.00 uur. Neem buiten deze uren contact op met het nationale callcenter verloren of gestolen cheques (CNACPV) op 08 92 68 32 08 (0.337 €/min). Dit nummer is 7 dagen per week toegankelijk en 24 uur per dag.

��️ je hebt een ramp ondergaan ?

Als u hulp nodig heeft SG noodgeval, Neem contact op met de World Assistance Service 24 uur per dag en 7 dagen per week op 01 40 25 50 01.
Zodra de noodsituatie is beheerd, moet u uw claim verklaren. Neem voor dit contact op met Allô Sinister op 09 69 32 73 26 (roep niet toestaan).

�� Goed om te weten dat u wilt weten wat de verzekeringskaart uw bankkaart dekt ? U kunt het weten door de Société Générale -website te raadplegen.

�� Stuur een e -mail naar Société Générale

Het enige adres Mail om contact op te nemen met Société Générale is [e -mail beschermd]. Hiermee kunnen SG-klanten de ontvangst van frauduleuze e-mail of een online zwendel melden. Voor alle andere verzoeken aan SG klantenservice, Ga niet door e -mail Maar geef de voorkeur aan de veilige berichten van zijn klantgebied.

�� Neem contact op met de Société Générale Card Service

�� Cardservice	09 69 39 33 39

Uw bankkaart is geblokkeerd ? U vraagt ​​zich af of u het geautoriseerde plafond hebt overtroffen ?

Om al uw vragen met betrekking tot uw kaart te beantwoorden, de Societe Generale Biedt u geluid kaartenservice, bereikbaar op 09 69 39 33 39.

Als u verloren bent of uw kaart hebt gestolen, moet u deze niet noemen SG -kaartservice Maar het oppositiecentrum op 09 69 39 777. U kunt ook direct online een oppositie aanvragen.

Als u uw bankkaartcode bent vergeten, zoek deze dan online op uw kaartruimte, sectie “Raadpleeg mijn geheime code”.

❓ FAQ: SG Contact: uw vragen

�� Wat zijn de tijdschema’s voor Société Générale Customer Service Advisors ?

Van de Société Générale Banking Advisers zijn beschikbaar op 39 33 (bel niet toestaan) tot schema’s Hierna: maandag tot vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 19.00 uur.

Om ze te vinden Openingstijden van het Société Générale Agency Ga het dichtst bij u, ga naar de SG -website en zoek dan een bureau.

⌨️ Hoe contact te maken met Société Générale via hun platform ?

Door naar de Société Générale -website te gaan en door verbinding te maken met uw klantengebied, hebt u toegang tot uw beveiligde berichten. Hiermee kunt u al uw vragen aan uw SG -adviseur in een veilige ruimte.

ℹ️ Let op de Société Générale en zijn adviseurs Zal u nooit om persoonlijke informatie vragen per e -mail. Als u dit type ontvangt e -mails van de Societe Generale, Ze zijn frauduleus. Beantwoord het niet en klik niet op de links.

�� De aanbiedingen van het moment ��

maximaal 120 € aangeboden

€ 100 aangeboden met de BRS100 -code

€ 230 aangeboden met de FTN0923 -code

Een adviseur van uw dienst

Van maandag tot vrijdag van 07.00 tot 21.00 uur, zaterdag van 8.30 uur tot 18.30 uur en zondag van 9.00 tot 17.00 uur.

Wat te doen in het geval van verlies of diefstal van uw bankkaart ?

In het geval van verlies of diefstal van uw bankkaart is het noodzakelijk om snel te handelen om u te beschermen tegen fraude. Welke stappen neemt uw bank in ? Hoe te worden gecompenseerd in het geval van frauduleuze bewerkingen ? Wij maken de voorraad op.

• Oppositie op uw bankkaart
• Controleer of er kosten zijn gemaakt zonder uw medeweten
• Hoe u wordt vergoed in het geval van een frauduleuze operatie ?
• Hoe wordt bepaald dat het niveau van terugbetaling van gestolen bedragen ?
• Wat als uw bankgegevens zijn omgeleid ?
• Wat te doen in het geval van een geschil met uw bank ?

Oppositie op uw bankkaart

Als u uw bankpas of dat u het slachtoffer bent van een vlucht in Frankrijk of in het buitenland, de eerste stap is om dwarsbomen zo snel mogelijk om de te blokkeren betalingen te blokkeren.

U moet uw verzoek om een ​​oppositie telefonisch doen:

• via de nummer gecommuniceerd door uw bank
• of dan via De Interbank Bank Card Oppositieservice 0 892 705 705 (open 7 dagen per week en 24 uur per dag), verrassend nummer: kosten van een oproep tot een vast nummer + 0,34 € TTC/min, van een vaste of mobiele telefoon

Tijdens uw oproep wordt u een registratienummer aan u meegedeeld. Je moet het bewaren, omdat het een spoor is dateert van je oppositie, kostbaar in het geval van een geschil.

De oppositieprocedure veroorzaakt een Onmiddellijke blokkering van betalingen per bankkaart. In het geval dat een betalingsbevel na deze datum wordt gegeven, is dit een fout van uw bank dat u recht zou hebben om te betwisten.

Merk ook op dat de oppositieprocedure een is onomkeerbare werking, Zelfs als u uw kaart vindt. U moet daarom een ​​verzoek indienen om een ​​nieuw te krijgen bankpas.

• Vergeet ook niet om uw bankcontract te raadplegen, wat mogelijk vereist in het geval van Verlies of diefstal van uw bankkaart Om uw bank op de hoogte te stellen per tegen of geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst.
• Als u in het buitenland bent, moet u mogelijk contact opnemen met uw bank via een speciaal nummer. Vergeet niet om erachter te komen voordat u vertrekt.

Controleer of er kosten zijn gemaakt zonder uw medeweten

Zodra de oppositie op uw kaart is gemaakt, Controleer uw bankrekening Om te zien of frauduleuze bewerkingen zijn uitgevoerd. Zelfs bij de onmiddellijke afwezigheid van een frauduleuze operatie is het raadzaam om deze verificatie de volgende dagen uit te voeren.

Als u merkt dat een verdachte betaling is gedaan met uw kaart, is het raadzaam om een ​​klacht in te dienen (zie het volgende punt).

Hoe u wordt vergoed in het geval van een frauduleuze operatie ?

In het geval van’frauduleuze activiteiten uitgevoerd na het verlies of de diefstal van uw bankpas, Uw bank moet u de gestolen bedragen vergoeden, behalve in het geval van nalatigheid of fout van uw kant (bijvoorbeeld als u uw code op de achterkant van de kaart hebt geregistreerd). De bank moet deze nalatigheid of deze fout bewijzen.

Als het oppositieverzoek niet vrij snel wordt ingediend, kan uw bank een beroep doen op nalatigheid van uw kant en de kosten voor betaalde betalingen niet vergoeden.

Je moet 13 maanden maximaal om de Bankkaartfraude. Na deze periode kan geen terugbetaling aan u worden aangebracht door uw bank.

Als er vóór de oppositie kosten zijn gemaakt, kan dat klacht.

Hoe wordt bepaald dat het niveau van terugbetaling van gestolen bedragen ?

In het geval dat geen nalatigheid van uw kant wordt bewezen door de bank, zijn er twee gevallen van cijfers:

Uw bankkaartcode is niet gebruikt

In dit geval wordt u volledig vergoed zonder kosten op uw kosten.

De code van uw bankkaart werd gebruikt door de fraudeur

Tot 50 € uitgegeven, er is geen terugbetaling.

Voor meer dan € 50 besteed, een aftrekbaar van 50 € Geldt, de rest wordt door uw bank aan u vergoed. Deze franchise komt overeen met de hoeveelheid verliezen voor uw verantwoordelijkheid vóór oppositie in het geval van het gebruik van de code van uw bankpas. Als € 300 bijvoorbeeld aan uw kaart is uitgegeven, wordt u terugbetaald door 300 – 50 = 250 €.

Wat als uw bankgegevens zijn omgeleid ?

Jouw bankpas is nog steeds in uw bezit, maar de contactgegevens zijn gebruikt om een ​​online aankoop te doen waarvan u niet op de oorsprong bent ? Merk op dat u kunt wijzen op de afleiding van uw bankgegevens direct online op Perceval of “Elektronisch platform voor het verzamelen van bankcoördinaten en hun arbeidsvoorwaarden gerapporteerd door slachtoffers van online frauduleuze aankopen”.

Deze teleservice van het ministerie van het interieur maakt het mogelijk om te faciliteren:

• Uw procedures in het geval van diefstal van uw bankkaartgegevens: u hoeft niet naar de Gendarmerie of Politiebureau te reizen om de fraude te melden dat u het slachtoffer bent geweest
• vergoeding van gestolen bedragen
• De strijd tegen de auteurs van deze bankdelicten (verzameling, analyse en kruiscontrole van criminele inlichtingen op nationaal niveau).

Om over Perceval het frauduleuze gebruik van uw bankkaart te rapporteren, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

• zijn Nog steeds in bezit van uw bankkaart
• De contactgegevens van uw bankkaart werden gebruikt om een ​​online aankoop te doen
• niet om de oorzaak te zijn van de uitgegeven bedragen
• hebben zich verzet Op uw bankkaart met uw bank.

Als u moeite hebt om toegang te krijgen tot deze aanpak, kan dat Neem contact op met online assistentie Door “perceval” te noemen in het veld “naderings”.

Wat te doen in het geval van een geschil met uw bank ?

In het geval van geschillen met uw bank op een terugbetalingsverzoek, kunt u de Bankmediator.

Als het geschil aanhoudt, moet u zich wenden tot de Bescherming van de bescherming (ex -rechter van de rechtbank) als het een geschil is tot € 10.000, of aan de rechtbank Voor bedragen boven € 10.000.

Deze inhoud kan u ook interesseren

• Vergelijk gratis en alleen bankprijzen
• Hoe u van banken kunt veranderen ?
• Online betaling: 7 tips om het risico van hacks te voorkomen

Meer informatie over de bankkaart

• Verlies van de bankkaartBij service-publieke service.Fris
• Oppositie op bankkaart in geval van verlies of diefstalOp de site Lesclesdelabanque.com
• U kunt ook de andere publicaties van de Lesclesdelabanque -site raadplegen.com, service van de Franse bankfederatie (FBF) en in het bijzonder gidsen: “Gebruik de bankkaart”, “Bankkaart – 9 beveiligingsreflexen” en “fraude voor bankactiviteiten”

Wat de wet zegt

Monetaire en financiële code:

• Artikelen L133-15 tot L133-17 (oppositie)
• Artikel L133-18 (terugbetaling van de bedragen gestolen na oppositie)
• Artikel L133-19-L133-20 (vergoeding van de bedragen gestolen vóór de oppositie)