Niet -ingekocht nummer: bel voor gratis klantenservice, de slimme directory
De slimme map om op te slaan en te slagen in zijn oproepen
Als u een onbekend nummer noemt, is het beste om de infosva -site te controleren.org als het een zwendel of een toestaand nummer is.
Niet -ingekocht nummer: bel voor gratis klantenservice
Moet de klantenservice, technische assistentie of na -sales service van een verkoper, een fabrikant of een leverancier bellen ? Gebruik zijn niet -genoemde telefoonnummer in plaats van zijn betaalnummer, te vaak gemarkeerd !
U hebt waarschijnlijk al opgemerkt, veel bedrijven – handelaren, fabrikanten, leveranciers, enz. – Markeer systematisch een toestaand telefoonnummer – en daarom betalen ! – Voor hun klantenservice, hun hotline (technische assistentie) of hun after -sales -service. Een juridische maar betreurenswaardige praktijk, waardoor ze aanzienlijk bijgevoegd inkomen kunnen opleveren dankzij het SVA -systeem (services met toegevoegde waarde), zoals we in ons artikel uitleggen dat is gewijd aan speciale en toestaande nummers.
In feite is het niet normaal om te moeten betalen wanneer u informatie wilt verkrijgen, een bestelling wilt plaatsen, een product wilt retourneren of technische assistentie aanvragen, vooral als u een klant bent, met andere woorden, wanneer u al een goed of een voordeel . Het ergste is dat sommige openbare diensten ook dit lucratieve systeem gebruiken, waardoor gebruikers een toestaand nummer moeten doorlopen om telefooncontact te hebben. In 2020 bijvoorbeeld wordt de 39,39, het korte aantal dat wordt gebruikt voor verschillende administratieve diensten, nog steeds 0,15 euro per minuut gefactureerd ..
Niet -ingekocht nummer: een wettelijke verplichting
Gelukkig zijn de dingen veranderd, zowel voor commerciële bedrijven als voor openbare instanties, waarbij de wetgever nieuwe strikte en duidelijke regels heeft vastgesteld om consumenten en gebruikers te beschermen tegen bepaalde beledigende praktijken.
Ten eerste, artikel L121-84-5 van de wet van 2008 voor de ontwikkeling van concurrentie ten dienste van de consument die bekend staat als Chatel Law-HA’s verboden aanbieders van internettoegang (FAI) en telefoonoperators (vast en mobiel) om toestaande nummers te gebruiken voor Hun Assistance Services (Hotlines) of hun afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het verwerken van klachten. Vervolgens legde artikel 87 van de wet van modernisering van de economie – bekend als LME – van 2008 het principe van een oproepnummer dat niet wordt toegewezen voor telefoongesprekken verwerking van een klacht “. Een principe dat zowel van toepassing is op de verkoop van materiële goederen als op het leveren van diensten. Ten slotte stemde op 25 januari 2018 de Nationale Vergadering voor het einde van toeslagoproepen tot administratie en openbare diensten. Deze maatregel, die begin 2021 effectief zal zijn, zal leiden tot het creëren van een gratis vast nummer. Het was tijd !
Dus, al enkele jaren, zijn bedrijven – ongeacht hun activiteitengebied – verplicht om een niet -ingekocht nummer beschikbaar te stellen voor hun klanten. Technische assistentie van telefoonoperators en ISP’s moeten zonder extra kosten toegankelijk zijn voor al hun abonnees. En handelaren als dienstverleners hebben niet langer het recht om de toegangsmiddelen te belasten tot het recht op intrekking, ordermonitoring of de uitoefening van de garantie. Sinds 2020 worden een korte nummers van bepaalde openbare diensten – of geassimileerd – en andere grote bedrijven niet langer toestaan. Dit is bijvoorbeeld het geval van 36,46 van de ziektekostenverzekering (Ameli) of 36,65 van de SNCF.
Als echter alle handelaren, fabrikanten en dienstverleners nu aan deze wetgeving voldoen, spelen velen het spel niet echt en blijven ze hun toestaande nummer geven, soms op alle pagina’s van hun website. Consumentenverenigingen hoe de UFC -Qu -choisir regelmatig wijst op online handelaren zoals cdiscount of rueducommerce die hun betaalde nummer blijven benadrukken, zelfs op hun contactpagina, die hun klanten verplicht om rembarbatief onderzoek op internet uit te voeren om de beroemde niet -ingekocht nummer te vinden , die nog steeds bestaat. Maar dit is ook het geval van bepaalde merken van grote distributie, zoals actie of ALDI.
Lijsten met niet -ingekochte cijfers van klantenservices
Om lang onderzoek op internet te voorkomen, is hier een niet -uithouwelijke en schaalbare lijst met niet -ingekochte telefoonnummers van de klantenservices van de belangrijkste handelaren, fabrikanten, exploitanten, leveranciers en dienstverleners, geclassificeerd door hoofdcategorieën. Merk op dat de korte getallen aangegeven (drie of vier cijfers) niet (of meer) toestaan, in tegenstelling tot dat hun type kan suggereren, evenals de getallen die beginnen met 08 – het is duidelijk dat de lange niet -geografische getallen beginner bij 09 zijn veel geruststellend … Wees voorzichtig, geen toestaan betekent niet altijd gratis; Meestal is de oproep opgenomen in gratis communicatie vanuit een vaste lijn – met een internetvak -, maar in sommige gevallen kan communicatie worden afgetrokken van het mobiele pakket, wanneer het niet onbeperkt is.
| Online handel “>”>Online business | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Amazon | “> 08 05 10 14 20 |
| “> Baker | “> 03 20 49 47 90 en 03 20 49 47 73 |
| “> Cdiscount | “> 09 70 80 90 50 |
| “> Darty | “> 09 78 97 09 70 |
| “> eBay | “> 01 73 00 17 10 |
| “> FNAC | “> 09 69 32 43 34 |
| “> La Redoute | “> 09 69 32 35 15 |
| “> LDLC | “> 04 27 46 60 00 |
| “> Macway | “> 03 88 18 21 82 |
| “> Materiaal.netto | “> 02 40 92 91 91 |
| “> Rakuten | “> 09 70 75 64 60 |
| “> Rueducommerce | “> 08 09 40 03 76 |
| “> Showroomprive.com | “> 01 85 76 00 00 |
| “> Ubaldi | “> 09 69 36 01 01 |
| “> Zalando | “> 01 82 88 49 63 |
| “>Internettoegangsproviders | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Bouygues Telecom | “> 614 en 1064 |
| Gratis “>”> gratis | “> 3244 |
| “> Oranje | “> 3900 |
| “> Ovh | “> 09 72 10 10 07 |
| “> SFR | “> 1023 |
| “>Telefoonoperators | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Bouygues Telecom | “> 09 81 66 26 66 (gevolgd) |
| “> Gratis | “> 1044 (abonnement) en 3244 (assistentie) |
| “> Mobiel bericht | “> 904 (mobiel) 09 70 80 86 60 (vast) |
| “> Oranje | “> 39 00 |
| Samsung “>”> Samsung | “> 01 48 63 00 00 |
| “> SFR | “> 10 23 |
| “>Fabrikanten en uitgevers | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Apple | “> 08 05 54 00 03 |
| Acer “>”> Acer | “> 01 55 70 39 81 |
| “> ASUS | “> 08 05 11 02 64 |
| “> Canon | “> 01 70 48 05 00 |
| Dell “>”> Dell | “> 08 01 80 00 01 |
| “> HP | “> 01 70 48 53 19 |
| “> Huawei | “> 08 00 97 22 85 |
| “> Lenovo | “> 01 55 70 39 81 |
| “> Microsoft | “> 09 70 01 90 90 |
| “> MSI | “> 01 64 76 49 49 |
| “> Samsung | “> 01 48 63 00 00 |
| “> Xiaomi | “> 08 05 37 09 16 |
| “>Bezorgdiensten | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Chronopost | “> 09 69 39 13 91 |
| “> Colissimo | “> 36 31 |
| “> Deliveroo | “> 09 77 55 03 30 |
| “> La poste | “> 36 31 |
| “> Mondiaal estafette | “> 09 69 32 23 32 |
| “> UPS | “> 01 73 00 66 61 |
| “>Video -services op aanvraag | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Kanaal + | “> 09 70 82 08 15 |
| “> Netflix | “> 08 00 22 05 12 |
| Disney ++ “>”> Disney+ | “> 08 05 54 07 33 en 08 01 84 02 05 |
| “>Transport en reizen | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Air France | “> 09 69 39 36 54 |
| “> Airbnb | “> 01 84 88 40 00 |
| “> Boeking.com | “> 01 57 32 92 09 |
| “> Ja SNCF | “> 01 73 20 98 51 |
| “> Ryanair | “> 01 80 14 44 53 |
| “> SNCF | “> 36 35 en 01 84 94 36 35 |
| “> Privéreizen | “> 01 76 49 30 31 |
| “> SNCF -reizen | “> 09 70 60 99 60 |
| “> Ratp | “> 3424 |
| “>Grote verdeling | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Actie | “> 01 55 56 41 52 |
| “> Auchan.Fris | “> 09 69 32 59 59 |
| “> Doel | “> 09 69 39 04 30 |
| “> Carrefour | “> 09 69 39 70 00 |
| “> Casino | “> 08 00 13 30 16 |
| “> Castorama | “> 09 74 75 01 74 |
| “> Cora | “> 01 64 62 65 00 |
| “> Conforama | “> 09 72 72 10 12 |
| “> Decathlon | “> 09 69 32 33 22 |
| “> E.Leclerc | “> 09 69 32 42 52 |
| “> Gifi | “> 05 53 40 54 68 |
| “> Ikea | “> 09 69 36 20 06 |
| “> Intermarché | “> 08 05 10 11 15 |
| “> Leroy Merlin | “> 03 59 57 46 04 |
| “> Lidl | “> 08 00 90 03 43 |
| “> Super u | “> 09 69 36 63 63 |
| “>Administratie en openbare diensten | “>Niet -ingekocht nummer (s) |
| “> Pôle Emploi | “> 09 72 72 39 49 en 09 70 82 01 02 |
| “> Ziektekostenverzekering (Ameli) | “> 36 46 |
| “> Family Toyance Fund (CAF) | “> 04 72 35 62 xx (xx = afdelingsnummer) |