オレンジでインターネットやテレビサービスを移動します

この場合、特定のコストと作業に注意してください ネットワーク接続 予想されるべきです.

オレンジ色のインターネットの動き：それをどのように進めるか ?

多くの場合、移動はオペレーターを変更する理想的な機会です. ただし、終了手数料に注意してください ! 移動は、オレンジ色のインターネットまたはモバイルサブスクリプションを費用なしで終了できる正当な理由とは限りません.

あなたはあなたの動きを利用してあなたのオレンジ色のインターネットサブスクリプションを終了します ? あなたがもはやコミットしていない場合、問題ありません. オレンジが請求する終了費用の50ユーロは、おそらくあなたの新しいオペレーターによってサポートされているでしょう. 一方、あなたがまだ発生している場合、終了手数料は相当なものになる可能性があります. この場合、契約を新しい住所に転送することを検討する必要があります. これにより、コミットメント期間の終了がコストを制限することによりサブスクリプションを終了するのを待つことができます.

オレンジ色の箱の移動中にラインを転送する方法 ?

移動中、インターネットまたはモバイルサブスクリプションの転送を完全にリクエストできます. 後者をリクエストする前に、あなたの新しい宿泊施設があなたが持っている技術の資格が十分にあることを確認してください. オレンジの適格性テストが決定的でない場合、アドバイザーはあなたを交換オファーに導きます.

フランス本土のオレンジ色のインターネット移動中, 09から始まる電話番号 自動的に保持されます.

01、02、03、04、または05から始まる電話番号がある場合、後者を保持できます. ただし、移動する必要があります 同じ小学校番号ゾーンで. オレンジボックスのカスタマーサービスは、リクエスト時にこのアイテムを示しています.

オレンジ色のインターネットの移動をスケジュールするには、あなたから申請するオプションがあります 顧客エリア オレンジ. オレンジ色の移動を申請するには、顧客エリアの「移動」リンクに予約を申請するために. オレンジに尋ねることもできます 電話の動き オペレーターのカスタマーサービスに.

そして質問：「オレンジ色の動き、どのくらいの期間 ? 答えはあなたに大きく依存します ! 確かに、あなたのオレンジ色のボックスのオファーがあなたが望む日付でアクティブになるように、あなたは動きを要求する必要があります 少なくとも15日前. また、このオレンジ色の移動リクエストを予測することもできます 日付の最大2か月前.

その他の情報

オレンジ色のインターネットリクエストをできるだけ早く処理し、技術者旅行を避けるためには、 特定の情報を伝えます オペレーターに. これは、ADSLラインの移動要求またはファイバーの移動を送信するときに行われます。

• 新しい宿泊施設（ストリート、建物、床、アパート番号など）の完全な住所,
• 電話番号または/そしてあなたの新しい宿泊施設の古い居住者の名前,
• 入り口のドア量の下部にあるプレートに表示されるオレンジ色のロゴ番号. 多くの場合、このプレートはあなたの新しい宿泊施設の外側です,
• オレンジ色の繊維が移動した場合、新しい宿泊施設が装備されている場合、光ファイバーソケットに示されている番号を通信します. オレンジ色の繊維デマンスリクエストに提供されるこの番号は、次の形式です：fi-xxxx-xxxxまたはug-xxxx-xxxx.

移動リクエストを送信することで、 オレンジ移動監視 24時間以内に：

• これを行うには、SMSを受け取ります. オレンジ色の動きを監視するために必要なアクセスが含まれます リアルタイムで あなたのから 顧客エリア.
• また、ADSLインターネットオレンジアクセス（またはオレンジ色のファイバーボックスアクセス）が新しいアドレスでアクティブであることを自分自身に通知するSMSを受け取ります.

知っておくといい：古いアドレスへのインターネットアクセスは、リクエスト時に示される日付が前に削減されません. そして、あなたの新しいアドレスへの移動時にあなたのオレンジ色の動きがまだ行われていない場合、それを知ってください それでもインターネットとのつながりを保つことができます. あなたは利用する可能性があります 2か月の間に月に200 GBのインターネットクレジット 選択したオレンジ色またはSOSHモバイルラインのインターネット接続共有ソリューションを使用して.

あなたがオレンジ色の携帯またはオレンジ色のボックス +モバイルの顧客でない場合、あなたは利益を得ることができます 200 GBのデータを備えたエアボックス4Gのローン2か月間使用可能 オレンジ色の動きから.

インターネットのオファーの移転は、アクセスの動きに技術者の介入が必要にならない限り無料です. 繊維の場合、技術者があなたの新しい家に移動しなければならないとしても、それは常に無料です.

知っておくと良い：あなたがすでにから恩恵を受けるなら オレンジボックスプロモーション, 後者は、新しい住所に移動するためのリクエストの後、常に有効です.

最後に、サブスクリプションを転送するときに再エンゲージする必要がないことに注意してください. あなたは同じ条件下で従事し続けます、それ以上のことはありません.

移動中にオレンジ色のラインを開く方法 ?

に移動する場合 新しい宿泊施設, 宿泊施設を電話ネットワークまたはファイバーに接続するために、その他の手順を取る必要があります.

この場合、特定のコストと作業に注意してください ネットワーク接続 予想されるべきです.

移動当日にオレンジ色のラインを電話ネットワークに接続するには、との予約をすることをお勧めします 「新しい家」のカスタマーサービス. 次のアドレスで連絡できます。[電子メール保護].

新しい宿泊施設がネットワークに接続されると、オペレーターはオレンジ色のインターネットを移動することができます.

移動が発生した場合にオレンジ色のサブスクリプションを変更する方法 ?

3900で電話でオレンジカスタマーサービスに連絡することにより、いつでもサブスクリプションを変更できます. それ以外の場合は、顧客エリアを直接通過できます. それにもかかわらず、あなたがまだ発生していて、あなたがあなたのサブスクリプションを変更したい場合、コストが請求されるかもしれません. これは、モバイルオファーのようにインターネットオファーに有効です.

オレンジ色のライン移動の一部としてサブスクリプションを発見して変更するには、 適格性をテストします あなたの新しいアドレスの. あなたもすることができます 利用可能なすべてのボックスサブスクリプションを比較します オレンジで （オレンジの学生インターネットオファー、オレンジ色のインターネットサブスクリプションだけなど）インターネットオファーのおかげで比較.

オレンジ色のインターネットオレンジADSLまたはVDSLを購読し、新しい宿泊施設が光ファイバーオレンジボックスのオファーの対象となる場合、 変化 堆積することによりa オレンジ色のボックスリクエストリクエスト 「オレンジと移動」セクションから顧客エリアを介して直接.

他のケース

一方、オレンジ色の繊維オファーを購読していて、新しいアドレスがまだ非常に高速の資格がない場合は、選択する必要があります。 オレンジ色のオレンジ色のインターネットは高速で提供されます あなたのニーズに適しています. これを行うこともできます：

• 顧客エリアから,
• オレンジ色の連絡先の移動セクションから電話でオレンジアドバイザーがオペレーターのウェブサイトで利用可能.

ボックスとテレビのデコーダーが新しいインターネットオファーと互換性がない場合、オペレーターはあなたに提供します 新しい機器. その後、現在の機器をオレンジに戻す必要があります.

オレンジ色の繊維の一部として、サブスクリプション変更を使用して移動します（ADSLボックスはファイバーボックスを提供することを提供します）：

• オレンジの技術者は、設置時に新しいライブボックスとテレビデコーダーを持ち込み、現在の機器を再開します。
• 新しいインターネット識別子は、インストール前にメールで通知されます。
• ファイバーオファーにADSLオファーが変更された場合、同じオレンジ色のメッセージングアドレスを保持してください.

リマインダーとして、オペレーターのオレンジ市場 ブロードバンドでの2つのライブボックスが提供しています と ADSLおよびVDSL そして 2つの非常に高速ライブボックスが提供しています 繊維付き. あなたはあなたの家で高速を介して楽しむことができます オレンジ色の4Gボックスの4Gネットワ​​ーク.

オレンジ色の移動中に終了する方法 ?

あなたはすぐに移動し、それを利用してあなたのオレンジ色のサブスクリプションを終了し、あなたの箱を作りたい ? まず第一に、50ユーロの解約手数料が要求されることに注意してください. これは、サブスクリプションに関係なく有効です. あなたの新しいアドレスが同じオファーの資格がない場合には、無料で終了します.

あなたがまだ婚約している場合、あなたはエンゲージメントの最初の年のために残りの毎月の支払いの合計を支払う必要があります. コミットメントの13か月目からのこれらの4分の1に追加されます.

終了手数料の合計を推定します 顧客エリアから 契約を終了する前に. これにより、不快な驚きを避けることができます.

あなたの決定が下され、あなたはあなたのオレンジ色のインターネットボックスを終了します：

• オファーとオプション> Corporation>終了セクションで顧客エリアから直接それを行うことができます。
• あなたはすぐにあなたの要求が考慮されていることを確認するSMSと電子メールを受け取ります。
• 契約の終了は、要求の10日後または終了フォームに示す必要がある後日に有効になります。
• リレーポイントまたは郵送による機器の返却は、契約の終了から30日以内に行われなければなりません. この期間の後、追加費用が請求される場合があります.

リクエストの痕跡を維持するために、登録済みの終了文字を領収書の承認とともに次の住所に送信して、オレンジ色のインターネットサブスクリプションを終了することもできます。

オレンジ色のカスタマーサービス

59878 LILLE CEDEX 9

あなたはできる 終了リクエストに従ってください オレンジ SMSが受け取ったクリック可能なリンクから、終了オレンジの移動を考慮して確認の時点で電子メール.

知っておくと良い：海外に移動する正当な理由がある場合、無料のコミットメント期間中に契約を終了することができます. これを行うには、実行する必要があります オレンジ終了移動リクエスト 正当な理由から あなたのから 顧客エリア 「オファーとオプション」タブで「終了」.

注意してください、あなたはあなたの状況に対応するサポート文書を提供して、あなたのオレンジ色のボックスサブスクリプションを無料で終了する必要があります.

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ファイバーの資格がありますか？ ?
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オレンジでインターネットやテレビサービスを移動します

あなたのインターネットとテレビサービスはあなたと一緒に動きます、そしてそれはすべてです.

少なくとも20日前：
私たちは準備をしています

• それはいつのためです ? D -Dayの少なくとも20日前（そしてそれがあなたに伝える場合は2か月前にさえ）あなたの移動を求めてください）.
• 移動日があります ? 最初に将来のアドレスをテストして、ファイバーが利用可能かどうかを調べます.
• 次に、オファーを比較して選択し、自分自身をガイドしてください. 提供された200 GBを追加する機会を利用してください.

d -dayまで：
私たちはすべての世話をします

• 固定されたテレビインターネットサービスを無料で選択した日付に転送することに注意してください.
• 箱や機器を交換します ? お好みのアドレスまたはリレーポイントでお届けします.
• あなたはあなたの要求に従いたいです ? 顧客エリアまたはオレンジと私のアプリに行く.
• ファイバーの設置について質問があります ? 動く専門家にすぐに連絡してください.

D-Day：
そしてホップ、それは準備ができています !

• 新しい家でライブボックスを再接続します. あなたは助けが必要です ? ここまたはオレンジアプリと私から自分自身をガイドしましょう.
• たとえば、すべてが良い映画で完全に機能することを確認してください !
• ファイバーサービスについての質問 ? あなたの引っ越しスペシャリストはまだ利用可能です.

あなたと一緒に動く専門家

繊維は新しい宿泊施設で入手できます ? 引っ越しの専門家があなたの新しい宿泊施設であなたのオレンジサービスを活性化するまであなたの世話をします. よく見られます、いいえ ?

移動リクエストの確認後24時間以内に彼があなたに送るというSMSに答えてから、次の質問をすべて尋ねます。

• 動きまたは変更リクエストを監視します
• ライブボックスまたはテレビデコーダーの領収書またはインストール
• 移動中のインターネット接続またはテレビの操作.

• このサービスは、ファイバーオファーに利用できます !
• SMSの移動スペシャリストと交換するか、彼に覚えておくように頼みます。
• 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで休日から
• 午前6時以降にSMSを送信した場合の午前4時以内または翌日以内に回答してください。.

• このサービスは、ファイバーオファーに利用できます !
• SMSの移動スペシャリストと交換するか、彼に覚えておくように頼みます。
• 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで休日から
• 午前6時以降にSMSを送信した場合の午前4時以内または翌日以内に回答してください。.

私たちはすべてを考えました：あなたは決してwifiやテレビを奪われることはありません !

接続を維持するために200 GB

移動中にコンピューターやタブレットを接続する必要があります ? 2か月間、月額200 GBを提供します.

それを利用する方法 ? それらを直接追加します オレンジまたはSOSHモバイルを移動するか、エアボックスローンをリクエストすることを要求するとき. 200 GBをどうするか ?

何でも見逃すテレビアプリ

あなたは今年の試合の日か、あなたのシリーズの最後のエピソードを移動します ? いつでもPC、モバイル、またはタブレットでオレンジ色のテレビを見つける. ?
それを利用する方法 ? とても簡単です, オレンジ色のテレビアプリを無料でダウンロードしてください. オレンジ色のテレビアプリを参照してください

いつでも移動するためのリクエストの進捗状況に従ってください

私たちはあなたの質問に答えます

現在のオファーを維持する方法（インターネット、テレビサービス） ?

きっとできるだろう 現在のオファーを維持してください 同じテクノロジー（ファイバー、ADSL、またはVDSL）が新しいアドレスで入手可能な場合.
現在のオファーを維持できない場合、オファーの変更, 事前の終了なし, あなたが引っ越しを申請するときにあなたに提供されます.

識別子、顧客エリア、メールボックス、VODを維持することにより、サービスの譲渡をお勧めします.

知っておくといい： 海外部門への移動の場合、またはDOMを離れることにより、申し出の保全は利用できません.

サブスクリプションの一時的な停止は提案されていません.

ライブボックス、テレビデコーダー、ファイバーハウジングの移動中 ?

移動を要求するとき、オレンジ色の機器を保持できるかどうか、または変更する必要があるかどうかをお知らせします.

オレンジ色の機器を保持する場合：
あなたがしなければならない ライブボックス、テレビデコーダー、ケーブルを取り出してください 特派員. リモコンを忘れないでください.

オレンジ色の機器を変更する場合：
あなたはの日付を知らされます 配達 移動を要求するときの新しいオレンジ色の機器の.
その後、従うべき手順を示す電子メールを受け取った後、あなたはあなたの選択のリレーポイントに古い機器を預けなければなりません.

あなたの新しい宿泊施設に一度：
アプリケーションを使用してオレンジ色の機器を再接続できます 私のライブボックス.
ファイバーオファーがあります ? 専門家はすべての世話をして、インストールを最適化することができます（オプション109ユーロ）.

返品する別の機器があります ? ファイバーボックス ?
オレンジ色の機器のみを返すことが重要です.
私たちはあなたをお勧めします 機器専用のページを参照してください.

いつ動きを要求する必要がありますか ?

移動を計画できます 2か月前に初期に あなたの移動の日付.

リクエストをお願いします 理想的には15日前 あなたの移動からあなたのインターネットやテレビサービスをアクティブにするためのあなたの動きの日付.

繊維について知っておくとよいでしょう
技術者会議が必要であることを検出する場合、利用可能なスロットからオンラインで日付を選択することをお勧めします.

あなたはすでに動いています ?
リクエストをオンラインで配置します 今すぐ.

サブスクリプションの一時的な停止は提案されていません.

私の現在の宿泊施設で私のインターネットとテレビサービスはいつ中断されますか ?

リクエストをお願いします 理想的には15日前 あなたの移動からあなたのインターネットやテレビサービスをアクティブにするためのあなたの動きの日付.

移動リクエストを行うとき、あなたは選択します アクティベーション日 サービスから新しいアドレスまで そして、カットの日付 あなたのサービスから古い住所まで.
移動をリクエストするときにこれらの日付を選択できます.

知っておくといい： あなたのインターネットとテレビサービスは2つのアドレスで同時に利用できることはできません.

私のサービスを移動するための費用はありますか？ ?

がある 予想される費用はありません 利用可能なテクノロジーに関係なく、将来の住所にサービスを転送するために：ADSL、VDSL、ファイバー.

知っておくといい： 宿泊施設の資格がある繊維がまだ接続されていない場合は、サプリメントなしでそれを処理します.

固定電話番号を保持します ?

オンラインリクエスト中に、可能であれば番号を保持するように提供されます.

現在のライン番号を保持できます あなたの番号が09で始まるとき.

あなたの番号が01、02、03、04、または05で始まる場合、移動すると電話番号を保持します 同じエリアで 番号付け（01、02、03、04、または05）.
例：あなたはリール（03）に住んでいて、レンヌ（02）に移動し、固定電話番号を変更します.

大都市からの出発または別の海外部への移動の場合、その数は保持されません.

なぜ私のインターネットとテレビサービスを移動するのか ?

インターネットとテレビのサブスクリプションを転送してください、それは簡単です.
移動するリクエストを行ってお知らせください, 終了する必要はありません.

• 識別子、顧客エリア、メールボックス、VODを保持します.
• きっとできるだろう 現在のオファーを維持してください 同じテクノロジー（ファイバー、ADSL、またはVDSL）が新しいアドレスで入手可能な場合.
• オファーを変更したい場合は、現在のオファーを新しいオファーと比較できます.
• すぐに新しい機器があります.
• リレーポイントで古い機器を返すために30日間の恩恵を受ける.

もっと情報が必要です ?