Er zijn 4 gevallen waarin de wet bepaalde professionals machtigt om u te bellen ondanks uw registratie op Bloctel. Dit zijn oproepen die komen:

Beledigende telefoononderzoek, vocale spam of door sms: wat te doen ?

U ontvangt ongewenste commerciële telefoongesprekken (we hebben het over beledigende telefoononderzoek), een spraakspam of een spam van SMS (onbekende correspondent die u opdraagt ​​om een ​​toestaand nummer te herinneren) ? Er zijn oplossingen om deze aandoeningen te stoppen. We presenteren ze aan jou.

Wat is uw situatie ?

Wacht alstublieft tijdens het laden van de pagina

Toegang tot algemene informatie Zonder mijn situatie te informeren

• Beledigende telefoononderzoek
• Vocale spam
• Spam door sms

Beledigende telefoononderzoek

Wat is beledigend onderzoek ?

We praten over Beledigende telefoononderzoek Wanneer u ongewenste commerciële telefoontjes ontvangt.

Een bedrijf belt u bijvoorbeeld om u een telefoonabonnement te verkopen.

Een puur kwaadaardig telefoontje (belediging, bedreigt. ) valt onder telefonische intimidatie, wat een overtreding is. Als u wordt aangemoedigd om een ​​surto -nummer te herinneren, is dit een vocale spam.

Wat te doen in het geval van beledigende telefonische veroordeling ?

Registreer op Blocktel

Als u geen commerciële telefoongesprekken wilt ontvangen, kunt u een of meer van uw vaste en/of mobiele telefoonnummers (tot 8 nummers) invoeren op een officiële lijst tegen beledigende telefonische veroordeling Blocktel ::

Deze registratie is vrij Voor alle consumenten.

Registratie op Bloctel kunt u ook oproepen melden die u misbruik geeft.

Deze registratie staat niet toe dat beledigende oproepen technisch worden geblokkeerd, maar professionals zullen niet langer het recht hebben om u te bellen om te annuleren, behalve in sommige gevallen.

Als u een of meer telefoonnummers wijzigt, moet u het nummer (s) afmelden en het nieuwe nummer (en) registreren als u niet wilt worden benaderd.

Bloctel beheert geen beledigende sms.

Controleer of de oproep beledigend is

Er zijn 4 gevallen waarin de wet bepaalde professionals machtigt om u te bellen ondanks uw registratie op Bloctel. Dit zijn oproepen die komen:

• Studie- of onderzoeksinstituten
• Niet -profitorganisaties
• Professionals voor de verkoop van kranten, tijdschriften of tijdschriften
• Bedrijven waarmee u een voortdurende contractuele relatie heeft (bijvoorbeeld bedrijven . Deze bedrijven kunnen u bellen als u thuis klanten bent en alleen als de commerciële aanbieding verband houdt met uw contract. Dit omvat aanbiedingen van producten of diensten met betrekking tot uw contract of die een aanvulling zijn op het onderwerp van uw contract of waarschijnlijk zijn prestaties of kwaliteit verbeteren.

Deze professionals moeten toch bepaalde dagen en schema’s respecteren om u te bellen. Inderdaad, sinds 1 maart 2023, Diarapie is alleen geautoriseerd Maandag tot vrijdag van 10.00 tot 13.00 en 14.00 tot 20.00 uur. Het is echter verboden op zaterdag, zondag en feestdagen.

Bovendien is het verboden voor dezelfde professional of een persoon die alleen handelt om te werven of om te proberen telefoon meer dan 4 keer te bekijken gedurende een periode van 30 kalenderdagen: titleContent .

Als u tijdens de 1e oproep annuls weigert, heeft de professional of de persoon die namens hem handelt de verplichting om geen contact met u op te nemen gedurende een periode van ten minste 60 dagen na uw weigering.

De professional of de persoon die zelf handelt, wordt blootgesteld aan een administratieve boete van € 75.000 (als het een natuurlijk persoon is: titleContent) of € 375.000 (als hij een rechtsmedewerker handelt: titleContent).

Elk contract dat is afgesloten na een telefoonverzoek dat is uitgevoerd door de registratie op Bloctel niet te respecteren, wordt beschouwd als niet geldig en kan in de rechtbank worden geannuleerd.

Aan het begin van elk telefoontje moet de professional u ook de volgende informatie geven:

• Zijn identiteit of de identiteit van de persoon namens wie hij roept
• Het commerciële karakter van zijn oproep

Deze informatie moet u op een duidelijke, nauwkeurige en begrijpelijke manier worden gegeven.

Zonder deze indicaties kan de professional zichzelf blootstellen aan een boete van maximaal € 15.000 .

Het telefoonnummer van de professional moet ook worden weergegeven op de boete om te worden blootgesteld aan een boete van maximaal € 375.000 . Hij kan daarom niet bij je komen als een gemaskeerd nummer.

Sinds 1 januari 2023, Commercieel onderzoeksplatforms kunnen u niet langer bellen vanaf nummers, beginnend met beginnend 06 Of 07 Omdat ze in ieders geest worden geassocieerd met mobiele telefoons.

Elk contract dat is afgesloten met een operator van een elektronische communicatiediensten (telefonie, internet, televisie) moet informatie bevatten uit de mogelijkheid om gratis te registreren op Bloctel. Zonder deze informatie kan de operator zich blootstellen aan een boete van € 15.000 .

Wat als telefoontjes als misbruik worden beschouwd, gaan door?

U moet het melden op de Bloctel -website door een aangifte formulier in te vullen dat toegankelijk is vanuit uw persoonlijke ruimte.

Uw verklaring wordt verzonden naar de afdelingsdiensten van de DGCCRF: TitleContent die de onderzoeken zal uitvoeren die zij nodig zullen beoordelen.

Vocale spam

Wat is een vocale spam ?

We praten over s vocaal Wanneer u een telefoontje ontvangt van een type 089. 081. of 082. Maar die ophangt zodra je de oproep aanneemt. Hij kan ook een paar seconden online blijven.

Als u niet hebt gewonnen, wordt het nummer geschreven als een afwezigheidsoproep.

Het doel van deze oproepen is om u een surchared -nummer te laten herinneren.

Dergelijke praktijken kunnen een poging tot zwendel zijn.

We praten er ook over Vocale spam Als u een klassiek type 01 40 -type nummer ontvangt. Maar wanneer u stopte, wordt u aangemoedigd om een ​​toestaand nummer te herinneren. Het is ook een poging tot zwendel.

Als uw correspondent wint en u een commerciële aanbieding aanbiedt, is dit een Telefoononderzoek En geen vocale spam.

Wat als u spamzang ontvangt ?

U kunt het correspondentnummer blokkeren door door sms te verzenden 33.700 Een bericht met de vermelding Vocale spam Monitoring van het aantal van uw correspondent dat u aanmoedigt om u eraan te herinneren.

De 33700 is het officiële platform voor de strijd tegen vocale en sms -spam.

Een sms -bericht wordt u door de 33.700 Om de goede ontvangst van uw rapport te bevestigen.

Een sms sturen naar 33.700 Oosten vrij Als u een klant bent bij een van de volgende operators:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• Mobiele CIC
• Cofidis mobiel
• Crédit Mutuel Mobile
• Vrij
• Mobiel NRJ
• Oranje
• SFR

Voor andere operators kan de service de prijs van een normale sms kosten.

Bovendien bieden sommige applicaties aan om zelf de vocale spam te blokkeren. Uw operator kan een toepassing van dit type aanbieden.

U kunt een online vocale spam identificeren en melden, zelfs als u een telefoontje hebt ontvangen op uw vaste telefoon:

Wat te doen als u spamzang blijft ontvangen ?

Wanneer u een spam meldt op 33700, is het effect niet onmiddellijk. Behandeling van een spam vereist dat de operator verschillende rapporten heeft ontvangen en maatregelen neemt die tijd kunnen kosten om te implementeren.

Spam door sms

Wat is een spam van sms ?

SMS -spam is een ongewenste sms. Deze sms moedigt u aan om een ​​toeslagen aantal type 089 te herinneren. 081. of 082. Om te doen alsof een winst voor een loterij bijvoorbeeld. Dergelijke praktijken kunnen een poging tot zwendel zijn.

U kunt ook commerciële aanbiedingen van SMS ontvangen zonder bereid te zijn te bedriegen.

Het bedrijf biedt over het algemeen aan om het bericht te verzenden STOP door sms om deze sms te stoppen.

Wat als u spam ontvangt door sms ?

Om een ​​ongewenst bericht te blokkeren dat door sms is ontvangen, moet u dit bericht overdragen Nummer 33700.

Voeg eventuele opmerkingen toe om de verwerking van dit bericht te vergemakkelijken.

Waar contact op te nemen ?

“Noodnummer:” 33 700 – Vocale spam of door sms 33 700 – vocale spam of sms

Door sms 33.700 Hiermee kunt u een telefoonnummer melden dat GRATIS spam verzendt voor Bouygues Telecom, Orange, SFR, NRJ Mobile -klanten, Crédit Mutuel Mobile, Cic Mobile, Cofidis Mobile en Auchan Telecom.

Wanneer u een SMS -spam meldt op 33700, wordt deze verzonden naar de mobiele operator die het nummer uitgegeven dat wordt gebruikt voor SPAM en uw mobiele operator (zo niet hetzelfde). Ze kunnen dan verschillende leiden acties ::

• Snijd het surch -sms -nummer waaraan de SMS -spam u aanmoedigt om een ​​bericht te sturen
• Knip het overwonden telefoonnummer dat SMS SMS u aanmoedigt om te bellen (nummer beginnend met 08 of 4 -digit -nummer vanaf 3)
• Knip het zendernummer van SMS -spam (nummer beginnend met 06, 07 of zelfs met +336 of +337)
• In de meest ernstige gevallen kan een klacht bij de betrokken politiediensten worden verzonnen.

Hoe meer rapporten het heeft, hoe meer de verschillende acteurs kunnen optreden om te vechten tegen spam sms.

Een sms sturen naar 33.700 Oosten vrij Als u een klant bent bij een van de volgende operators:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• Mobiele CIC
• Cofidis mobiel
• Crédit Mutuel Mobile
• Mobiel NRJ
• Oranje
• SFR

Voor andere operators kan de service de prijs van een normale sms kosten.

Bovendien bieden sommige telefoons aan om spam te blokkeren door sms. Uw operator kan een toepassing van dit type aanbieden.

Nadat u het bericht naar 33700 hebt overgedragen, ontvangt u het volgende bericht van 33700: “Om uw rapport te voltooien, keert u terug naar 33700 het nummer dat u het ongewenste bericht heeft gestuurd”. Een laatste bericht van 33700 informeert u dat het rapport is voltooid.

Om de verwerking van dit bericht te vergemakkelijken, voegt u eventuele opmerkingen toe aan uw bericht.

Wat als u spam blijft ontvangen door sms ?

Wanneer u een spam meldt op 33700, is het effect niet onmiddellijk. Behandeling van een spam vereist dat de operator verschillende rapporten heeft ontvangen en maatregelen neemt die tijd kunnen kosten om te implementeren.

Wie kan me helpen ?

Je hebt een vraag ? U wilt in uw inspanningen worden ondersteund ?

Zoek een gesprekspartner
0809 540 550 DGCCRF – ANTWOORDCONSO

Je ondervindt een moeilijkheid na een aankoop ? U hebt een vraag over een rechtspunt voordat u koopt of bestelt ? U kunt een antwoord krijgen van een DGCCRF -agent: TitleContent door de 0809 540 550. Niet -ingekocht nummer

• Openingstijden van de service:
• Maandag en dinsdag: 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.15 uur tot 17:15 uur
• Woensdag: van 13:15 uur tot 17:15 uur
• Donderdag: 8.30 uur tot 12.30 uur
• Vrijdag: 8.30 uur tot 16.00 uur