Alle info en hulp die u nodig hebt

Vind de aanbieding die het meest geschikt is voor uw bedrijf ! Staat u tot uw beschikking Pro -plannen met of zonder toewijding, Bbox Pro om te profiteren van hoogwaardige internettoegang en 4G -tablet- en toetsenaanbiedingen.

Bouygues Klantenservice: contact, assistentie en schema | 01 86 65 29 80

Hoe u contact kunt opnemen met Bouygues Telecom Klantenservice ? Wat is het klantenservicenummer van Bouygues ? Zijn openingsschema ? Ons artikel beantwoordt al deze vragen. Ontdek in onze gids alles wat u moet weten om te worden bijgestaan ​​door Bouygues Telecom, of u nu privé of professioneel bent.

Praat met een Bouygues -adviseur
U wilt praten met een Bouygues Expert Advisor ?
Bel de gratis 01 86 65 29 80.

Praat met een Bouygues -adviseur

U wilt praten met een Bouygues Expert Advisor ?
Bel de gratis 01 86 65 29 80.

Bouygues Klantenservicenummer: 614, 1064, 3106, etc.

• 614 Van een bouygues mobiel
• 1064 Van een andere positie

• 614 Van een bouygues mobiel
• 1064 Van een andere positie

• 614 Van een bouygues mobiel
• 1064 Van een andere positie

Gegeven op 08/09/2023.

Hoe Bouygues Telecom klantenservice per telefoon te bereiken ?

Ik wil een bouygues -telecomaanbieding uitschakelen

Als u contact wilt opnemen met Bouygues Telecom om zich te abonneren op een van de aanbiedingen, het aantal Bouygues verkoopservice is de 3106, zowel van uw mobiel als van uw vaste, en welke operator u ook belt.

U zult direct contact hebben met een adviseur om de Sensatiepakket of deBox Dat past het beste bij u. U kunt zich ook abonneren op een niet -bindend pakket B & jij.

Communicatie met de verkoopafdeling van de Bouygues is vrij van een vaste telefoon en van uw pakket afgetrokken van een mobiel. Online wachttijd is gratis.

In het geval van een vraag of om het volgen van uw bestelling per telefoon te achterhalen, kunt u de 614 waar de 1064 Voor een Box, mobiele of 4G -boxaanbieding.

U kunt ook bellen vanuit het buitenland om een ​​aanbod af te nemen. Het nummer is dan +336 60 614 614. De service is beschikbaar van maandag tot zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur (prijs van een oproep naar Frankrijk).

Om je te abonneren op een Bouygues Telecom -pakket, kun je ook Selectra bellen 01 86 65 29 80 om te worden geadviseerd en het aanbod te verkrijgen dat het meest geschikt is voor uw behoeften.

Bouygues -klant, ik wil contact opnemen met mijn klantenservice

Als u deBouygues Telecom Assistance Wat betreft uw huidige aanbieding, bestaan ​​er verschillende nummers:

• Voor pakketklanten en BBOX -klanten : Kies 614 van uw mobiel, of 1064 vanuit een andere positie. Het Bouygues Telecom -klantenservicenummer dat uit het buitenland moet worden samengesteld, is +336 60 614 614.
• Voor mobicarte klanten : Het bijbehorende nummer is 634 van uw mobiele bouygues Telecom of 1034 van uw vaste telefoon of de mobiel van een andere operator. Het Bouygues Telecom -klantenservicenummer dat uit het buitenland moet worden samengesteld, is +33 668 634 634.

Uit het buitenland wordt een oproep gefactureerd tegen de prijs van een oproep naar Frankrijk. Een spraakserver is ook 7 dagen per week beschikbaar en 24 uur per dag.

Bouygues Hours Klantenservice: wanneer te bellen naar bouygues ?

Bouygues Telecom klantenservice is beschikbaar Van maandag tot zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur. Weet dat het tussen 14.00 en 18.00 uur is dat online wachttijd het minst is voordat het in contact wordt gebracht met een adviseur.

Omgekeerd is het beter om te voorkomen dat u in de vroege uren van opening wordt gebeld, waar het wachten over het algemeen langer is. Daarom de voorkeur Middagschema’s.

In geval van nood (verlies of diefstal van telefoon bijvoorbeeld), moet u verbinding maken met uw abonnee -ruimte.

Kan Bouygues -klantenservice niet bereiken ? Neem contact op met een selectra -adviseur en laat u worden geleid om te profiteren van de partneraanbieding die het meest geschikt is voor uw behoeften.

Bouygues Telecom Klantenservice: online assistentie

Bouygues Telecom heeft online assistentie op haar website, in de sectie Assistance.

Maak verbinding met uw Bouygues klantaccount En begin met het navigeren van het platform volgens uw probleem (internet, mobiel, televisie, facturen, enz.)). Het is aan u om op de bijbehorende secties te klikken.

U hebt ook tot uw beschikking een Bbox -klantgebied zodat u een online Bbox -analyse kunt verkrijgen. Deze Bbox -diagnose stelt u, na het beantwoorden van verschillende specifieke vragen, in staat om elk technisch probleem te identificeren dat is gekoppeld aan uw Bbox (internetverbinding, televisie, vaste telefonie, enz.), om uw probleem op te lossen.

Een specifieke vraag ? Het is op de forum dat het gebeurt ! Op dezelfde manier, eenmaal op je Bouygues klantaccount, Zoek naar de oplossing voor uw probleem of stel uw vraag rechtstreeks. Op het Bouygues Telecom Forum vindt u hulp bij Bouygues -adviseurs, maar ook met klanten die al dezelfde situatie hebben meegemaakt als u.

Om contact te hebben met een adviseur, kunt u ook contact opnemen met de service via de sociale netwerken (Facebook of Twitter) evenals door kat Voor vragen met betrekking tot uw aanbod.

Kattenadviseurs kunnen technische vragen niet beantwoorden. U kunt deze ondersteuning ook niet doornemen om uw Bouygues Telecom -abonnement te beëindigen.

Als u liever hebt, kunt u naar een Bouygues Telecom Store (schema’s kunnen variëren afhankelijk van uw locatie) of een afspraak online maken via de Bouygues Telecom Club. Selecteer gewoon een patroon (abonneer u op een vast pakket of een telefoonpakket van een bouygues Telecom, wijzig Bouygues Mobile, na -Sales -service, enz.) Selecteer vervolgens een datum en een afspraakschema beschikbaar in Bouygues Club Store. Niet meer wachten in de winkel !

Bouygues Klantenservice: en B & U -klanten ?

DE B & u klanten kan ook profiteren van alle bouygues telecomdiensten (receptie in winkels, telefoonhulp bij adviseurs, online assistentie).

Ga op de Bouygues -website naar de sectie B en jij mijn account En maak verbinding met uw laptopnummer en wachtwoord om toegang te krijgen Klantenservice B en u.

Neem contact op met bouygues Telecom per postadres

Je schrijft liever naar Bouygues telecom klantenservice, het is mogelijk ! Hier is het adres om op te merken:

Bouygues Telecom

Klantenservice

60436 NOAILLEN CEDEX

Een klacht bij Bouygues Telecom, je moet schrijven naar deKlantenservice adres Bouygues Telecom, Consumer Service, 60436 Noailles Cedex.

Om de klantenservice B en u per post te bereiken, is dit op dit adres:

Bouygues Telecom B & jij

Klantenservice

60436 NOAILLEN CEDEX

Bouygues klantenservice voor professionals

Als u nog geen klant bent, de Commerciële service voor bedrijven kan worden bereikt bij 3100 . U wordt in contact gebracht met een adviseur waarmee u de aanbieding voor u zult beslissen.

Als een “zakelijke” klant zijn hier de nuttige cijfers:

• 0 800 942 342: Voor technische hulp bij het vaste telefonie, een Bbox -bedrijf, betreffende internet of netwerken (gratis telefoontje van een vast of mobiel in Frankrijk, van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur).
• 617 Of 0 825 825 617 : voor mobiele hulp (0,15 €/min + prijs van een conventioneel gesprek, van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 19.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur). U moet dan de figuur typen die overeenkomt met uw situatie (vraag over uw aanbieding, gebroken mobiel, enz.)).

Online zijn twee ruimtes beschikbaar, professionele klantenservice als uw bedrijf minder dan 10 werknemers en het zakelijke klantengebied heeft als uw bedrijf meer dan 10 werknemers op zijn krediet heeft.

Om toegang te krijgen tot PRO -klantenservice (minder dan 10 werknemers), kunt u de “klassieke” Bouygues klantenservice -nummers gebruiken: 614 van een mobiel of 1064 van een vaste taak.

Pro klantenservice

Vind de aanbieding die het meest geschikt is voor uw bedrijf ! Staat u tot uw beschikking Pro -plannen met of zonder toewijding, Bbox Pro om te profiteren van hoogwaardige internettoegang en 4G -tablet- en toetsenaanbiedingen.

DE Bouygues Pro klantenservice dat is :

• Websites en mobiele telefoons gewijd aan professionals
• 550 Bouygues -winkels verdeeld in Frankrijk met een ruimte gewijd aan professionals
• 3000 gespecialiseerde adviseurs
• Pro -voordelen (versterkte internetsnelheid, interventie in minder dan 8 uur, verandering van mobiel binnen 24 uur in het geval van een uitsplitsing, enz.)

Bouygues Espace Customer Company

Voor bedrijven (meer dan 10 werknemers), ga naar Bouygues Espace Customer Company Om te profiteren van online hulp. Klik vervolgens op het gedeelte dat overeenkomt met uw probleem (opgeloste of mobiele telefonie, Bbox -bedrijf, internet en netwerken, enz.) om een ​​oplossing te vinden.

Op je Bouygues klantaccount, U hebt ook toegang tot uw laatste 12 facturen en u kunt nieuwe services en nieuwe opties bijwerken of activeren.

Bouygues Telecom klantenservice kwaliteit

Bouygues Telecom publiceert regelmatig de zijne Kwaliteitsindicatoren zodat u op de hoogte bent en dat u de kwaliteit van de services van de operator kunt vergelijken met die van andere Fai. Het is de arcep (regelgevende autoriteit voor elektronische communicatie en posten) die autoriteit heeft als het gaat om het communiceren van officiële maatregelen.

Arcep publiceerde dus afgelopen juli enkele elementen met betrekking tot de kwaliteit van de klantenservice van Bouygues als onderdeel van zijn “klanttevredenheidsobservatorium”. Hier zijn de aantekeningen verkregen door Bouygues

• 7.1/10 bij tevredenheid met internetdiensten
• 7.6/10 bij tevredenheid met mobiele services
• 6/10 voor klantenservice op internet
• 5.8/10 voor vaste klantenservice
• Een probleemoplossing van 82% internetdiensten (betere score)
• Een probleemoplossende tarief van 75% mobiel klantenservice

Op alle indicatoren bevindt Bouygues zich eerder in het gemiddelde van leveranciers, oscillerend tussen de 2e en 3e plaats van de ranglijsten, een teken van goede betrouwbaarheid en een ervaring nu aangetoond.

Goed mobiel

10 GB € 5,99 zien

100 GB € 16,99 zien

20 GB € 5,99 zien

Goed mobiel

€ 5,99 Zie het aanbod

€ 5,99 Zie het aanbod

€ 2,99 Zie het aanbod

Vind het beste aanbod van het moment !

Vandaag: 22/09/2023 15:01 – 1695387701

Wijzig internet- of mobiel abonnement ?

Ontdek de beste aanbiedingen van onze partnerleveranciers

Wijzig internet- of mobiel abonnement ?

Ons callcenter is momenteel gesloten. Vraag om een ​​gratis herinnering.

Dus we doen het samen ? 1,6 miljoen Fransen hebben ons al vertrouwd

Een adviseur van uw dienst

Van maandag tot vrijdag van 07.00 tot 21.00 uur, zaterdag van 8.30 uur tot 18.30 uur en zondag van 9.00 tot 17.00 uur.

Alle info en hulp die u nodig hebt

–> ->

Je geniet Dagelijks op basis van uw bouygues Telecom -aanbiedingen, producten en diensten. Soms, Uw behoeften veranderen En u wilt uw pakket of telefoon wijzigen, waar u een vraag kunt hebben over uw laatste factuur, een vraag over hoe uw telefoon werkt of een helpende hand nodig heeft in het gebruik van uw BBox -services. Het is normaal !

Op elk moment staat Bouygues Telecom aan uw zijde En biedt u gemakkelijk toegankelijke oplossingen op het internet, Dank aan de nieuwe versie van Online hulp op de site, in uw Klantgebied of via de toepassing van de klantgebied. Maar natuurlijk ook altijd telefonisch met onze adviseurs, en nu de mogelijkheid om ook uit te wisselen visio.

Op het internet (smartphone, mobiel en tablet), uw klantengebied is 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk !

Dank aan uw Beveilig klantgebied, U kunt alles weten over uw vaste en mobiele lijnen, uw consumptie volgen, uw facturen raadplegen, opties activeren of verwijderen, een factuur per bankkaart in volledige veiligheid betalen of zelfs uw factureringsdatum aanpassen … in een paar klikken, u Beheer uw Bouygues Telecom -account. Klik hier voor toegang !

U gebruikt liever een app ? Dankzij De app voor klantgebied, Beschikbaar voor Apple- en Android -smartphones, het is nog eenvoudiger om de informatie te vinden die u zoekt ! En als u klanten bent Box, U hebt toegang tot een nieuwe functie “Bbox Management”. In een paar klikken kunt u in het bijzonder:

• Personaliseer uw wifi -wachtwoord en deel het met uw vrienden via sms of door een scanner QRCode weer te geven;
• Start een wifi -flow -test dankzij de “Speedtest” -functie;
• Toegang tot een assistent om uw Bbox en / of uw wifi -repeater optimaal te installeren;
• Diagnose en oplossen van een probleem dat wordt aangetroffen voor een service (internet, telefonie, tv) en, indien nodig, u herinneren door een Bouygues Telecom Advisor.

Nieuwe online hulp

Door een Bouygues Telecom -klant te worden, hebt u gratis toegang tot een online hulpruimte waardoor u onafhankelijk de antwoorden op al uw vragen kunt vinden en de mogelijke problemen oplost die u mogelijk tegenkomt. Diagnostiek, handleidingen voor telefoons, netwerkweer, prijzen sinds en hoger internationaal … Wat te vinden om alle nuttige informatie dagelijks te vinden !

A Nieuwe versie van online hulp is onlangs online geplaatst. Het is nu gemakkelijker te gebruiken, vloeibaarder en vooral meer gepersonaliseerd: het past zich aan de aanbiedingen die u aan houdt om een ​​ervaring en oplossingen te bieden die aan uw situatie is aangepast.

Telefonisch

Als u de voorkeur geeft aan een Neem telefonisch contact op, Bouygues Telecom Advisers zijn beschikbaar van maandag tot zaterdag van 8.30 uur tot 20.00 uur. Noem het gewoon 1064, Van een mobiel of een vaste telefoon; De oproep is gratis !

In visio dankzij visuele hulp

Sinds enkele maanden biedt Bouygues Telecom een ​​service aan Visuele hulp ! Tijdens uw telefoonuitwisseling met een adviseur kan deze met uw toestemming en tijdelijk de camera van uw smartphone gebruiken om u stap voor stap te begeleiden. Klik hier om alles over visuele hulp te vinden !

Op internet, via de app voor klantengebied, telefonisch of visio, U bent altijd goed vergezeld door Bouygues Telecom !