Noodsituaties betalingen

Tijdens een verblijf in het buitenland, als u moeite hebt om een ​​opname te maken of te betalen bij een handelaar, kunt u:

Neem contact met ons op: The Banque de France in uw dienst !

Waarom met ons meedoen ? hoe bereik je ons ?
U ontmoet een bank- of schuldproblemen ? U hebt een vraag over tickets in euro’s of op een ander betaalmiddel ?

delen

Wij bieden de volgende openbare diensten:

– Het recht op toegang tot bankinactivestanden (cheques, kaarten of credits)

– De Infobanque Service (*): U hebt een “bank” -vraag (bankrekening, incidentkosten, betalingsmiddelen, boekje, krediet, microkrediet, ….)) ? We geven u algemene informatie over de voorschriften en vertellen u aan wie u verandert om uw moeilijkheid te regelen (wij komen niet tussenbeide in geschillen). We bieden dezelfde verzekering voor verzekering, alleen telefonisch of schriftelijk.

– Informatie en bepaalde services op tickets in euro’s

(*) Service alleen voor individuen.

Om met ons mee te doen, 4 oplossingen:

Telefonisch, op onze website, per post of ter plaatse (we kunnen u verwelkomen op elke afdeling). Aarzel niet !

Hoe doe je ?

Online, op internet

Om een ​​verzoek in te dienen, een vraag te stellen of een afspraak te maken in een van onze eenheden. Klik hier.

TELEFONISCH

Voor algemene informatie of een afspraak maken in een van onze eenheden.

Stel de 34 14, Maandag tot vrijdag, van 08.00 tot 18.00 uur. Prijs van een lokaal telefoontje (niet toestaan).

Stel uit het buitenland de 33 1 73 03 34 04. Prijs van een internationale oproep (volgens het tarief van de operator en volgens het land van beroep).

Ter plaatse, in onze eenheden, aanwezig op elke afdeling

Om een ​​verzoek in te dienen of een vraag te stellen.

Onze teams verwelkomen u van maandag tot vrijdag, soms kan variëren volgens de afdelingen.

Vraag door een afspraak te maken op onze site of telefonisch op 34 14

Het is raadzaam om uzelf een origineel identiteitsdocument te presenteren.

Banque de France Informatiebureaus en informatieagentschappen

PER BRIEF

Om een ​​verzoek in te dienen of een vraag te stellen.

Bank van Frankrijk
TSA 50120
75035 Paris Cedex 01

Belangrijke details over onderdelen en tickets:

• De Banque de France verandert geen vreemde valuta. Om dit te doen, kunt u contact opnemen met uw bank of op handmatige wisselaars die aanwezig zijn in bepaalde grote steden of op bepaalde luchthavens. De Banque de France voert ook geen gouden verkoopactiviteiten uit met particulieren of bedrijven.

• BELANGRIJK : Voordat u naar een uitwisseling van beschadigde tickets gaat, vergeet dan niet om de nodige documenten te verstrekken: ID, RIB/IBAN van uw bankrekening … Zoek de volledige lijst hier.

Let op, voor overzee:

– Overzee, centrale bankactiviteiten waarvan de circulatie van onderdelen en tickets wordt verzorgd door het Iedom (Euro) en het IEOM (Pacific Franc). Klik hier voor meer informatie voor overzeese afdelingen en hier voor Franse Pacifische gemeenschappen.
– In het buitenland is het raadzaam om een ​​afspraak te maken door de eenheid het dichtst bij uw huis te noemen (vind hier al onze vestigingen)
– In het buitenland is het raadzaam om uw brieven naar de eenheid te sturen die het dichtst bij uw huis ligt (vind hier al onze locaties)

Noodsituaties betalingen

Postbank ondersteunt u voor urgentie die is gekoppeld aan uw betalingen per kaart, cheque of soorten.

Problemen met uw bankkaart

In geval van verlies, vlucht of frauduleus gebruik van uw bankkaart, kunt u zich 24/7 verzetten:

• Rechtstreeks van uw applicatie La Banque Postale op smartphone

• Door te bellen naar 09 69 39 99 98 (gratis service + belprijs)

+33 969 399 998 Gratis service + prijs van een oproep (1)

• Voor oproepen van de internationale: +33 9 69 39 99 98 (gratis service + prijs van een internationale oproep naar Frankrijk)

+33 969 399 998 Gratis service + prijs van een oproep (1)

• Om een ​​operationele uitdaging aan te gaan via uw bankkaart

Problemen met uw chequeboek

In het geval van verlies, diefstal of frauduleus gebruik van een cheque of uw chequeboek, kunt u zich verzetten tegen maandag tot vrijdag: 8.00 tot 19.00 uur en zaterdag: 8 uur tot 12 uur::

• Door te bellen naar 09 69 39 99 98 (gratis service + belprijs)

+33 969 399 998 Gratis service + prijs van een oproep (1)

• Voor oproepen van de internationale: +33 9 69 39 99 98 (gratis service + prijs van een internationale oproep naar Frankrijk)

+33 969 399 998 Gratis service + prijs van een oproep (1)

U moet uw oppositie onmiddellijk schriftelijk bevestigen aan de postbank.

Problemen met betaling in het buitenland

Tijdens een verblijf in het buitenland, als u moeite hebt om een ​​opname te maken of te betalen bij een handelaar, kunt u:

• Neem contact op met de Délocage Service 24/7 carte 24 en 7 op +33 1 45 45 36 39 (gratis service + internationale belprijs naar Frankrijk) Keuze 2 om te profiteren van onmiddellijke hulp.

+33 145 453 639 Gratis service + prijs van een oproep (1)

Problemen met een overdracht

Als u een overdracht hebt gedetecteerd waarvan u oorspronkelijk niet bent, moet u zo snel mogelijk de toegang tot uw internetklantengebied beveiligen.

Als u altijd toegang hebt tot uw internetklantengebied:

Wijzig onmiddellijk uw wachtwoord op uw internetklantgebied:

1. Ga naar het gedeelte “Mijn profiel” en vervolgens in “authenticatie en beveiliging”.
2. Selecteer “Wachtwoord”, volg de indicaties, vul de invoervelden in en valideren vervolgens.

Uw wachtwoord is onmiddellijk gewijzigd. Om uw wachtwoord te beveiligen, is het belangrijk om geboortedata of andere gemakkelijk te wonende informatie te voorkomen. Vergeet niet om het regelmatig te veranderen !

Als u geen toegang meer hebt tot uw internetklantengebied:

Start de procedure voor het reset van het wachtwoord. Vul het formulier in met de gevraagde informatie en kies het verzenden van het voorlopige wachtwoord per post. Toegang tot uw internet -klantgebied wordt beveiligd bij validatie van uw wachtwoordresetverzoek.

U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice (van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 19.00 uur, zaterdag van 08.00 tot 12.00 uur) om 09 69 69 39 99 98 om uw internet -espace te beveiligen.