Oranje klantenservice: contact, adres, telefoonnummer

Deze nummers zijn geldig voor zowel Orange Mobile Customer Service als Orange Internet Customer Service (LiveBox ADSL of Fiber). Nadat u het nummer van de betreffende lijn heeft ingevoerd, hoeft u alleen de reden te vermelden voor uw oproep om naar de juiste service te worden doorgestuurd.

Oranje klantenservice: nummer, e -mail, tijdschema’s, adres

De meeste van uw procedures met oranje (wijzigingen in uw contactgegevens, verhuizen, etc.) kan worden gemaakt vanuit uw online klantgebied. U kunt niettemin rechtstreeks contact opnemen met Orange -klantenservice om vragen over uw aanbieding te stellen of hulp te vragen tegen een technisch probleem. Hier zijn alle contactgegevens van de oranje klantenservice voor particulieren: telefoonnummer, e -mailadres, postadres, enz.

Vraag om een ​​gratis herinnering door een oranje adviseur:

Service gereserveerd voor nieuwe abonnementen. Al klant ? Neem contact op met 3900.

Door op “Valideren” te klikken, gaat u ermee akkoord geroepen door een oranje adviseur. Uw nummer wordt alleen gebruikt voor dit terugroepingsverzoek en wordt niet naar derden verzonden.

Vraag om een ​​gratis herinnering door een oranje adviseur:

Service gereserveerd voor nieuwe abonnementen. Al klant ? Neem contact op met 3900.

Een oranje adviseur herinnert u binnen 48 uur aan

Door op “Valideren” te klikken, gaat u ermee akkoord geroepen door een oranje adviseur. Uw nummer wordt alleen gebruikt voor dit terugroepingsverzoek en wordt niet naar derden verzonden.

�� Vind de juiste oranje coördinaten in 2 minuten

Bent u oranje klant ? *
Uw verzoek betreft: *
Internet en mobiel (open)
Zie het laadresultaat

�� Moet een oranje doos eruit halen ? Voer uw procedures in slechts enkele minuten per telefoon uit (gratis service) !
09 87 67 52 96

�� Moet een contract openen met Orange ? Ik abonneer me binnen 5 minuten per internet

Hoe u oranje klantenservice kunt bereiken ?

Bel gewoon de �� om contact op te nemen met Orange Customer Service 3900 Van een vaste of de �� 700 van een mobiel. Klantenservice kan worden bereikt door Maandag tot zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur. Om uw wachttijd te beperken, is het het beste om te bellen tussen 11.00 en 18.00 uur.

Deze nummers zijn geldig voor zowel Orange Mobile Customer Service als Orange Internet Customer Service (LiveBox ADSL of Fiber). Nadat u het nummer van de betreffende lijn heeft ingevoerd, hoeft u alleen de reden te vermelden voor uw oproep om naar de juiste service te worden doorgestuurd.

Zodra het aantal klantenservice is verzonnen, vereist de Orange Spoice Server de reden voor uw oproep:

• Uw vraag gaat over uw Orange LiveBox Internet -abonnement ? Type 1;
• Uw vraag gaat over uw Oranje mobiel pakket ? Type 2;
• Uw vraag gaat over uw Open aanbod ? Type 3;
• Je getuige van een Probleem met oranje infrastructuur ? Type 4 (of zie hoe u France Telecom -probleemoplossing kunt bevestigen).

Dan zal een oranje adviseur uw oproep aannemen.

�� Is de 3900 ? Klantenservicenummers zijn gratis in de zin dat ze niet worden aangevoerd. Wachttijd voordat u in contact wordt gebracht met een oranje adviseur is gratis als u vanuit een oranje lijn belt. Dan is het de prijs van een normale communicatie die wordt gefactureerd, afgetrokken van uw pakket.

Welk nummer voor Orange Pro klantenservice ? Als u een professionele klant bent bij Orange, kunt u de 3901. Om alle contactgegevens voor PRO’s te vinden, kunt u ons artikel lezen over Contacten van Orange Pro klantenservice.

Bel klantenservice vanuit het buitenland

Vanuit het buitenland kunt u de klantenservice bellen naar �� +33 9 69 39 39 00. De service is gratis (niet-overbelast) en communicatie is ten koste van een oproep tot Frankrijk (de prijs varieert volgens uw oranje mobiele plan of tot een andere operator en volgens het land waarin u bent).

Oranje spraakserver

Een geautomatiseerde server is ook beschikbaar voor klanten van mobiele en vaste/internetaanbiedingen. Om geautomatiseerde klantenservice te bereiken voor een mobiele aanbieding, moet u de �� componeren 740. Voor een vaste of internetaanbieding moet u de �� bellen 3000. Vanuit het buitenland is de vocale server voor vast en internet te bereiken op �� +339 69 36 30 00. Met de 3000 vocale server kunt u uw facturen betalen voor een internetaanbieding. Als u een open pakket of een oranje mobiel pakket bevat, belt u de 0800 100 740 Om uw rekening te betalen.

Nummers voor gehandicapte klanten

Om informatie te verkrijgen over het gebruik van oranje services als een gehandicapte klant, kunt u de 0 800 112 233 (Gratis service en bel) of door videoconferentie op deze link, van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.

�� Moet een oranje doos eruit halen ? Voer uw procedures in slechts enkele minuten per telefoon uit (gratis service) !
09 87 67 52 96

�� Moet een contract openen met Orange ? Ik abonneer me binnen 5 minuten per internet

Bel een oranje winkel

Als u een oranje bureau wilt bereiken Maak een afspraak of ken de openingstijden, U kunt deze oranje winkelmap gebruiken om het dichtst in de buurt te vinden. U krijgt zijn contactgegevens om hem te bellen.

Oranje klantenservice schema’s: wanneer te bellen ?

Daar Orange klantenservice tijdbereik is erg breed. Het is inderdaad mogelijk om lid te worden van een adviseur Maandag tot zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur. Om te wachten om te wachten, raden wij u aan om de operator buiten lunchuren te bellen en op maandag zoveel mogelijk te vermijden.

Menigten naar de klantenservice van Orange Telefoon

Schema’s	Maandag	Dinsdag	Woensdag	DONDERDAG	Vrijdag	ZATERDAG
8h-9h	Zwak	Zwak	Zwak	Zwak	Zwak	Zwak
10.00 tot 12.00 uur	Gemiddeld	Zwak	Zwak	Zwak	Gemiddeld	Sterk
12.00-16.00 uur	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk
14.00 tot 17.00 uur	Gemiddeld	Gemiddeld	Gemiddeld	Zwak	Gemiddeld	Sterk
17.00 uur	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk	Sterk

Klantenservice wordt gewaardeerd door klanten ? Volgens een onderzoek dat door Arcep is uitgevoerd, is Orange de exploitant, dus de ✅ klanten zijn het meest tevreden. Specifiek betreffende klantenservice, Oranje verkrijgt een gemiddelde noot van 6,5/10, De 2e beste noot na gratis (6.6).

Hoe u online contact kunt opnemen met Orange -klantenservice online ?

Orange Operator biedt verschillende alternatieven voor telefonische klantenservice. Afhankelijk van de case kunt u met internetcontactmethoden een snelle reactie verkrijgen zonder op de telefoon te wachten. U kunt ook vragen om door Orange te worden opgeroepen voor de openingsprocedures van de lijn.

U wilt een contract afsluiten met Orange ? U kunt het in een paar minuten na de Orange -website doen ! Klik hier om de tips van het moment te zien:
Zie oranje promoties

E -mailadres van klantenservice

Orange plaatst geen e -mailadres Beschikbaar voor zijn particuliere klanten. Gebruik de online chat Beschikbaar in het gedeelte “Help en contact” door verbinding te maken met uw oranje klantaccount, of via �� de Orange & Me -applicatie.

Oranje op sociale netwerken

Om contact op te nemen met Orange per internet, kunt u ook e -maildiensten gebruiken die beschikbaar zijn op Facebook (Boodschapper) of Twitter. De antwoorden worden snel verkregen, maar verwacht hierdoor geen hulp voor een after -sales -service. Dit blijft inderdaad nuttig als laatste redmiddel als u geen klantenservice kunt bereiken, of als u vragen hebt over aanbiedingen en opties.

Online oranje hulp

Met de sectie Orange Online Assistance kunt u worden gerepareerd voor elk probleem bij de installatie of apparatuur. Typ gewoon trefwoorden om de oplossing te vinden. Uit uw persoonlijke klantengebied kunt u ook maken Snelle diagnostiek In het geval van een probleem op uw internet of mobiele lijn.

U kunt ook controleren of er vandaag geen ⚠️ Orange -afbraak is door naar het weer te gaan voor het vaste internet.

Orange Support Forum

The Orange Forum centraliseert de Vragen en antwoorden gesteld door de vele klanten operator. Oranje adviseurs beantwoorden ook vragen. U kunt de zoekbalk gebruiken om een ​​publicatie te vinden met betrekking tot uw vraag of zelf een bericht plaatsen.

Op welk adres om te schrijven naar Orange Customer Service ?

U kunt per post contact opnemen met de klantenservice, vooral voor uw klachten. Stuur hiervoor uw e -mail naar een van de volgende adressen.

Orange Internet -klantenservice kan worden bereikt op dit adres:

Oranje internet klantenservice
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Klantenservice voor mobiel is beschikbaar op dit adres:

Oranje mobiele klantenservice
33.732 Bordeaux Cedex 9

�� Moet een oranje doos eruit halen ? Voer uw procedures in slechts enkele minuten per telefoon uit (gratis service) !
09 87 67 52 96

�� Moet een contract openen met Orange ? Ik abonneer me binnen 5 minuten per internet

Contactgegevens van de klantenservice volgens de reden

Ik wil een klacht indienen

Om een ​​klacht in te dienen, neemt u eerst contact op met Orange -klantenservice per telefoon of internet. Als het verkregen antwoord niet bevredigend is of als u lange tijd onbeantwoord blijft, kunt u de Oranje consumentenservice. Stuur hiervoor uw e -mail naar het volgende adres:

Orange National Consumer Service
33734 Bordeaux Cedex 9

Als laatste redmiddel kunt u ook de bemiddelaar van elektronische communicatie (gratis) per internet of per post invoeren.

Ik wil een contract afsluiten of een lijn openen

Voor een snel abonnement raden we u aan om internet te doorlopen. Neem de nodige ondersteunende documenten (identiteitsdocument, rib, adres van adres) mee en abonneer in een paar minuten een internetaanbieding of een mobiel pakket (of een doos + mobiel pakket). U kunt een online geschiktheidstest voor vezels uitvoeren en de aanbieding kiezen die het beste bij u past. Voor mobiel heeft u toegang tot alle smartphones en kunt u de modellen in vrede vergelijken.

Ik wil beëindigen of terugtrekken

De beëindiging van een oranje abonnement kan worden gedaan door internet vanuit het klantgebied, of van de Orange & Me -app. Het is de snelste manier om een ​​contractbreuk te maken. Als u voor de deadline voor uw aanbieding weerklinkt (wanneer er een minimale verplichtingduur is), bent u aansprakelijk voor beëindigingskosten.

Anders kunt u een brief naar Orange Customer Service sturen met behulp van het adres hoger. In het geval van terugtrekking (onmogelijk als het abonnement in de winkel zou worden gemaakt, als een herinnering), hoeft u alleen de Intrekkingsformulier aan uw contract bevestigd en verzenden naar oranje.

Ik heb een after -sales -service nodig

Als een van uw apparatuur het slachtoffer is van een storing, kunt u oranje klantenservice bellen 3900 of te 700, Ga naar de oranje winkel om het te testen. Het voordeel van deze oplossing is dat u het defecte apparaat direct kunt storten en een nieuwe kunt krijgen (indien mogelijk).

Ik wil het verlies of de diefstal van mijn mobiel verklaren

Begin in het geval van diefstal van uw oranje telefoon Hang de lijn op (SIM -kaart) Door verbinding te maken met uw oranje klantengebied of de Orange & Me -app (van een andere mobiel maar met uw identificatiegegevens). Vervolgens kunt u profiteren van de 24 -uur online oranje service of door klantenservice te bellen 3900 / 700. U kunt binnen 24 uur en voor maximaal 1 maand profiteren van een mobiele leningmobile. Deze lening is gratis en opgenomen in uw oranje mobiele pakket.

Als u Orange 24 -Hour mobiele verzekering hebt afgesloten, kunt u ook de claim van uw klantengebied verklaren. U hoeft alleen het IMEI -nummer van uw oude apparaat te verstrekken en de indicaties te volgen. In het geval van een vlucht is het nodig om een ​​bewijs te leveren van het indienen van een klacht om een ​​vergoeding of de vervangende mobiel te verkrijgen.

Bijgewerkt op 19/09/2023

Aline begon haar professionele carrière als Commercieel adviseur in de winkel in Orange van 2012 tot 2014 Ging toen verder bij Bouygues Telecom in 2014-2015. Ze ging door in de telecommunicatiesector door als communicatie -officier bij Asllia te werken en verliet deze markt vervolgens een paar jaar, voordat ze werd Verantwoordelijk voor de LiveBox-News-site bij SELECTRA in 2022. Ze schrijft nu Gidsen gewijd aan Orange en Sosh, Merken die ze goed kent dankzij haar ervaring in het oranje bedrijf.

Vraag om een ​​gratis herinnering door een oranje adviseur:

Service gereserveerd voor nieuwe abonnementen. Al klant ? Neem contact op met 3900.

Door op “Valideren” te klikken, gaat u ermee akkoord geroepen door een oranje adviseur. Uw nummer wordt alleen gebruikt voor dit terugroepingsverzoek en wordt niet naar derden verzonden.

Vraag om een ​​gratis herinnering door een oranje adviseur:

Service gereserveerd voor nieuwe abonnementen. Al klant ? Neem contact op met 3900.

Een oranje adviseur herinnert u binnen 48 uur aan

Door op “Valideren” te klikken, gaat u ermee akkoord geroepen door een oranje adviseur. Uw nummer wordt alleen gebruikt voor dit terugroepingsverzoek en wordt niet naar derden verzonden.

Fiber Livebox vanaf 24.99 €/maand

Sosh Fiber Box van 20.99 €/maand

Oranje 5G -pakket vanaf 16.99 €/maand

Lijnopening, geschiktheidstest, verandering van internet en mobiele operator

Van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur zaterdag van 9.00 tot 19.00 uur zondag van 9.00 tot 17.00 uur

Oranje klantenservice: contact, adres, telefoonnummer

U wilt contact opnemen met Orange -klantenservice, maar weet niet hoe u dit moet doen ? Ons artikel presenteert de verschillende manieren om contact op te nemen met de operator, de oranje adressen, de telefoonnummers en alle informatie met betrekking tot de kwaliteit van de oranje klantenservice, voor individuen als voor professionals.

Profiteer van de oranje vezel 01 86 26 69 50

Neem contact op met Orange Customer Service

Of u nu een oranje klant bent of niet, u moet gewoonBel Orange -klantenservice op 3900 In het vasteland van Frankrijk, om in contact te worden gebracht met een oranje adviseur.

De operator heeft besloten om alle oproepen naar dit unieke nummer te concentreren om de stappen van haar klanten te vergemakkelijken. Erachter Gratis oranje nummer, U kunt de pakketten ontdekken, een oranje aanbieding uitschakelen, maar ook in contact komen met een adviseur Oranje klantenservice, Raadpleeg uw oranje factuur en voeg een optie toe/beëindig, als u zich al hebt geabonneerd.

Allereerst weet dat Oranje klantenservice is gratis, Net als online wachttijd ! De oproep zelf kost alleen de prijs van een conventionele oproep. Afhankelijk van uw aanbieding kan de oproep eenvoudig worden afgetrokken van de communicatietijd in uw pakket.

Er zijn nog drie andere manieren om contact op te nemen met de Oranje klantenservice, Afhankelijk van uw voorkeur:

1. U wilt niet aan de telefoon wachten ? Je kunt oranje bereiken dankzij Online klantenservice Waar het mogelijk is om contact op te nemen met adviseurs via sociale netwerken (met name Twitter) of forums. Andere klanten, die er al zijn geweest, zullen u ook kunnen helpen in het geval van een probleem. Op de oranje site (hulp.oranje.fr), vergeet niet om naar de Online assistentie -service (Die door een adviseur moet worden opgeroepen, neemt contact op met de klantenservice via een klachtenformulier of chat online met een adviseur).
2. Een andere optie is mogelijk: neem contact op met de klantenservice van Orange per post. Deze service is alleen beschikbaar voor internetklantenservice en de National Consumer Service (wanneer u niet tevreden bent met het antwoord dat uw klacht heeft gevolgd en u wilt in beroep gaan))).
3. Laatste oplossing: afspraak Direct in de winkel om te worden geadviseerd. Met bijna 1200 oranje winkels (terwijl de meeste internettoegangsproviders niet meer dan 1000 hebben), zul je noodzakelijkerwijs een winkel bij je in de buurt vinden.

Je bent in het buitenland ? Stel de +33 9 69 39,39 00 samen (prijs van internationale communicatie naar Frankrijk volgens de tarieven van de exploitant van het land van beroep).

Oranje klantenservice: de schema’s om te weten

DE Oranje klantenservice -uren via de Oranje 3900 telefoonnummer Uitgave van 8.00 tot 20.00 uur, met uitzondering van vakanties. Deze openingstijden zijn ook geldig voor deOranje livebox hulp dat voor deOranje mobiele hulp,

Voor professionals is het noodzakelijk Bel Orange -klantenservice op 3901, De service is beschikbaar van maandag tot zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur.

In de winkel variëren oranje klantenserviceschema’s volgens winkels. Zoek snel op internet om de schema’s van de Orange Store te vinden die het dichtst bij u staan.

Wat betreft de online assistentie -service, deze is 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar.

Profiteer van de oranje vezel 01 86 26 69 50

Oranje klantenservice: nuttige adressen

Hier zijn de verschillende oranje adressen om per post contact op te nemen met Orange -klantenservice.

Contact opnemen Oranje internet klantenservice ::

Oranje klantenservice

Internet

TSA 10018

59878 Lille Cedex 9

Het adres van Nationale consumentendienst kan nuttig voor u zijn in het geval van onopgelost geschil met uw operator. Als oranje klantenservice uw situatie niet heeft opgelost, of u bent niet tevreden met het antwoord, dit is de verantwoordelijke service om contact op te nemen:

Nationale consumentendienst

Oranje / oranje internet / oranje mobiel opgelost (geef de service op waarmee u een probleem heeft)

33734 Bordeaux Cedex 9

Het wordt aanbevolen om een ​​geregistreerde brief te verzenden met bevestiging van ontvangst wanneer u een brief van dit type maakt. U zult er dus zeker van zijn dat uw brief op hun bestemming is aangekomen en dat uw operator is op de hoogte van uw e -mail.

Oranje klantenservicekwaliteit

Arcep (Regulatory Authority voor elektronische communicatie en posten) geeft enkele indicatoren over de Oranje klantenservicekwaliteit.

Orange Customer Service verkrijgt de score van 6,5/10 en staat in 2ᵉ -positie op alle operators. De gemiddelde noot is iets hoger met betrekking tot Mobiele klanttevredenheid.

86% van LiveBox -klanten verklaar dat ze hun probleem hebben opgelost na contact met Orange Customer Service, waardoor de exploitant de marktleider op dit evaluatiecriterium maakt. Aan de andere kant verklaart slechts 54% van de klanten dat ze hun probleem in één oproep hebben opgelost, waardoor Oranje nogal een slechte student op dit criterium is.

Op het niveau van Mobiele klanten, 84% van de abonnees zegt dat ze hun probleem hebben opgelost na een oproep tot klantenservice: Orange is een leider op dit niveau ! In termen van resolutie in één oproep staat de operator in 3ᵉ -positie (67%).

Oranje online hulp

Voor alle oranje services vindt u hulp bij de Orange Online Assistance Service.

Oranje internethulp

Zoek hulp bij oranje online assistentie bij een adviseur of door formulier met betrekking tot uw Oranje internetaanbieding ::

• In het geval van een vraag op uw internetpakket
• In geval van mislukking
• Als u uw abonnement wilt beëindigen
• Als u volledig in beweging bent

Voor de Vezelklanten, Ook hier is informatie beschikbaar, maar voor alle vragen met betrekking tot verbinding, gunst 3900.

Oranje mobiele hulp

Klant van een oranje mobiel aanbod, u kunt een Oranje mobiele hulp En ontdek zo de te volgen stappen:

• In het geval van een verloren of gestolen mobiel
• In het geval van een geblokkeerde simkaart
• Om een ​​oranje telefoon te ontgrendelen

Oranje livebox hulp

L ‘Oranje livebox hulp u helpen over:

• Het installeren van uw liveBox -apparatuur
• Het gebruik van uw doos
• Problemen met uw livebox oplossen
• Uw internettoegang vanaf uw LiveBox Orange

Met Oranje tv -hulp, De installatie-, gebruik- en probleemoplossing van uw decoder- en oranje tv -services hebben geen geheimen voor u !

Oranje commerciële hulp

Dankzij de’commerciële hulp Voorgesteld door Orange, u hebt toegang tot online hulp volgens uw klacht:

• In het geval van een probleem met uw aankoop of uw bestelling (pakket, geschiktheid, nummer draagbaarheid, enz.)
• Wat betreft uw oranje factuur: om uw oranje factuur te raadplegen of te betalen, om toegang te krijgen tot de volgende -Up van uw oranje factuur ..
• Om toegang te krijgen tot de presentatie van Orange -aanbiedingen: internet, tv, mobiele aanbiedingen ..
• Om contact op te nemen met Orange na -Sales -service

Orange Pro klantenservice voor professionals

U bent een professional en klant bij Orange ? Stel de 3901 ((Gratis oranje nummer), service beschikbaar van maandag tot zaterdag van 8.00 tot 20.00 uur.

Als u op een andere manier contact wilt opnemen met uw operator dan telefonisch, dat u professioneel bent, verandert niets, u kunt ook de Oranje klantenservice Per post, door Cat (oranje.Fris), in de winkel of op Gemeenschap tussen oranje profs Online (u kunt chatten met andere professionals om antwoorden te vinden of om uw hulp te bieden).

Dankzij Orange Pro klantenservice, U profiteert van assistentie aangepast aan professionals:

• Creatie en ontwikkeling van uw bedrijf
• Professionele verhuizing
• Oranje telefonische hervatting (in ruil voor uw laptop, afhankelijk van de staat, ontvangt u tot € 500, aftrekbaar bedrag van uw Orange Mobile Business Services)
• Installatie en training indien nodig
• Lening van een mobiel of een airbox 4G/5G dankzij de 8 -uur service gegarandeerd (Orange vindt een oplossing binnen 8 uur in het geval van een afbraak van uw apparatuur, en zorgt voor de Service -continuïteit))

Website oranje.Fris Hiermee kunt u ook Overweeg uw consumptie en raadpleeg uw Oranje facturen.