B & u pakket: mijn account en klantenservice op

De applicatie is ook compatibel met de iPad en de iPod Touch.

Bouygues Klantgebied: hoe toegang te krijgen tot mijn Bouygues Telecom -account ?

Als een bouygues -telecom profiteert u automatisch van toegang tot uw klantgebied. Ontworpen om u in staat te stellen uw mobiele of internetcontract te beheren, uw persoonlijke account kunt u autonomie krijgen. Hoe u er toegang toe kunt en gebruiken ? Hoe u uw consumptie volgt ? Hoe u uw facturen kunt raadplegen ? We maken de inventaris van de inhoud van uw Bouygues -klantengebied op om uw account in een paar klikken te beheren !

• Het nodige
• Uw klantengebied van uw bouygues is toegankelijk vrij Zo snel als een mobiel of internet ;
• Voer gewoon uw identificatiegegevens (Mobiel nummer, Bbox -adres of regelnummer) evenals uw wachtwoord ;
• Er zijn twee manieren om toegang te krijgen persoonlijke ruimte : sinds de Hoofdpagina van de website van de operator of door te downloaden De mobiele bouygues -applicatie toegewijd;
• Met uw Bouygues -abonneesruimte kunt u toegang krijgen tot veel functies: Monitoring van uw consumptie, consultatie en beheer van uw facturen, optionele opties of hulp en probleemoplossing.

Hoe u uw Bouygues -klantgebied kunt maken ?

Als overzicht hebt u onbeperkte toegang tot uw Bouygues -klantgebied. Met deze tool kunt u veel taken centraliseren, die u een Mobiel pakket, een prepaidkaart, een BBOX, 4G/5G -boxaanbieding of een 4G -sleutel. Beschikbaar vanaf de eerste dag van het abonnement van uw abonnement, het Bouygues -klantgebied vereist gewoon een inschrijving Via een snel proces:

1. Ga naar de pagina “My Bouygues” “
2. Selecteer de link ” Ik maak mijn account aan “Vermeld in de kolom” Dit is mijn eerste verbinding “Rechts van het scherm.
3. Bij het creëren van de zijne Bouygues persoonlijke ruimte, De operator vraagt ​​de abonnee om een wachtwoord. Om dit te doen, is het eerst nodig om aan te geven zijn identificatie, die varieert afhankelijk van het type abonnement.
4. U moet vervolgens de naamhouder van de regel aangeven om uw verificatiecode te kunnen ontvangen door Sms. Als u het liever in uw mailbox krijgt, klikt u op de optie ” U hebt uw verificatiecode niet ontvangen “Configureer vervolgens het verzenden per e -mail voordat u op het tabblad klikt” Ontvang een nieuwe code »».
5. Eenmaal ontvangen, heb je 10 minuten om het aan te geven. U moet vervolgens een wachtwoord configureren om het maken van uw Bouygues Telecom -account af te ronden.

Wat te doen in het geval van een verloren wachtwoord ? Klik op de “om uw wachtwoord te resetten Je wachtwoord vergeten »En volg dezelfde route gemaakt bij het maken van uw persoonlijke ruimte. Na het aangeven van uw Verificatie code, U kunt een nieuw paswoord.

Uw Bouygues Telecom -account brengt velen samen Informatie over uw contract, maar ook persoonlijke gegevens. Het is handig om een Robuust wachtwoord om het te kunnen beschermen. Geef de voorkeur aan een relatief lang aantal tekens die zijn samengesteld met cijfers en letters in hoofdletters en kleine en speciale tekens.

My Bouygues Telecom Account: hoe toegang te krijgen ?

Voordat u de functies van het klantgebied probeert te kennen, moet u er toegang toe hebben. De documenten die u hebt ontvangen bij het abonneren op uw abonnement (bij de hand, per e -mail of per e -mail) hebben belangrijke informatie.

Om bij uw Bouygues -klantaccount te gaan, moet u in het bezit zijn van uw Bouygues -identificatiegegevens, uw wachtwoord en hebben een 5G, 4G- of wifi -verbinding.

Er zijn twee manieren om toegang te krijgen Bouygues klantaccount ::

• Je maakt verbinding door Web klantenruimte Van de website van de operator. Het is toegankelijk vanaf het tabblad ” Inloggen “Rechtsboven in het scherm op de startpagina bevindt.
• Als u bent uitgerust met een smartphone of tablet, kunt u ook de Bouygues -app downloaden om toegang te krijgen tot uw klantgebied. Beschikbaar op besturingssystemen iOS of Android, Het geeft toegang tot dezelfde functies.

Houd er rekening mee dat het Box -klantgebied niet moet worden verward met de Bbox Management -interface waarmee u het kunt beheren technische parameters van uw Bbox -apparatuur.

De Franse wet vereist dat de exploitant u tijdens de toegang tot uw facturen achterlaat 3 jaar. Dit betekent dat u zelfs na beëindiging van uw lijn toegang krijgt tot uw klantgebied gedurende een periode van 36 maanden.

Waar u uw identificatiegegevens kunt vinden in de Bouygues -abonne -ruimte ?

Afhankelijk van het type abonnementsabonnement varieert de identificatie die als verbinding met uw klantgebied dient:

• Voor een mobiel plan of een prepaidkaart, Het komt overeen met 10 -Digit mobiel nummer Beginnend met 06 of 07;
• Voor een Bbox -pakket, Hij verwijst naar het adres [e -mail beveiligd] verzonden per e -mail tijdens het abonnement;
• Voor een 4G- en 5G -boxaanbieding of een 4G -sleutel, Het komt overeen met uw 10 -Digit -lijnnummer Ook verzonden per e -mail tijdens uw abonnement.

U kunt ook uw gebruikersnaam vinden op uw Bouygues Telecom -facturen en op de bevestigingsmail, ontvangen net na uw abonnement. Om te voorkomen dat u uw bouygues -identificatiegegevens bij elke verbinding invoert, kunt u het vakje vinken ” Onthoud me ” op het scherm. Hierdoor kan de computer uw gegevens automatisch opnemen.

U wilt een Box Bouygues Telecom uitschakelen ?

Wat te doen van mijn Bouygues -klantaccount ? Secties en functies

Tot op heden bieden alle telefoonoperators een Klantgebied voor hun abonnees. Praktisch technologisch hulpmiddel, met name het maakt het mogelijk om de telefoonlijnen van Bouygues -klantenservice te stroomlijnen door onnodige oproepen te beperken tot adviseurs. Aan de kant van klanten maakt het mogelijk om autonomie te krijgen, maar ook om te promoten Gebruikerservaring Dankzij een ergonomische en functionele service.

Als u een niet -bindend pakket bevat, is uw B & You -account toegankelijk Het Bouygues Telecom -klantengebied Ook.

Eenmaal verbonden, heeft uw Bouygues Telecom -klantengebied in de vorm van een dashboard het samenvatten van de meeste van uw informatie. De belangrijkste secties zijn hier rechtstreeks toegankelijk StartpaginaL. Als u verschillende abonnementen heeft, moet u de betreffende regel selecteren om de bijbehorende informatie en functionaliteiten te raadplegen.

1- Consoconitoring

In dit gedeelte kunt u volgen de toestand van uw consumptie zowel telefoon als televisie, omdat het uw abonnementen samenbrengt Bbox, Box of Mobile. Ga naar de “om er toegang toe te krijgen Mijn consumptie “Klik vervolgens op het tabblad” Volg en beheerst »». Ultra Practical Tool, uw consumptie -opvolging kunt u onaangename verrassingen op uw factuur vermijden, omdat het u een indicatie geeft Realtime op uw consumptie.

De sectie is des te functioneler wanneer u een Mobiel pakket met een beperkte aanbieding, of u nu een reis in het buitenland maakt of een oproep naar een speciaal nummer belt.

Als onderdeel van uw Bbox -abonnementen kunt u de video’s vinden die zijn gekocht via de VOD -service, maar ook om de Detail van uw opgenomen en niet opgenomen oproepen of raadpleeg zelfs uw aankopen die op internet zijn gedaan.

Klanten met een internetsleutelaanbieding kunnen de Consumptie van hun mobiele gegevens en het overschrijden van hun pakket.

2 – Bouygues facturen

De tijd waarop telefoonrekeningen per post zijn verzonden, is nu voorbij ! Bouygues klantgebied ” Mijn facturen en betalingen »Presenteert een samenvatting van uw Laatste factuur, Maar niet alleen. Hiermee kunt u uw Laatste 12 facturen Bouygues Telecom in formaat PDF. Tegelijkertijd kunt u ook veel parameters beheren:

• Vraag duplicaat van uw documenten;
• Betaal uw factuur of reguleer uw onbetaalde;
• Raadpleeg uw betalingen en beheert uw factureringsvoorkeuren (Proefdatum).

Wanneer u de status van uw factuur over de persoonlijke ruimte van uw Bouygues raadpleegt, kunnen er vier statuten verschijnen:

1. Zich vestigen : Uw factuur wordt gepubliceerd en zal binnenkort plaatsvinden in directe debet van uw bank;
2. Bezig : Uw monster wordt verwerkt door Bouygues Telecom en uw bank;
3. Betaald : Betaling is succesvol gedaan;
4. Openstaande betaling : Uw factuur heeft een directe afwijzing van uw bank. Het detail wordt in geel weergegeven op het scherm.

3. Bouygues -e -mails

In uw Bouygues Telecom -klantengebied kunt u via uw elektronische berichten toegang krijgen Box. Inderdaad, voor elk abonnement, en wat het gesubsideerde vakje ook is, een e -mailadres die beëindigt met @Bbox.Fris wordt automatisch aan u toegewezen. U vindt daar tegelijkertijd meldingen van Bouygues Telecom en het aantal niet -gerelateerde berichten wordt rechtstreeks weergegeven van de Startpagina.

Tegelijkertijd biedt de berichtenservice verschillende functies zoals Beheer van uw bestanden, het maken van secundaire berichten, het opnemen van bijlagen of de personalisatie van uw e -mails Dankzij de implementatie van persoonlijke handtekeningen.

4. Bouygues -pakket en opties

Deze sectie heeft een samenvatting van uw Bouygues Telecom -opties. U kunt de geabonneerde opties wijzigen, evenals uw Internetopties dan die op uw vaste telefonie, uw mobiele plan of uw verschillende tv -boeketten. Hiermee kunt u een op maat gemaakt abonnement bouwen met diensten tot keuze, betaald of gratis.

Om opties op uw mobiele of internetpakket te maken, moet u voldoen aan slechts twee voorwaarden: Houd de mobiele lijn vast en up -to -date in uw betalingen.

Hier is een tabel met een niet -uitlaadige lijst die de belangrijkste opties binnen mobiele of Bbox -aanbiedingen samenbrengt:

Mobiele opties	Gegevensladen, mobiel antivirus, communicatie van en naar het buitenland, Double call, ouderlijk toezicht, onbekende oproep, sms -alert exclusief pakket, B.Onbeperkt tv, gedetailleerde factuur
Bbox -opties	Multi -tv, tv -boeketten of extra kanalen, VOD -services, Streaming platform, ouderlijk toezicht, internationale communicatie

Het is ook via uw Bouygues -klantengebied dat u kunt beëindigen Alle opties zijn geabonneerd. Het verzoek wordt vervolgens onmiddellijk in aanmerking genomen met bevestiging per e -mail. De beëindiging is effectief zodra uw abonnement is gereset.

5. Mijn persoonlijke info

Deze sectie brengt al uw persoonlijke informatie. Hiermee kunt u uw contactgegevens wijzigen, zoals uw postadres of contact -e -mail, verbindingsidentificaties of uw betaalmethoden.

Sectie ” Mijn persoonlijke info »Geef toegang tot lijnbeheerfuncties zoals zoals beëindiging of overdracht naar een derde partij.

6. Bijstand

Vanuit uw klantengebied heeft u directe toegang tot de sectie Bouygues Telecom Assistance, waar u via het speciale forum contact kunt opnemen met een adviseur ” Woobees »». Met de pagina kunt u ook een vraag rechtstreeks stellen om te worden geholpen door een van de leden van de Bouygues -gemeenschap. Aarzel niet om deze te raadplegen voordat u uw vraag stelt, gebruikers van het forum hebben mogelijk uw probleem al opgelost.

Tegelijkertijd zijn er verschillende bestanden geclassificeerd door thema’s en het samenbrengen van terugkerende vragen beschikbaar: Box en tv, mobiel, aanbieding en factuur, 4G -sleutel.

Als u een Bbox -aanbieding heeft, is het mogelijk om de Stappen van resoluties van uw incidenten Van uw bouygues -account.

In het geval van verlies of diefstal van uw mobiele of 4G -sleutel, is het handig om verbinding te maken met het assistentiegedeelte van uw klantengebied om uw lijn op te schorten:

1. Eenmaal verbonden, klik op het tabblad ” Noodsituaties en reparaties »;
2. In het veld ” SPOEDGEVALLEN “, Selecteer” Verklaar verlies of diefstal »;
3. Vink het vakje aan ” Hang mijn ligne “dan” bevestigen »».

Vanuit uw abonnee -ruimte kunt u ook een nieuwe simkaart bestellen, evenals de activering.

Klantgebied van de Bouygues -applicatie: welke functies beschikbaar ?

Zoals in ons artikel iets hoger vermeld, is het Bouygues -klantengebied ook toegankelijk via de mobiele applicatie, speciaal ontworpen door de operator:

• Op de Google Play Store : met de versie 4.3 of een latere versie ;
• Op deApp Winkel : met de versie iOS 8.0 of een latere versie.

De applicatie is ook compatibel met de iPad en de iPod Touch.

Dankzij de mobiele applicatie heeft u toegang tot uw Bouygues Telecom -account op elk moment, waar u maar wilt. Om verbinding te maken, is het mogelijk om uw Identifiers, gezichtsherkenning of uw vingerafdruk. Als u een Bbox -aanbieding heeft, kan u dat ook Scan het label van uw doos om verbinding te maken.

Met dezelfde functies als het Bouygues -klantengebied in een webversie, wordt de applicatie gepresenteerd onder een andere structuur met tabbladen die zijn ontworpen voor mobiele ergonomie:

• De startpagina Toont uw consumptie in realtime, uw nieuwste factuur, mobiele assistentie of Bbox, uw mailbox en uw gepersonaliseerde snelle toegang;
• Lijnen Toont de details van uw abonnement (apparatuur, opties, bonussen, beheer, enz.);
• Consumptie Hiermee kunt u uw gegevensverbruik, uw communicatie en off-vorm raadplegen;
• Facturen Breng al uw nieuwste facturen en opties samen;
• Rekening brengt al uw contract en persoonlijke informatie samen. Hier vindt u ook online hulp.

Wat te doen in het geval van een probleem om verbinding te maken met uw Bouygues Telecom -account ?

Als u een verbindingsprobleem heeft met uw Bouygues Telecom -account, is de eenvoudigste manier om rechtstreeks contact op te nemen met Bouygues Telefonisch op 1064. Onthoud dat uw wachtwoord is vertrouwelijk En dat Bouygues -adviseurs er geen toegang toe hebben. Als je deze hebt verloren, moet je door de Reset cursus Presentatie aan het begin van het artikel.

Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Bouygues, vraagt ​​de spraakserver u het onderwerp van uw oproep. Het is dan nodig om hardop uit te spreken ” Probleem met het verbindingsgebied van klantengebied Om automatisch te worden gericht op een bouygues -adviseur. Hij zal zorgen voor het bijwerken van uw contactgegevens of het oplossen van uw verbindingsprobleem na het verzorgen van uw identiteit.

Bijgewerkt op 04/17/2023

Voormalig redactionele manager, Marianne, trad in 2014 toe tot Selektra om telecominhoud te ontwikkelen. Ze is afgestudeerd aan een Master 2 International Media, ze is nu de manager die verantwoordelijk is voor alle inhoud van de Pôle Télecom.

B & U -pakket: mijn account en klantenservice op www.Bouygues Telecom.Fris

Als reactie op de komst van de internet onruststoker op de markt voor mobiele telefonie, Bouygues Telecom Lanceerde een nieuw merk op 18 juli 2011. Genaamd B & jij, Dit nieuwe bedrijf stond niet meer in november 2014. Klanten en aanbiedingen B en u is toegetreden tot die van BT. Zelfs als de dozen niet langer op de markt worden gebracht, is de B & u pakketbereik wordt altijd op de markt gebracht. Individuele of professionele klanten kunnen zich abonneren op een aanbieding, verbinding maken met hun B & U -account zeker WWW.Bouygues Telecom.Fris Van hun telefoon.

B & U -pakket: aanbiedingen zonder verplichting

De B ​​& You -aanbieding is eenvoudig maar ruwweg effectief. Inderdaad, u hebt de keuze tussen 4 aanbiedingen volgens uw profiel en uw behoeften.

• 20 MB voor € 7,99 per maand, in gratis of geblokkeerde versie, met onbeperkte oproepen en sms.
• 1 GB voor € 14,99 per maand, in gratis of geblokkeerde versie. Het is een uitbreiding van het eerste pakket, met meer gegevens.
• 20 GB voor € 19,99 per maand. Dit is het pakket door verwijzing: onbeperkte sms en communicatie in het vasteland van Frankrijk en Dom, naar vaste en mobiele telefoons.
• 50 GB voor € 24,99 per maand voor onbeperkte oproepen, sms en mms in Frankrijk en op vastgelegd in 120 landen.

Bovendien brengt B & u een groot aantal smartphones op de markt waarvoor u kunt profiteren van promotiecode.

Klantgebied: maak verbinding met mijn klantaccount B en u

Van de site WWW.Bouygues Telecom.Fris, U hebt toegang tot uw klantengebied. Zodat u toegang hebt tot uw B en uw account, volgt uw bestelling, activeer uw lijn, volg uw consumptie of uw facturen.

Toegang tot uw account vereist het meenemen van uw mobiele nummer. Bovendien heeft u het wachtwoord nodig bij het registreren.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten of ik heb geen account ?

Vanuit het verbindingsvenster naar uw klantgebied kunt u de procedures voor het reset van het wachtwoord gebruiken of uw account maken.

• Wachtwoord vergeten: dankzij uw mobiele nummer en uw achternaam ontvangt u een nieuw wachtwoord op uw smartphone
• Eerste bezoek ? Register ! : Op dezelfde manier als voor het maken van een nieuw wachtwoord, kunt u uw account aanmaken met uw telefoonnummer en familienaam.

Hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van B & u

B en u biedt verschillende contactpersonen om de klantenservice te bereiken om hulp te krijgen voor uw telefoon of voor uw pakket of gewoon om uw abonnement te beëindigen.

• Door Cat, met een after -Sales -serviceadviseur vanaf uw computer of smartphone
• Of telefonisch kunt u nummer 614 bellen voor B&Y klanten of 3106 voor de verkoopafdeling
• Ook in de winkel, door u te presenteren bij het bureau dat het dichtst bij uw huis ligt
• Ten slotte kunt u een afspraak maken met een B & You -klantenserviceadviseur van de website