Back the Back Market Guarantie: wat u moet weten

De rugmarktgarantie dekt in wezen een mislukking of storing die uw telefoon beïnvloedt, tablet of smartphone. De achterste marktgarantie is in het bijzonder van toepassing in de volgende gevallen:

De UFC-Quy Choisir-klachten tegen Back Market voor misleidende commerciële praktijken ��

De UFC-Quy Choisir-klachten tegen Back Market voor misleidende bedrijfspraktijken. Er worden verschillende verwijten gedaan aan deze reus van de herziening van elektronische apparaten: prijs die kan misleiden, overdreven commerciële garantie of zelfs niet-naleving van de voorschriften met betrekking tot cookies.

De UFC-Qu-choisir hekelt bijvoorbeeld de praktijk die bestaat uit parallel de prijs van een gereviseerd apparaat en die van een nieuw object. “” De weergegeven prijzen worden gepresenteerd als promoties waaraan consumenten worden gebruikt, door een uitgestrekte prijs en een verlaagde prijs te tonen, evenals het overeenkomstige reductiepercentage “, Specificeert de vereniging. Dit zijn echter geen promoties: dit zijn twee verschillende producten die soms niet hetzelfde aspect of dezelfde levensduur hebben.

Een andere praktijk die niet voldoet aan de voorschriften: Back Market omvat niet zijn “servicekosten” in het objectpresentatieblad. Deze worden systematisch gefactureerd aan consumenten en kunnen stijgen tot € 5,99. Ze verschijnen alleen in de betalingsfase.

Volgens de vereniging benadrukt Back Market een contractuele garantie van 12 maanden, waarbij de wet een periode van 2 jaar oplegt, zelfs voor de gereviseerde apparaten. Bovendien is het bedrijf ” zou een aanzienlijk aangeboden voordeel suggereren »Met deze duur, hoe lager ook dan de wet vereist. Ten slotte voldoet de website van de back -markt niet aan de wetgeving met betrekking tot cookies. “” Ons team van advocaten ontdekte dat het volgen van cookies was gestort, hoewel de gebruiker ze had geweigerd », Let op de associatie in het persbericht.

Volgens de UFC-Qu-choisir is dit de eerste klacht in Europa van een consumentenvereniging tegen back-markt. De praktijken van het bedrijf zijn in het verleden al vastgemaakt, bijvoorbeeld door de Duitse vereniging VZBV.

Update om 16.00 uur Terugmarkt stuurde ons zijn recht op antwoord. Het bedrijf verdedigt zichzelf ervan om promoties te laten geloven en herinnert aan dat het woord ” negen »Wordt op het productblad weergegeven als onderdeel van de vergelijkingen. Zij gelooft ” logica »Om servicekosten alleen in de mand weer te geven, omdat deze zijn gebaseerd op de prijs van de uiteindelijke bestelling.

Voor de kwestie van één jaar garantie zegt Back Market dat dit een “is Extra garantie die door verkopers wordt aangeboden voor elke aankoop op het platform en die wordt toegevoegd aan verplichte wettelijke garanties »». De verkoper noemt de wettelijke garantie op de productpagina: het is gewoon minder gemarkeerd. Ten slotte verdedigt het bedrijf zichzelf om de keuze van gebruikers met betrekking tot het gebruik van cookies niet te respecteren.

Back the Back Market Guarantie: wat u moet weten

In de afgelopen jaren is Back Market een belangrijke speler geworden in telefonie in Frankrijk. U weet echter misschien dat alle producten die per back -markt worden verkocht, worden gedekt door een contractuele garantie.

U kocht een gereviseerde telefoon of smartphone, en U vraagt ​​zich af hoe u de contractuele garantie kunt maken voor het werk van de back -markt ?

In deze gids geven we u alle nuttige informatie over de garantie voor de achterste markt: duur, gedekte situaties, beoordelingen, enz.

• Back Market’s contractuele garantie: wat is ?
• Onze mening over de garantie van de rugmarkt
• Hoe de rugmarktgarantie te maken ?
• Wat is de deksels van de rugmarktgarantie ?
• De achterste marktgarantie voor iPhone: werkt het ?
• Aankoop op de rugmarkt: de batterij is gegarandeerd
• Dekt de achterste marktgarantie een gebroken scherm ?
• Terugmarkt verduidelijking onder de algemene verkoopvoorwaarden

Back Market’s contractuele garantie: wat is ?

Wanneer u een gereviseerd product op de rugmarkt koopt, is het bedrijf toegewijd ga verder dan wettelijke nalevingsgaranties, die de koper dekken in het geval van een gebrek aan naleving van het product of verborgen defect.

Back Market bevat zelfs een extra contractuele garantie, die elke uitsplitsing dekt die de telefoon of smartphone zou beïnvloeden die via de site is gekocht. De achterste marktgarantie wordt dus toegevoegd aan de wettelijke garanties, Voor een minimale periode van 12 maanden.

Onze mening over de garantie van de rugmarkt

Volgens onze mening is de achterste marktgarantie Een meer aangeboden door het bedrijf aan zijn klanten, en een echte toewijding om een ​​telefoon te repareren of te vervangen die zou worden beïnvloed door een uitsplitsing.

Onze mening over de achterste marktgarantie is echter ook dat dit bescherming is die zeer beperkt is voor uw smartphone, vooral als de aankoopprijs ervan hoog is. Dat is waarom, Als aanvulling op de contractuele voor de rugmarkt, raden we u ten zeerste aan om mobiele verzekeringen af ​​te sluiten wiens covers breder zullen zijn.

Dit is bijvoorbeeld het geval van YAMI Mobile Insurance, die aanbiedt eenvoudige formules De breuk en diefstal bedekken van uw telefoon:

Ontvang binnenkort een YAMI mobiele verzekeringscitaat door vooraf te registreren

Hoe de rugmarktgarantie te maken ?

Om uw contractuele garantie terug te maken marktwerk, U moet contact opnemen met uw verkoper via het bedrijfsplatform. Het is inderdaad niet mogelijk om de back -marktgarantie op andere manieren te gebruiken, hetzij per telefoon of andere.

Vanuit uw persoonlijke rugmarktruimte kunt u een klacht ingaan op uw garantie. Zorg ervoor dat u alle specifieke elementen verstrekt van wat uw telefoon beïnvloedt, u vergemakkelijkt de verwerking van uw klacht.

Zodra uw klacht op de rugmarkt is ingediend, moet een verkoper u binnen 24 uur beantwoorden, om u te vertellen of de achterste marktgarantie van toepassing kan zijn op uw situatie. In het geval dat uw klacht onder de back -marktgarantie als geldig wordt beschouwd, openen verschillende mogelijkheden:

• Een terugbetaling van het betrokken product kan u per back -markt worden aangeboden
• Het gekochte product kan worden uitgewisseld voor een ander apparaat, functioneel
• Een reparatieoplossing kan ook worden aangeboden door de rugmarkt.

Voordat u uw achtergrondmarktcontractuele garantie werkt, moet u controleren of uw klacht tussen goed in de criteria die zijn gespecificeerd in de CGV van het bedrijf (u kunt deze onderaan dit artikel raadplegen.

Wat is de deksels van de rugmarktgarantie ?

De rugmarktgarantie dekt in wezen een mislukking of storing die uw telefoon beïnvloedt, tablet of smartphone. De achterste marktgarantie is in het bijzonder van toepassing in de volgende gevallen:

• Defecte batterij
• Toetsenbordsleutels die zinken
• Defect touchscreen -scherm.

De situaties die onder de contractuele garantie van de rugmarkt vallen, zijn dus beperkt. Inderdaad, De achterste marktgarantie dekt niet ::

• Telefonische oxidatie
• Toevallige breuk
• Diefstal of verlies.

Het is belangrijk om dat aan te geven De achterste marktgarantie is geen verzekering. Als u de garanties in de mobiele verzekering wilt weten, raadpleeg dan ons toegewijde artikel.

De achterste marktgarantie voor iPhone: werkt het ?

Ja, De achterste marktgarantie is ook van toepassing op de iPhone. Ongeacht het merk van de smartphone, de tablet of de gekochte telefoon, is de contractuele voor de back -markt op dezelfde manier van toepassing voor alle producten.

Aan de andere kant, als u denkt dat de back -marktgarantie voor uw iPhone onvoldoende is, raden wij u aan om deze te voltooien met een completere mobiele verzekering.

Merk op dat wanneer u een iPhone met rugmarkt koopt, u ​​niet kunt profiteren van de AppleCare -garanties.

Aankoop op de rugmarkt: de batterij is gegarandeerd

Ja, De achterste marktgarantie omvat defecte batterijen, Of het nu gaat om een ​​telefoon, een smartphone, een computer of een product gedistribueerd door het bedrijf. Aan de andere kant zal de achterste marktgarantie uw batterij niet bedekken als u deze per ongeluk verloren hebt of als deze van u is gestolen.

Dekt de achterste marktgarantie een gebroken scherm ?

Neen, De achterste marktgarantie dekt geen gebroken schermen. Inderdaad, alleen gevallen van afbraak en disfunctie van het apparaat vallen onder de contractuele garantie van de rugmarkt. Dus als u een garantie wilt die de toevallige breuk van uw telefoon dekt, moet u zich wenden tot een meer klassieke mobiele verzekeringsformule, zoals die van Yami bijvoorbeeld.

Ontvang binnenkort een YAMI mobiele verzekeringscitaat door vooraf te registreren

Terugmarkt verduidelijking onder de algemene verkoopvoorwaarden

Voor meer informatie over de contractuele garantie van Back Market en de toepassing ervan, kunt u de algemene verkoopvoorwaarden van het bedrijf raadplegen, die we hieronder bieden in PDF -formaat:

Back Market’s CGV aangeboden in de onderstaande PDF is geldig voor 31 augustus 2022 en zullen waarschijnlijk evolueren.