SPB Micromania

Ik ondergaan ook de kosten van een aankoop bij Micromania. Ik leg je uit:

Micromanie / SPB: Cafling en kwade trouw !

Micromanie / SPB: Cafling en kwade trouw !

Bericht door Knobbeltje ”14 april. 2021, 15:02

Ik ondergaan ook de kosten van een aankoop bij Micromania. Ik leg je uit:

Op 05/17/2021 koop ik een PS4 Pro van Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Het ging een paar weken geleden kapot, planten bij het opstarten. Ik neem daarom contact op met Micromania omdat nog steeds onder de garantie van de verkoper (2 jaar), die me naar SPB stuurt.
En daar beginnen de waanvoorstellingen:
– 1e ding het serienummer op het ontvangstbewijs en dat op de console zijn niet hetzelfde !
– Dan bestaat het contante ontvangstnummer niet wanneer ik het op de micromania -site invoer.
– En ijs op de taart, het serienummer van de console komt overeen met een andere mensen voor een aankoop in 2011, de PS4 Pro bestond op dat moment niet eens !!

Kortom, het is delirium en spb helpt me niet, integendeel. Ik heb gewacht op een reactie op mijn uitsplitsing 2 weken en nog steeds niets (ik zeg dat ik gewoon wacht om te weten of ze mijn console kunnen hervatten, het is 2 weken geleden dat mijn console kapot ging en altijd thuis). Het ergste is dat sommige mensen van SPB me vertellen dat mijn dossier aan de gang is en dat ik over 2, 3 dagen een antwoord zal ontvangen (ongeacht de dag dat ik bel !), hoewel anderen zelfs mijn bestand niet vinden en me niet vragen contact op te nemen met Sony of Micromania in de hoop me kwijt te raken !!

Ik ga het niet loslaten, is niet in mijn gewoonten, maar ik geef toe dat ik ballen mist om ze te schudden en een beetje hulp zou welkom zijn.

Joelle6342 Consid’ator *
Berichten: 2 Redden: 18 mei 2021, 20:59

Re: Micromania / SPB: Cafouillage en kwade trouw !

Bericht door Joelle6342 »18 mei 2021, 21:50

Hallo,
Ik denk dat ik een beetje hetzelfde probleem heb als jij!!
Ik heb in november 2019 een PS4 gekocht, maar ik nam de verlenging van de garantie niet aan.
Het ging in februari kapot en ik nam daarom contact op met Micromania om de zorgprocedure te kennen, omdat het de 2e jaar gegarandeerde fabrikant binnengaat.
Micromania stuurt me terug naar SPB, die me vertelt dat er geen lidmaatschap is in mijn naam. Het is bijna 3 maanden geleden dat ik loop: SPB stuurt me terug naar Micromania en vice versa. Het is een dove dialoog die is vastgesteld. Ik kwam tot deze aftrek: Micromania is een oneerlijk merk. De winkel in de buurt van mijn huis vertelde me volledig dat, omdat ik de verlenging van de garantie niet had genomen, mijn console nooit zou worden gerepareerd. Wat SPB betreft, de mensen die we aan de telefoon hebben, zijn beperkt en luisteren niet naar u of doen alsof ze het niet begrijpen.
Om zeker te vluchten.

SPB Micromania

U kunt uw documenten naar de site sturen door in te loggen op uw account.
Ga naar het tabblad “vervolg”, selecteer het betrokken bestand en klik vervolgens op het gedeelte “Uw bestand voltooien”.

U kunt ze ook per e -mail sturen naar:

SPB – “Naam van uw contract”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Waarom vraag ik me om documenten ?

• De ontvangen documenten zijn onvolledig,
• De ontvangen documenten zijn onleesbaar,
• De documenten zijn niet ontvangen.

Waar is mijn bestandsnummer voor ?

• Volg uw bestand op de gegarandeerde site: https: // micromania.Speb.EU/spb-extranet-micromanie
• Identificeer u snel tijdens uw oproep
• Voeg de documenten toe aan uw bestand

Hoe ben ik op de hoogte van het monitoren van mijn dossier ?

U kunt de voortgang van uw bestand volgen op het tabblad “Volgende -UP” op de site door in te loggen op uw account.
U kunt ook informatie hebben over het bewaken van uw bestand per e -mail wanneer ernaar wordt verwezen.

Mijn compensatieverzoek werd geweigerd, hoe ik een klacht kon indienen ?

• SPB -ministerie van Klachten
• CS 90000
• 76095 le hebben cedex

Mijn klacht wordt ook geweigerd, wat zijn mijn remedies ?

• De onafhankelijke bemiddelaar, als uw klacht betrekking heeft op het lidmaatschap van een verzekerings- of assistentiecontract en als u als consument optrad.
  Contactgegevens: Verzekeringsmediatie – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
• De bemiddelaar van de GEMA (groep van wederzijdse verzekeringsmaatschappijen), als uw verzekeraar een verzekeringsbediening is en als u als individuen optreedt.
  Contactgegevens: GEMA MEDIAATIE SERVICE – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Parijs

Wat zijn de compensatie -deadlines ?

Compensatietijden zijn variabel, afhankelijk van de garantie die in het spel wordt gebracht.
Over het algemeen spreken we van een gemiddelde periode van 10 werkdagen voor een apparaatreparatie en van 72 uur gewerkt voor verwerkingsdocumenten.

Wat zijn de garanties post-industrialisatie ?

U profiteert van onze services Een garantie van 1 jaar na het repareren of vervangen van uw apparaat.