修理サービス

スクリーンプロテクターなどのアクセサリーを削除します.

あなたはあなたの携帯電話を修理したいが、店に行ったり、承認された修理センターから遠くに住んでいる時間がない ? スマート修理サービスを使用します !

これを行うには、次の手順に従ってオンラインリクエストを行います。

1. 「リクエストの修理」をクリックして、個人のスペースに製品を追加します.

2. 製品の右側にある「ヘルプが必要」をクリックしてから、ページの下部にある「ヘルプを取得する」.

3. 「支援/サポート」セクションで、リクエストを行うために「修理の送信」を選択します.

4. 見積もりが検証されたら、デバイスを修理のために準備します。アクセサリを削除し、データを保存し、GoogleとSamsungアカウントを削除してから、ロック方法を無効にします.

5. 郵便局にパッケージを預けることで電子メールで受け取ったトランスポートバウチャーを使用してデバイスを期待してください.

6. デバイスを回復します. 修理は、当社のサービスでパッケージを受け取ってから平均3営業日続きます.

サポートされたダメージ

私たちの資格のあるサムスンの専門家は迅速に修理し、1年間はオリジナル部品を保証しています
次の部品の交換が必要な破損または故障の場合のデバイス：

サポートされたダメージ

私たちの資格のあるサムスンの専門家は迅速に修理し、1年間はオリジナル部品を保証しています
次の部品の交換が必要な破損または故障の場合のデバイス：

サポートされたダメージ

私たちの資格のあるサムスンの専門家は迅速に修理し、1年間はオリジナル部品を保証しています
次の部品の交換が必要な破損または故障の場合のデバイス：

このサービスの対象となるデバイスは、EEAとスイスの領土にあるサムスングループによってインポートされたモデルのみです.

要求された修理の資格を確認するために、お使いのデバイスを調べます.
このサービスは、フランス本土で利用できます（コルシカを含む）.

私たちの修理率

モデルと欠陥を選択します.

スマート修理に関するその他の質問

利用規約
専用のページを参照して、スマート修理サービスの一般的な条件を確認してください.
修理期間

私たちの専門家による製品の受信から、あなたは約3営業日以内にあなたの機能デバイスを回復します – あなたは約3営業日以内に – . この期間には、パッケージを送信してから修理センターで受け取るまでの時間は含まれていません.

修理のためにデバイスを準備します

デバイスを専門家に戻す前に、次の手順に従ってください。
1. Smart SwitchアプリケーションまたはSamsung Cloudなどの他のソリューションを介してデータをバックアップする.
2. デバイスからGoogleおよびSamsungアカウントを削除します.
3. すべてのロックが無効になっていることを確認してから、デバイスを修理するためにデバイスに委ねる前に：設定>ロック画面>ロック解除モード>なし. アクティブ化されたロックを使用すると、ロックがデバイスにアクセスしてパラメーターとテストメニューを開くことができないため、デバイスを修理することは不可能です。.
4. 携帯電話とその元のアクセサリー（充電器とデータケーブル）のみを行う. あなたのSIMカード、メモリカード、保護シェルをあなたと一緒に保管してください.
詳細については、このチュートリアルを参照してください.

修理サービス

心配しないでください、修理サービスに添付されている専門家は、瞬く間にデバイスを修理します !
さらに、不快な驚きを避けるために、修理の正確な価格を知る前に、.
さらに、デバイスに引き起こされた損害について責任を負わず、保証の対象となる場合は、修理費用をカバーしています.

スマートな修理

1. Smart Repair-Portalを介してオンラインで修理のリクエストを行います.¹修理サービスを記録するにはサムスンアカウントが必要です.

2. スマートスイッチを使用してデバイスデータをバックアップします. デバイスからSamsungまたはGoogleアカウントを削除し、工場出荷時の設定にリセットします（設定>グローバル管理>リセット）.

3. アクセサリー（カバー、保護窓）を削除し、家に置いておきます.

4. 輸送用のデバイスを保護し、郵送で送信するためにラベルをパッケージに貼り付けます. また、サービスセンターに持ち込むこともできます.

5. 5営業日以内に修理されたデバイスを受け取ります.²

1. 気づいた ： スマート修理のための使用条件が有効です.

持ち込みサービス

多くの機能障害は、私たちの修理センターですぐに解決できます.

あなたに最も近いサムスンセンターを見つけて、デバイスを持参してください.

近くにない場合は、それを私たちに送るためにそれを取るディーラーと一緒に置いてください.

修理前

スマートフォンまたはタブレットを提供する前に、Smartスイッチでデータを保存することを考えてください.

デバイスからSamsungおよびGoogleアカウントを削除します.

デバイスを工場出荷時の設定にリセットする：設定>グローバル管理>リセット.

スクリーンプロテクターなどのアクセサリーを削除します.

修理リクエストを検証するには、購入の証明を提出する必要があります.

修理費用

オフロードの修理の場合、技術者がデバイスを検査し、損傷の種類を診断することができたらすぐに見積もりが送信されます.

保証の一部として苦情が発生した場合、もちろん、あなたは想定する費用がかかりません.

画面修理

画面のみに影響を与える損傷の場合、特定のモデルで低価格でそれを修理することが可能になりました.

パワーアップサービス

CHF 89のバッテリーを交換して、スマートフォンにSecond Lifeを与える.-.³

1. デバイスがこのオファーから利益を得ることができることを確認してください.

2. スマート修理でリクエストを保存し、準備手順を実行します（データを保存し、アクセサリを削除し、デバイスを保護します）.

3. あなたのスマートフォンをあなたの最も近いサービスセンターに置くか、郵送してあなたのデバイスを私たちに送ってください.

オーダーメイドエディションサービス

オーダーメイドエディションサービス

オーダーメイド版Galaxy Z Flip4のパーソナライズされた色の組み合わせ

1 スマート修理の使用条件が適用されます. Samsungは、スマート修理サービスの一部としてデータの損失について責任を負いません. 顧客は、サービスを使用する前に自分のデータが保存されることを確認する必要があります. 参加することにより、顧客は顧客とデバイスに関連するすべてのデータがSamsung Electronics Switzerland Gmbhに転送されることを受け入れます。. サムスンはこのデータを顧客満足度調査の一環として使用します. サムスンのプライバシーポリシーに関するページの詳細

2 元のスペアパーツが利用可能である限り

3 このプロモーションは、このリストに示されているモデル（2021年7月更新）に示されているモデルのユーザーにのみ適用されます – 株式が解雇または使い果たされるまで、スイスの特定のサムスンサービスセンターで. 追加の修理作業が必要な場合、支払うべき価格は異なる場合があります. プロモーションの一部として撤回されたスペアパーツは、関係するサービスセンターの財産のままです. 現金での交換または購入は除外されます. サムスンは、このプロモーションのコンテキストでデータの損失について責任を負いません. 顧客は、プロモーションが要求される前に自分のデータが保存されることを確認する必要があります. プロモーションに参加することにより、顧客はすべての顧客とデバイスのデータがSamsung Electronics Switzerland Gmbhに送信されることを受け入れます。. サムスンは顧客満足度調査の一環としてこのデータを使用しています. プライバシーポリシーのページの詳細.