Consoconitoring: volg en beheer uw mobiele, internet of vaste consumptie

Om de communicatie te vinden die is opgenomen in uw consulting van uw klantruimtepakket Uw aanbod>Detail mobiel pakket of raadpleeg de documentatie en de prijzen van aanbiedingen die op de markt worden gebracht.

Consoconitoring: mobiel internet

Met Conso Monitoring kunt u uw mobiele internetconsumptie van dag na dag volgen. Overleg kan worden gedaan vanaf het web of vanuit uw mobiel.

Wanneer u al uw mobiele internet -envelop verbruikt, wordt uw stroom verminderd of geblokkeerd, afhankelijk van het type pakket.

U kunt uw mobiele internetconsumptie volgen, uw consumptie van tevoren schatten of uw mobiele internetpakket opnieuw laden dankzij ons advies wanneer u dat wilt.

Gebruikers met een Airbox 4G+, wordt het overleg van de consumptiemonitoring uitgevoerd vanuit de Airbox -beheerderinterface.

Wat zien we in de follow-up van de consumptie ?

Consumptiemonitoring Geeft aan hoeveel u in de huidige periode mobiel internet hebt verbruikt, van de reset van uw pakket tot de dag van consultatie.

Het vertelt u ook op welke datum uw pakket is gereset. Het geeft u ook de mogelijkheid om uw pakket op te laden indien nodig.

1. Datum van het resetten van uw pakket.
2. Resterende mobiele internetkrediet.
3. Toegang tot oplaadvoorstellen.

Hoe toegang te krijgen tot de Volg Consumptie -Up ?

• Op uw mobiel met de Orange and I -applicatie.

• Van uw klantgebied door de link bewaakte consumptie van uw mobiele contract.

Wat zijn het gebruik dat mobiel internet verbruikt ?

Op een smartphone kunnen verschillende soorten toepassingen internetverbindingen genereren, zoals:

• Internetnavigatie.
• Bekijk streaming -video’s.
• E -mailherstel.
• Applicaties verbonden met internet (ex Facebook, Twitter, Geolocation Service, enz.).
• Apps of muziek downloaden.
• Automatische update van uw applicaties.
• Verbindingen delen met andere apparaten.

Voorbeeld van consumptie per maand:

Hoe u uw mobiele internetverbruik kunt schatten ?

Om te voorkomen dat u zich in een beperkte internetsituatie bevindt, kunt u:

• Schat vooraf uw consumptie dankzij onze regel.
• Raadpleeg de consumptie van uw klantengebied om het volume van mobiel internet gemiddeld per maand te kennen.

Wat zijn de oplossingen om mijn mobiele internet -envelop te vergroten ?

Elke maand heeft u een bepaald volume mobiel internet volgens uw pakket (5 GB, 10 GB, 50 GB enz. )).

• Verhoog uw pakket tijdelijk door het op te laden met een internetpas wanneer uw internetkrediet is uitgeput.
• Verhoog het volume van uw pakket door u te abonneren op een maandelijkse internetoptie.
• Wijziging.

Hoe ik mijn mobiele internetpakket oplaad of verrijken ?

• Door rechtstreeks naar de online winkel te gaan.
• Door op de oplaadknop te klikken voor uw consumptie Volg -Up.

Consoconitoring: volg en beheer uw mobiele, internet of vaste consumptie

Met de Volgende consumptie -UP kunt u uw dagelijkse consumpties volgen tot uw volgende factuur. Het geeft u zichtbaarheid over de consumptie die in uw pakket is opgenomen en op degenen die offset genereren. Hiermee kunt u ook toegang krijgen tot de details van de communicatie van de huidige periode of de afgelopen periode die overeenkomt met uw laatste factuur..

De consumptie die wordt weergegeven in uw consumptie volgt overeen met het gebruik dat u maakt van uw lijn vanuit uw laatste factuur.

U vindt daar de geschiedenis van uw telefoontjes, uw mobiele internetconsumptie, uw consumptie uit pakket, uw multimedia- en sms -aankopen+.

Wij leggen u de werking uit, wat zijn de verschillende secties die het uitmaken en hoe u er toegang toe kunt.

Toegang tot uw consumptie volgt -Up

U kunt uw consumptie op internet volgen in uw klantengebied, of dankzij de Orange and I -applicatie van uw mobiel, of door te bellen naar #123 #, of door 3000 te bellen.

Om uw vaste aanbieding in uw klantengebied te beheren, heeft u een oranje account nodig.

Van een computer

Klik op de startpagina van uw contract Volg Conso.

U moet worden geïdentificeerd in uw klantgebied. Zie indien nodig de pagina om uw identificatie te vinden.

Van je mobiel met oranje en ik

2- Start de applicatie Oranje en ik En identificeer uzelf indien nodig met uw oranje mobiele nummer of oranje e -mailadres.Fris.

3- Klik op de startpagina van uw contract op Volg Conso.

Sinds #123 #

1- Nadelen omhoog # 123 # van uw mobiel.

2- Typ het nummer in het menu het nummer dat overeenkomt met de keuze Consumentenbewakingsdetail.

3- Uw consumptie-follow-up verschijnt dan op het scherm.

4- Selecteer vervolgens de details van de conso’s van uw keuze volgens het aanbod dat u vasthoudt.

# 123 # werkt uitsluitend voor Volg de consumptie van mobiele lijnen.

Sinds de 3000

1- Nadelen omhoog de 3000 en laat jezelf worden geleid.

De 3000 werken exclusief voor Volg de consumptie van vaste lijnen.

De secties van uw mobiele consumptie volgen -Up

Mobiel internet

Geeft aan hoeveel mobiel internet u in de huidige periode hebt geconsumeerd:

• Raadpleeg de resultaten van uw communicatie in uw klantengebied om erachter te komen Uw internetconsumptie In de afgelopen 6 maanden.
• U kunt ook onze pagina raadplegen om te begrijpen wat internetverkeer genereert op uw mobiel en schatting te maken en uw consumptie te beheersen.

Out -pakket

In dit gedeelte informeert u over het bedrag van uw communicatie die niet zijn opgenomen in uw eerdere pass van vasteland Frankrijk en uit het buitenland of in het buitenland.

1. Communicatie buiten het pakket dat de communicatie is die is uitgegeven wanneer uw pakket is uitgeput (betreft onbeperkte oproepen van oproepen).

Bijvoorbeeld: u heeft een pakket van 1 uur en u belt 1H30. De 30 minuten extra communicatie worden naast het pakket gefactureerd, met het tarief dat volgens uw aanbod van kracht is.

2. Overdreven communicatie die degenen zijn die niet in het kader van uw pakket passen.

• Oproepen gedaan om nummers te overladen.
• Soestrems.
• Oproepen in het buitenland of vanuit het buitenland niet opgenomen in uw pakket.
• Mobiele internetverbindingen die niet in uw pakket zijn opgenomen.
• Multimedia -aankopen in de afgelopen 30 dagen.

Oproepen

Geeft aan hoe lang u tijdens de huidige periode tijdens telefoongesprekken hebt verbruikt.

Om de communicatie te vinden die is opgenomen in uw consulting van uw klantruimtepakket Uw aanbod>Detail mobiel pakket of raadpleeg de documentatie en de prijzen van aanbiedingen die op de markt worden gebracht.

Als u uw aanbod hebt gewijzigd tijdens de factureringsperiode (tussen twee facturen), herstelt de consumptiemonitoring u de communicatie van het oude aanbod en het nieuwe.

Sms/mms

Geeft aan hoeveel u in de huidige periode sms en mms hebt geconsumeerd.

Als u onbeperkt sms/mms op het vasteland van Frankrijk hebt, wordt het aantal sms en mms die over de periode verzonden niet worden gecommuniceerd.

Mobicarte opladen of geblokkeerd pakket

Geeft het type oplaadkocht aan, de credits die beschikbaar zijn op de prepaidrekening en de geldigheidsdatum van de opladen.

Vanuit het buitenland

Als u zich hebt geabonneerd op een pass in het buitenland, verschijnt er een nieuw gedeelte waarmee u uw in het buitenland gemaakte consumptie kunt volgen die in de pas zijn opgenomen.

De secties van uw livebox en vaste lijn consumentenlijn volgen -Up

Uw consumptiemonitoring bestaat uit communicatie opgenomen in uw abonnement en betaalde communicatie, dat wil zeggen communicatie buiten en buiten het pakket. Raadpleeg uw klantruimtegedeelte om de communicatie in uw abonnement te vinden Aanbieding en opties> Thuis thuis in detail, of raadpleeg de documentatie en de prijzen van aanbiedingen die op de markt worden gebracht.

Betaalde communicatie

Communicatie buiten en buiten het pakket:

1 – Exclusief communicatie zijn degenen die niet onder het kader van uw pakket vallen. Het kan bijvoorbeeld zijn:

• Oproepen naar mobiele telefoons als ze niet zijn opgenomen in uw abonnement.
• Oproepen in het buitenland als ze niet zijn opgenomen in uw abonnement.
• Oproepen om nummers te verhogen.
• Online aankoop met internet+.

2 – Communicatie buiten het pakket zijn de communicatie uitgegeven wanneer uw pakket is uitgeput. Hun prijs hangt af van de prijsaanbieding die u hebt gekozen.

Bijvoorbeeld: u hebt een pakket van 1 uur naar mobiele telefoons en u belt 1H30. De 30 minuten extra communicatie worden naast het pakket gefactureerd, met het tarief dat volgens uw aanbod van kracht is.

Oproepen

Oproepen opgenomen in uw pakket. Je visualiseert:

• De totale duur van het pakket.
• Uw huidige verbruik in de vorm van een progressiebalk (behalve voor onbeperkte oproeppakketten)

Details van uw communicatie

U hebt toegang tot de details van uw communicatie vanaf de huidige factureringsperiode van uw consumptie -op -up, door op te klikken zie detail.

U kunt ook de details van de vorige periode raadplegen, inclusief voor uw oproepen opgenomen in een onbeperkte aanbieding.

Deze informatie wordt 1 maand bewaard. Als u ze daarbuiten wilt houden, raden we u aan ze te downloaden of af te drukken.

Als u de nummers die tijdens de periode zijn samengesteld volledig wilt visualiseren, moet u zich eerst abonneren op de gedetailleerde factuur met 10 cijfers.