BouyguesTélécomネットワークの内訳：何をすべきか

あなたはBouyguestélécomの顧客であり、あなたは時々ネットワークの問題に遭遇します ? 故障の場合に何をすべきかを知るために、それはまず第一に必要です自然を特定します それの.

近くのモバイルネットワークの品質を見ています ?

まだアクティブなサブスクリプションはありません. それは無料で、あなたはあなたが選んだ住所に対するモバイルネットワーク上の機能障害について知らされています.

それは私の携帯電話かもしれません ?
良いジェスチャーを見てみましょう

採用する適切な反射は次のとおりです。1）電話をオフにして電話をかける2）セルデータを確認する3）ネットワーク設定をリセットする

私はまだキャプチャしません.

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*フランス本土のモバイルネットワークの状態に関する情報. サービスへのアクセスは、環境条件（建物、気候条件など）によって割り当てることができます。. モバイルインターネットへのアクセスのために、アクセスするフローは、特にネットワーク上の同時ユーザーの数、あなたがいる場所とあなたの端末の数によって異なります.

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BouyguesTélécomネットワークの内訳：何をすべきか ?

あなたは今日、ブイグのネットワークの内訳に会います ? Bouyguesアドバイザーに連絡することは、一般的に顧客の最初の反射です. ただし、非常にシンプルなソリューションを使用して、故障を解決することがよくあります. Bouyguesネットワークの問題が発生した場合に従うべき手順をここにご覧ください.

• 本質的なもの
• 接続と設定を確認してください 彼の箱と彼のスマートフォンの.
• モバイルカバレッジを確認してください Bouyguestélécomと実行 デビットテスト.
• これを使って 保証されたインターネットサービス 顧客エリアに行って、追加の100GBのロック解除または4Gキーのローンを求めることにより.
• 報酬を要求します Bouygues Telecomカスタマーサービスに連絡することにより、延長された故障が発生した場合.

さまざまな種類のBouyguesネットワーク障害は何ですか ?

あなたはBouyguestélécomの顧客であり、あなたは時々ネットワークの問題に遭遇します ? 故障の場合に何をすべきかを知るために、それはまず第一に必要です自然を特定します それの.

モバイルネットワーク

BouyguesTélécomはフランスの主要なオペレーターの1つです. 独自のネットワークがあり、SMSとMMSを送信できます. また、電話をかけることもできます. これらのアクションを実行できなくなった場合、それはにリンクできます Bouyguesネットワークカット.

4Gまたは5Gモバイルインターネット接続

4Gと5Gのおかげで、固定されたインターネット接続を必要とせずにスマートフォンからインターネットを直接閲覧することができます. 4Gまたは5Gでインターネットを使用できなくなったことに気付いた場合は、 Bouygues 4Gブレークダウン 最近あなたの周りで起こります.

インターネット接続を修正（WiFi）

BBOXサブスクリプションを使用すると、インターネットボックスのおかげで、自宅内の固定接続から利益を得ることができます. また、この接続は、インターネットをますます使用しているテレビなど、サブスクリプションで利用可能な他のサービスにアクセスすることもできます。. これらのサービスを使用したり、インターネットをナビゲートすることができなくなった場合、それは 一般的な内訳, しかし、それは単にaにリンクすることもできます Bboxの機能障害.

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私がBouyguesテレコムネットワークを持っていないときに何をすべきか ?

Bouyguesネットワークをもう持っていないことに気付いたら、問題の原因について通知できるさまざまな要素を確認することが不可欠です.

故障が発生した場合、機器の接続と設定を確認してください.

Bouyguesのインターネット接続がなくなった場合、それはまず重要です ケーブルの接続とスマートフォンの設定を確認してください. いくつかの内訳は、悪いインストールや誤った設定から来ることがあります.

• それらを特定します カラーライト あなたのbboxまたは任意のエラーコード、およびそれらの意味の. その後、Bboxのユーザーマニュアルで提供される指示に従うことができます.
• ケーブルがよく接続されていることを確認して、 Bboxを切断して再接続します.
• Bboxをリセットします 後部にあるリセットボタンのおかげです.
• お使いの携帯電話で、構成も確認してください。 ネットワーク設定をリセットします 設定メニューから.
• また、オフにしてみてください スマートフォンを手動で再起動します （再起動関数を通過することなく）.

これらの手順はしばしば多くのネットワークの問題を解決します. 問題が続く場合、それはあなたの住宅地のブイグ人の内訳にリンクされている可能性があります

お近くのBouyguesモバイルカバーを確認してください

ネットワークカットが発生したとき、最初にすることは モバイルカバレッジを確認してください あなたの住宅地のBouyguesTélécomから. Bouyguesネットワークは、人口の99％以上、つまり領土の93％をカバーしています. それにもかかわらず、ネットワークのカバレッジは場所によって異なる場合があります。その後、専用ページのおかげでネットワークのカバレッジを調べることができます. このカードは、Bouygues Telecom Mobile Networkのカバーされているエリアであなたが元気であるかどうかを知ることができます.

インターネットの内訳が発生した場合、デビットテストのおかげでBouyguesネットワークをテストします

お近くのBouyguesネットワークの障害が発生した場合、接続速度を大幅に変更できます. 調べるには、Bouyguesインターネットデビットテストを速くてコンピューターや携帯電話から解放してください. このようにして、以下の情報を取得することにより、インターネット接続の品質を評価できます。

上昇フロー（MB/s	下向きの流れ（MB/s）	レイテンシまたはping（ミリ秒）
コンピューターから送信されるデータフロー速度	コンピューターが受信したデータフロー速度	コンピューターから別のデバイスにファイルを送信するために必要な締め切り
彼がもっと 瞳, あなたのつながりです	彼がもっと 瞳, あなたのつながりです	彼女が増えるほど 低い, あなたの接続はより良いです（ADSLの50ミリ秒と

このシンプルで簡単な接続テストを実行すると、問題がデバイスまたはインターネット接続に直接リンクされているかどうかを知ることができます. したがって、あなたが得た結果を、Bouyguesによって発表された理論的な流れレベルを比較することもできます.

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私の家の近くにブイグのネットワーク事件があるかどうかを知る方法 ?

モバイルカバレッジを確認してネットワークテストを実行したら、あなたの周りのBouygues Telecomの一般的な内訳について知ることができます. 最初に相談することができます ソーシャルネットワーク De Bouygues（Facebook、Twitter）、ユーザーのコメントが同じ問題に遭遇しているのを見るでしょう. これらのページを確認することで、オペレーターの定期的な更新のおかげで、故障の故障について詳しく知ることができます.

ダウンデテクターサイトに行くこともできます.FRは、顧客レポートのおかげで進行中の一般的な内訳をリストしています. これらのコメントは通常、故障の性質に関する情報を提供します. その上、Bouyguesネットワークインシデントが発生したばかりであることに気付いた場合は、このサイトでそれを報告することをheしないでください.

最後に、ページ ネットワークの天気 BouyguesからTélécomのWebサイトでは、実際のネットワークの障害について自分に通知することもできます.

BouyguesTélécomカスタマーサービスにお問い合わせください

数時間後にネットワークの障害が続く場合は、電話でBouygues Telecomに連絡できます（携帯電話から614、固定から1064）. Bouyguesアドバイザーは、故障を解決するための期間にあなたを啓発することができます. また、アドバイザーと直接話し合うこともできます ライブチャット Bouyguesサイトの顧客サービス 毎日午前8時から午後10時まで営業しています。. また、店に直接行くために、Bouygues Telecom Advisorに会うこともできます. ピーク時間を避けるために、一般的に予約することをお勧めします.

あなたはあなたのニーズに適応したインターネットオファーを探しています ?

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Bboxの故障が発生した場合にインターネットの使用を続ける方法 ?

保証されたインターネットサービスのおかげで、BouyguesTélécomがあなたに提供します モバイルデータを最大100GBまで充電します 延長された故障が発生した場合（サブスクリプションに応じて）. 4Gキーのローン また、可能です.

• 提供される100GBを利用するには、Bouyguesの顧客エリアに行き、ページにアクセスする必要があります 保証されたインターネットサービス. 次に、アクティブになります ラインを共有します 携帯電話設定から.
• aを取得するには Bouygues 4Gキー, リクエストも顧客エリアで行う必要があります. あなたは店の鍵を直接回復するか、それをあなたの家に届けてもらうことができます. これにより、すべてのデバイスで100GBのインターネットを楽しむことができます. ただし、返品する必要があります Bouyguesでは、故障が解決するとすぐにテレコムで、次の請求書に罰金を科されるリスクがあります.

Bouyguesネットワークの障害が発生した場合に補償を行う

すべての通信事業者と同様に、BouyguesTélécomには結果の義務があります. 電話とインターネットは、今では日常的にコミュニケーションの不可欠な手段であり、1日の双子の通信の失敗と1日の接続の喪失は、購読者にとって非常に有害な場合があります。. このタイプのインシデントは、aを引き起こす可能性があります 財務補償 ネットワークにアクセスできない期間中. 一方、それはそうなるでしょう 障害が外部要素から来る場合にのみ可能 あなたの家で.

この場合, 最初にBouyguesカスタマーサービスに連絡してください. それらからの応答がなければ、Bouygues Telecom、TSA 59013、60643 Chentilly Cedex Consumer Serviceに直接書き込むことができます. あなたの手紙では、あなたの連絡先の詳細、あなたの行番号、そしてあなたの要求の理由を示すことが不可欠です. また、このメールの2倍を保持することを忘れないでください. 事前にカスタマーサービスに連絡していない場合は、消費者サービスによってリクエストが処理されないことに注意してください.

1か月のこれらの複数の接触または未回答の試みの後も問題が解決しない場合、メディエーションテレコムサイトで電子通信のメディエーターを入力することが可能です.組織.

永続的なネットワークの問題が発生した場合、レクルバントネットワークの故障に直面しているオペレーターを変更する ? この場合、選択できます オペレーターを変更します, ただし、最初にBouyguesの通信契約を終了する必要があります. 他のオペレーターに関する詳細情報を持ちたい場合、お客様のニーズに適応したオファーを提供する場合, 電話でselectraに連絡してください （無料サービス） アドバイザーの助けを得るため.

Villeurbanneの総Bouyguesの内訳は解決しました

5月30日から31日の夜、Territoire de Villeurbanneは完全なインターネットの故障を経験しました。Wi-Fiがなく、モバイルデータはありません. したがって、電子メール、SMS、インターネット…電話は電話のみに使用されます、恥 !

ネットワークから午前10時30分にリターンの最初の発表の後、数人のインターネットユーザーが私たちに言ったが、断続的なネットワークでまだ大きな困難に遭遇したと言った. 連絡先 リヨントリビューン, Bouyguesはそれを言います 「ローカライズされた内訳は、電気ネットワークのカットにリンクされています. Bouygues TelecomとEnedisのネットワークチームは、この夜から完全に動員され、できるだけ早くネットワークを復元するために. »»

5月31日水曜日の午後3時の水曜日、故障は、Bouyguesによって解決されたと公式に発表されました.

大きなセクターが影響を受けました

収集された私たちの証言によると、東西軸の上で、故障は西のヴィルヴァーンヌに西に、東の西のヴィラルバンヌに影響を与え、ガリバルディのリヨンの6番目のアレンディッェンスまで、テテ・ド・オル・ルーから. また、リヨン、パートディューセクター、さらにはヴァウルクスエンベリン村の第3回アレンデンメントに関するこの問題の存在についても言われました。.

私たちの情報によると、ヴィルヴァーンアンテナのブイーグ人に（大きな）懸念がありました. 彼女はより深刻な技術的懸念を避けるためにカットしなければなりませんでした. 危機セルは、Bouyguesで作業中です.

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