Bouygues Télécom Network Breakdown vandaag: wat te doen

U bent Bouygues Télécom -klant en u ontmoet soms netwerkproblemen ? Om te weten wat te doen in het geval van een uitsplitsing, is het in de eerste plaats nodig omIdentificeer de natuur ervan.

We kijken naar de kwaliteit van het mobiele netwerk bij u in de buurt ?

U hebt nog geen actief abonnement. Het is gratis en u bent op de hoogte van disfuncties op het mobiele netwerk tot het adres van uw keuze.

Het kan mijn mobiel zijn ?
Laten we de goede gebaren bekijken

Hier zijn de juiste reflexen om aan te nemen: 1) Schakel uit en schakel uw telefoon in 2) Controleer celgegevens 3) Reset netwerkinstellingen

Ik leg nog steeds niet vast.

Uw apparaat is goed geconfigureerd ? Laat u worden geleid door onze zelfdiagnose om te controleren of alles in orde is.

Een zeer gestrest netwerk
Hoe u verbonden kunt blijven ?
Uw probleem blijft bestaan ?

Wij nodigen u uit om de diagnose te voltooien door uw contract te controleren en u toe te staan ​​uw probleem met onze teams te melden

Doorgaan
U ontvangt een e -mail/sms zodra een storing wordt gedetecteerd op het adres:
Kies de lijn die u wilt worden gewaarschuwd:

We hebben deze e -mail om contact met u op te nemen. Bevestig dat dit het juiste adres is:

U verlaat de abonnementsroute om uw e -mailadres in uw persoonlijke info te wijzigen.
Uw abonnementsverzoek is in aanmerking genomen !
We zijn een probleem tegengekomen met uw abonnementsverzoek voor de lijn (en):

U wordt op de hoogte gebracht door e-mail/sms als we een storing op het mobiele netwerk op uw adres detecteren. Bedankt dat je een paar ogenblikken hebt geprobeerd

Ik selecteer mijn regels
Ik bevestig mijn e -mail

Wettelijke kennisgeving

*Informatie over de staat van het mobiele netwerk in het vasteland van Frankrijk. Toegang tot de service kan worden toegewezen door omgevingscondities (gebouw, klimatologische omstandigheden, enz.). Voor toegang tot het mobiele internet varieert de stroom waartoe u toegang hebt op elk moment, met name het aantal gelijktijdige gebruikers op het netwerk, vanwaar u zich bevindt en uw terminal.

Geef uw adres op

Voer een volledig adres in

Verplaats de cursor naar de kaart om deze op het adres te positioneren waar het probleem is en zoek uw zoekopdracht door te klikken op de

Bouygues Télécom Network Breakdown vandaag: wat te doen ?

U ontmoet vandaag een bouygues -netwerkuitval vandaag ? Neem contact op met een Bouygues -adviseur over het algemeen de eerste reflex van klanten. Uitbreiding kan echter vaak worden opgelost met behulp van zeer eenvoudige oplossingen. Vind hier de procedure die moet worden gevolgd in het geval van een Bouygues -netwerkprobleem.

• Het nodige
• Controleer de verbindingen en instellingen van zijn doos en zijn smartphone.
• Controleer de mobiele dekking door Bouygues Télécom en voer een debettest.
• Gebruik het Gegarandeerde internetservice Door naar zijn klantgebied te gaan om de ontgrendeling van een extra 100 GB of de lening van een 4G -sleutel te vragen.
• Verzoek een vergoeding In het geval van een uitgebreide afbraak door contact op te nemen met Bouygues Telecom klantenservice.

Wat zijn de verschillende soorten bouygues -netwerkfalen ?

U bent Bouygues Télécom -klant en u ontmoet soms netwerkproblemen ? Om te weten wat te doen in het geval van een uitsplitsing, is het in de eerste plaats nodig omIdentificeer de natuur ervan.

Het mobiele netwerk

Bouygues Télécom is een van de belangrijkste exploitanten in Frankrijk. Het heeft een eigen netwerk en stelt u in staat om sms en mms te verzenden. Hiermee kunt u ook bellen. Als u deze acties niet meer kunt uitvoeren, kan dit worden gekoppeld aan een Bouygues Network Cut.

4G of 5G mobiele internetverbinding

Dankzij 4G en 5G is het mogelijk om op internet rechtstreeks vanuit uw smartphone te bladeren zonder een vaste internetverbinding. Als u zich realiseert dat u het internet niet langer in 4G of 5G kunt gebruiken, mag u Bouygues 4G Breakdown Er zijn onlangs om je heen plaatsgevonden.

Vaste internetverbinding (wifi)

Met uw Bbox -abonnement kunt u baat hebben bij een vaste verbinding in uw huis dankzij een internetbox. Deze verbinding verleent u ook toegang tot andere services die beschikbaar zijn met uw abonnement, zoals televisie, die meer en meer internet gebruikt. Als u deze services niet langer kunt gebruiken of zelfs op internet navigeert, kan dit een Algemene uitsplitsing, Maar het kan ook eenvoudig worden gekoppeld aan een Disfunctie van uw Bbox.

U wilt van operator veranderen ?

Gratis Selectra -service

Wat te doen als ik geen Bouygues Telecom -netwerk heb ?

Als je je realiseert dat je geen bouygues -netwerk meer hebt, is het essentieel om verschillende elementen te controleren die je kunnen informeren over de bron van het probleem.

Controleer in het geval van een uitsplitsing de verbindingen en instellingen van uw apparatuur.

Als u geen Bouygues -internetverbinding meer hebt, is dit in de eerste plaats belangrijk voor Controleer de verbinding van uw kabels en de instellingen van uw smartphone. Sommige uitsplitsingen komen soms uit een slechte installatie of onjuiste instellingen.

• Identificeer ze kleurlichten van uw Bbox of enige foutcodes, en hun betekenis. U kunt vervolgens de instructies volgen die zijn geleverd in de gebruikershandleiding van uw Bbox.
• Zorg ervoor dat uw kabels goed zijn verbonden en probeer het dan Koppel uw Bbox los en verbind uw Bbox opnieuw.
• Reset uw Bbox Dankzij de resetknop aan de achterkant.
• Controleer op uw telefoon ook uw configuratie en aarzel niet Reset netwerk instellingen Vanuit het instelmenu.
• Probeer ook uit te schakelen en Start uw smartphone handmatig opnieuw op (zonder de herstartfunctie te doorlopen).

Deze procedures lost vaak een groot aantal netwerkproblemen op. Als het probleem aanhoudt, kan het worden gekoppeld aan een bouygues -afbraak in uw woonwijk

Controleer de mobiele cover van Bouygues bij u in de buurt

Wanneer er een netwerksnede plaatsvindt, is het eerste wat u moet doen Controleer de mobiele dekking Van Bouygues Télécom in uw woonwijk. Het Bouygues -netwerk omvat meer dan 99% van de bevolking, of 93% van het grondgebied. Desalniettemin kan de netwerkdekking soms variëren, afhankelijk van de locatie: u kunt vervolgens de dekking van het netwerk onderzoeken dankzij onze speciale pagina. Met deze kaart kunt u weten of u goed bent in een gebied dat wordt behandeld door het Bouygues Telecom Mobile Network.

In het geval van een internetafbraak, test je het Bouygues -netwerk dankzij de debettest

Als er een bouygues -netwerkfout bij u opkomt, kan de verbindingssnelheid aanzienlijk worden gewijzigd. Voer onze Bouygues Internet Debit Test snel en vrij van uw computer of mobiel uit om erachter te komen. Op deze manier kunt u de kwaliteit van uw internetverbinding beoordelen door informatie te verkrijgen over:

De oplopende stroom (MB/S	De neerwaartse stroom (MB/s)	Latentie of ping (milliseconden)
Gegevensstroomsnelheid verzonden vanaf uw computer	Gegevensstroomsnelheid ontvangen door uw computer	Deadline vereist om bestanden van uw computer naar een ander apparaat te verzenden
Hoe meer hij is leerling, Het beste is uw verbinding	Hoe meer hij is leerling, Het beste is uw verbinding	Hoe meer ze is laag, Beter is uw verbinding (50 milliseconden in ADSL en

Met deze eenvoudige en eenvoudige verbindingstest kunt u weten of het probleem direct is gekoppeld aan uw apparaat of aan uw internetverbinding. U kunt dus ook de resultaten vergelijken die u krijgt met de theoretische stroomniveaus die door Bouygues worden aangekondigd.

De stroom van uw Bbox past niet bij u en u wilt veranderen ?

Gratis Selectra -service

Hoe te weten of er een Bouygues -netwerkincident is in de buurt van mijn huis ?

Nadat u de mobiele dekking hebt geverifieerd en de netwerktest hebt uitgevoerd, kunt u vervolgens te weten komen over de algemene uitsplitsingen van de Bouygues Telecom om u heen. U kunt eerst de sociale netwerken de bouygues (Facebook, Twitter), waarop u waarschijnlijk opmerkingen van gebruikers zult zien die hetzelfde probleem tegenkomen. Door deze pagina’s te gaan controleren, kunt u meer te weten komen over de uitsplitsing van de uitsplitsing dankzij de reguliere updates van de operator.

U kunt ook naar de DownDetector -site gaan.FR, dat de algemene aansporingen opsomt dankzij rapporten van klanten. Deze opmerkingen geven over het algemeen informatie over de aard van storingen. Trouwens, als u merkt dat er net een bouygues -netwerkincident is opgetreden, aarzel dan niet om dit op deze site te melden.

Eindelijk, de pagina netwerkweer Van de Bouygues Télécom -website kunt u zich ook informeren over echt -tijd netwerkfouten.

Neem contact op met Bouygues Télécom Klantenservice

Als een netwerkstoring na enkele uren aanhoudt, kunt u telefonisch contact opnemen met Bouygues Telecom (614 van een mobiel en 1064 van een vaste). Een Bouygues -adviseur kan u in de periode verlichten voor het oplossen van de uitsplitsing. Het is ook mogelijk om rechtstreeks met een adviseur te bespreken via de live chat van de Bouygues -site, met klantenservice Elke dag geopend van 8.00 tot 22.00 uur. U kunt ook rechtstreeks naar de winkel gaan om een ​​Bouygues Telecom Advisor te ontmoeten. Om piekuren te voorkomen, is het over het algemeen raadzaam om een ​​afspraak te maken.

U bent op zoek naar een internetaanbieding aangepast aan uw behoeften ?

Gratis Selectra -service

Hoe u internet kunt blijven gebruiken in het geval van een Box -afbraak ?

Dankzij de gegarandeerde internetdienst biedt Bouygues Télécom u Uw mobiele gegevens opladen tot 100 GB In het geval van een uitgebreide uitsplitsing (afhankelijk van uw abonnement). DE Lening van een 4G -sleutel is ook mogelijk.

• Om te profiteren van de aangeboden 100 GB is het noodzakelijk om naar uw Bouygues -klantengebied te gaan en naar de pagina te gaan Gegarandeerde internetservice. Activeer vervolgens de De lijn delen Van uw telefooninstellingen.
• Om een Bouygues 4G -sleutel, Het verzoek moet ook worden gedaan in uw klantgebied. U kunt de sleutel rechtstreeks in de winkel herstellen of bij u thuis laten bezorgen. Hiermee kunt u genieten van 100 GB van internet op al uw apparaten. Het zal echter nodig zijn om het terug te geven In Bouygues Télécom zodra de uitsplitsing is opgelost, met het risico dat je boetes wordt toegepast op je volgende factuur.

Maak een vergoeding in het geval van een falen van een bouygues -netwerk

Net als alle telecommunicatie -operators heeft Bouygues Télécom de resultaatverplichting. De telefoon en internet zijn nu essentiële communicatiemiddelen op een dagelijkse basis, een bouygues telecomfalen en het verlies van connectiviteit voor een hele dag kan zeer schadelijk zijn voor abonnees, des te meer voor mensen die telewerken beoefenen. Dit type incident kan aanleiding geven tot een financiële compensatie Voor de periode waarin u geen toegang had tot het netwerk. Aan de andere kant zal het zijn Alleen mogelijk in het geval dat de storing afkomstig is van een extern element bij jou thuis.

In dit geval, Neem eerst contact op met de klantenservice van Bouygues. Zonder reactie van hen kunt u rechtstreeks schrijven naar de Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chentilly Cedex Consumer Service Service. In uw brief is het essentieel om uw contactgegevens, uw lijnnummer en de redenen voor uw verzoek aan te geven. Vergeet ook niet om een ​​dubbele van deze e -mail te bewaren. Let op: als u niet vooraf niet contact hebt opgenomen met uw klantenservice, wordt uw verzoek niet verwerkt door de consumentenservice.

Als uw probleem nog steeds niet is opgelost na deze meervoudige contact- of onbeantwoorde pogingen in een maand, is het mogelijk om de bemiddelaar van elektronische communicatie op de bemiddelingstelecomsite te betreden.borg.

In het geval van een persistent netwerkprobleem, verandert de operator waarmee u wordt geconfronteerd met afbraak op het Récurvant -netwerk ? In dit geval kunt u ervoor kiezen Veranderoperator, Maar u moet eerst uw Telecom -contract van uw Bouygues beëindigen. Als u meer informatie wilt hebben over andere operators en aanbiedingen aangepast aan uw behoeften, Neem telefonisch contact op met SELECTRA (gratis dienst) Om de hulp van een adviseur te krijgen.

De totale bouygues -afbraak in Villeurbanne opgelost

Tijdens de nacht van 30 tot 31 mei ervoer de Territoire de Villeurbanne een totale internetafbraak: geen Wi-Fi, geen mobiele gegevens. Dus geen e -mail, sms, internet … de telefoon wordt alleen gewend om te bellen, jammer !

Na een eerste aankondiging van een terugkeer om 10.30 uur uit het netwerk, vertelden verschillende internetgebruikers ons echter nog steeds grote moeilijkheden, met een intermitterend netwerk. Gecontacteerd door Lyon Tribune, Bouygues zegt dat “De gelokaliseerde afbraak is gekoppeld aan een verlaging van het elektriciteitsnetwerk. Bouygues Telecom- en Enedis -netwerkteams zijn sinds deze nacht volledig gemobiliseerd om het netwerk zo snel mogelijk te herstellen. »»

Deze woensdag 31 mei om 15.00 uur woensdag werd de uitsplitsing officieel aangekondigd zoals opgelost door Bouygues.

Een grote sector beïnvloed

Volgens onze verzamelde getuigenissen, op een oost-west-as, had de afbraak de Villeurbanne in het westen tot Flachet, in het oosten tot het 6e arrondissement van Lyon in Garibaldi, van Rue Tête D’Or of. Ons werd ook verteld het bestaan ​​van dit probleem op het 3e arrondissement van Lyon, een deel-Dieu-sector, en zelfs in het dorp Vaulx-en Velin.

Volgens onze informatie was er een (grote) bezorgdheid over een bouygues de villeurbanne -antenne. Ze moest worden gesneden om meer ernstige technische zorgen te voorkomen. Er is een crisiscel aan het werk bij Bouygues.

Volg het nieuws in Lyon door je gratis te registreren in onze wekelijkse nieuwsbrieven.