Reparatie service

Verwijder accessoires, zoals schermbeschermers.

U wilt uw telefoon repareren, maar heeft geen tijd om naar de winkel te gaan of te ver van een goedgekeurd reparatiecentrum te wonen ? Gebruik de slimme reparatieservice !

Om dit te doen, doe een online verzoek door deze stappen te volgen:

1. Klik op “Reparatie aanvragen” en voeg uw producten toe aan uw persoonlijke ruimte.

2. Klik op “Helphulp” rechts van uw product en vervolgens op “Hulp krijgen” onderaan de pagina.

3. Kies in het gedeelte “Assistentie/ondersteuning” “Verzenden in reparatie”, om het verzoek te doen.

4. Zodra uw offerte is gevalideerd, bereidt u uw apparaat voor op reparatie: Verwijder de accessoires, sla uw gegevens op, verwijder uw Google- en Samsung -accounts en deactiveer vervolgens uw vergrendelingsmethode.

5. Verwachtte uw apparaat met behulp van de transportvoucher die per e-mail is ontvangen door uw pakket in een postkantoor te deponeren.

6. Herstel uw apparaat. De reparatie duurt gemiddeld 3 werkdagen na het ontvangen van het pakket door onze services.

Ondersteunde schade

Onze gekwalificeerde Samsung -experts repareren snel en met gegarandeerde originele onderdelen voor een jaar
Uw apparaat in geval van breuk of afbraak dat de vervanging van de volgende delen vereist:

Ondersteunde schade

Onze gekwalificeerde Samsung -experts repareren snel en met gegarandeerde originele onderdelen voor een jaar
Uw apparaat in geval van breuk of afbraak dat de vervanging van de volgende delen vereist:

Ondersteunde schade

Onze gekwalificeerde Samsung -experts repareren snel en met gegarandeerde originele onderdelen voor een jaar
Uw apparaat in geval van breuk of afbraak dat de vervanging van de volgende delen vereist:

De apparaten die in aanmerking komen voor deze service zijn alleen de modellen geïmporteerd door de Samsung Group in het grondgebied van de EER en Zwitserland.

We zullen uw apparaat onderzoeken om de geschiktheid voor de gevraagde reparatie te controleren.
Deze service is beschikbaar op het vasteland van Frankrijk (inclusief Corsica).

Onze reparatietarieven

Selecteer een model en een defect.

Andere vragen over slimme reparatie

Voorwaarden
Raadpleeg onze speciale pagina om de algemene voorwaarden van de slimme reparatieservice te achterhalen.
Duur van de reparatie

U herstelt uw functionele apparaat binnen 3 werkdagen ongeveer – uit de ontvangst van het product door onze experts. Deze periode omvat geen tijd tussen het verzenden van uw pakket en het ontvangen in ons reparatiecentrum.

Bereid uw apparaat voor op reparatie

Volg de volgende stappen voordat u uw apparaat op onze experts plaatst:
1. Maak een back -up van uw gegevens met de Smart Switch -toepassing of via andere oplossingen zoals Samsung Cloud.
2. Verwijder uw Google- en Samsung -accounts van het apparaat.
3. Zorg ervoor dat alle sloten zijn uitgeschakeld voordat u ons toevertrouwt met uw apparaat om te repareren: Instellingen> Vergrendelingsscherm> Ontgrendelingsmodus> Geen. Met een geactiveerd slot is het voor ons onmogelijk om uw apparaat te repareren, omdat de vergrendeling ons belet om toegang te krijgen tot het apparaat om de parameters en de testmenu’s te openen.
4. Doe alleen uw telefoon en de originele accessoires (lader en gegevenskabel). Bewaar uw simkaart, geheugenkaart en beschermende shell bij u.
Zie deze tutorial voor meer informatie.

Reparatie service

Maak je geen zorgen, professionals die aan de reparatieservice zijn bevestigd, repareren uw apparaat in een oogwenk !
Bovendien, en om onaangename verrassingen te voorkomen, weet u de exacte prijs van de reparatie, voordat deze wordt gemaakt.
Bovendien, als u niet verantwoordelijk bent voor de schade die op uw apparaat wordt veroorzaakt en u onder de garantie valt, dekken wij de reparatiekosten.

Slimme reparatie

1. Doe uw verzoek om reparatie online via Smart Repair-Portal.¹ Een Samsung -account is nodig om de reparatieservice vast te leggen.

2. Maak een back -up van uw apparaatgegevens met Smart Switch. Verwijdert de Samsung- of Google -accounts van uw apparaat en reset deze naar fabrieksinstellingen (instellingen> Globaal beheer> Reset).

3. Verwijder accessoires (dek af, bescherm venster) en houd ze thuis.

4. Bescherm uw apparaat voor transport en plak het label op het pakket om per post te verzenden. U kunt het ook naar een servicecentrum brengen.

5. Ontvang uw apparaat gerepareerd binnen 5 werkdagen.²

1. Merkte op : zijn geldig de volgende gebruiksvoorwaarden voor slimme reparatie.

Service brengen

Veel disfuncties kunnen in een mum van tijd worden opgelost in onze reparatiecentra.

Zoek het Samsung Center dat het dichtst bij u staat en breng uw apparaat mee.

Als er geen in de buurt is, plaats het dan bij uw dealer die het meeneemt om het naar ons te sturen.

Vóór enige reparatie

Voordat u ons uw smartphone of tablet geeft, denk er na over het opslaan van uw gegevens met Smart Switch.

Verwijdert de Samsung- en Google -accounts van uw apparaat.

Reset uw apparaat naar fabrieksinstellingen: Instellingen> Globaal beheer> Reset.

Verwijder accessoires, zoals schermbeschermers.

Om het reparatieverzoek te valideren, moet u het bewijs van aankoop indienen.

Reparatiekosten

In het geval van een off-road reparatie wordt een offerte aan u verzonden zodra onze technicus het apparaat heeft kunnen inspecteren en het type schade kan diagnosticeren.

In het geval van een klacht als onderdeel van de garantie, zult u natuurlijk geen kosten hebben om aan te nemen.

Schermreparatie

In het geval van schade die alleen het scherm beïnvloedt, is het nu mogelijk om een ​​reparatie ervan uit te voeren tegen een lagere prijs voor bepaalde modellen.

Power -up service

Geef uw smartphone een tweede leven door uw batterij te veranderen voor CHF 89.-.³

1. Controleer of uw apparaat van deze aanbieding kan profiteren.

2. Sla uw verzoek op via slimme reparatie en ben de voorbereidingstappen (sla de gegevens op, verwijder accessoires, bescherm het apparaat).

3. Plaats uw smartphone in het servicecentrum dat het dichtst bij u staat of stuur ons uw apparaat per post.

Op maat gemaakte editie -service

Op maat gemaakte editie -service

Gepersonaliseerde kleurencombinaties voor de Bespoke Edition Galaxy Z FLIP4

1 De gebruiksvoorwaarden van slimme reparatie zijn van toepassing. Samsung is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies als onderdeel van de slimme reparatieservice. De klant moet ervoor zorgen dat zijn gegevens worden opgeslagen voordat de service wordt gebruikt. Door deel te nemen, accepteert de klant dat alle gegevens met betrekking tot de klant en het apparaat worden overgebracht naar Samsung Electronics Zwitserland GmbH. Samsung zal deze gegevens gebruiken als onderdeel van een enquête van de klanttevredenheid. Meer informatie op onze pagina over het privacybeleid van Samsung

2 Zolang de originele reserveonderdelen beschikbaar zijn

3 Deze promotie is exclusief van toepassing op gebruikers van de modellen die in deze lijst zijn aangegeven (update juli 2021) – in bepaalde Samsung -servicecentra in Zwitserland totdat de aandelen zijn afgewezen of uitgeput. De te betalen prijs kan variëren als extra reparatiewerkzaamheden vereist zijn. De reserveonderdelen die zijn ingetrokken als onderdeel van de promotie blijven eigendom van het betrokken servicecentrum. Uitwisseling of inkoop in contanten zijn uitgesloten. Samsung is niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens in de context van deze promotie. De klant moet ervoor zorgen dat zijn gegevens worden opgeslagen voordat de promotie wordt aangevraagd. Door deel te nemen aan de promotie, accepteert de klant dat alle klant- en apparaatgegevens worden verzonden naar Samsung Electronics Switzerland GmbH. Samsung gebruikt deze gegevens als onderdeel van een enquête van de klanttevredenheid. Meer informatie op onze pagina over het privacybeleid.