BMW支援

2019年、BMWグループは2,520,000台以上の車と175,000以上のオートバイを世界販売しました. 2018年会計年度の税引前の結果は9815億ユーロで、売上高は97.4億8,000万ユーロでした. 2018年12月31日現在、同社には世界中に134,682人の労働者がいました.

忠実なBMW、MINI、MOTORRADの顧客のための生活のための無料支援

BMW、Mini、またはBMWのオートバイの所有者は、5年間無料の道路支援を受ける権利があります. 今月から、この期間は無期限に延長されます。. 事故が発生した場合にも適用され、ヨーロッパ全体で有効な支援を受けたユニークなコンセプト。.

ドライバーアシスタンスシステム

プレスコンタクト.

Jeroen Smooth
BMWグループ

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BMW、Mini、またはBMWのオートバイの所有者は、5年間無料の道路支援を受ける権利があります. 今月から、この期間は無期限に延長されます。. 事故が発生した場合にも適用され、ヨーロッパ全体で有効な支援を受けたユニークなコンセプト。.

「無料の支援の延長は、忠実な顧客に報いる方法です」と、BMW Group Beluxの社長兼マネージングディレクターであるEddy Haesendonck氏は言います。. 「私たちはまた、彼らが彼らの車やオートバイを最適な状態に維持することを奨励したいと思っています、そして、彼ら自身のディーラーのネットワークよりもそうするためのより良い場所はありません」.

実際には、ベルギーのBMW、MINI、またはBMW Motorradサービスの公式パートナーまたはルクセンブルク大公国の公式パートナーが維持されるたびに、無料の支援が自動的に拡張または再アクティブ化されます。. BMW Road Assist 24/7、Mini Road Assist 24/7、またはBMW Motorrad Road Assist 24/7が提供する支援は、ボードコンピューターが示す次のメンテナンスまたはオイルサービスに期間を適用します. たとえば、BMW車両の場合、最初に到達したステップに応じて、最大2年または30,000キロメートルまで移動する可能性があります.

無料のプログラムBMWロードアシスト24時間365日の権利は、ベルギーまたはルクセンブルク大公国の認可されたBMWサービスパートナーによってサービスまたはインタビューが行われていない場合、または情報に従ってメンテナンス間隔が圧倒されている場合、有効になります。オンボードコンピューターとBMWグループシステムから. 支援プログラムの完全な方法は、次のアドレスに入手できます。

BMW、Mini、Rolls-Royce、BMW Motorradブランドを備えたBMWグループは、ハイエンドカー、オートバイ、金融サービス、品質モビリティプロバイダーの世界の大手メーカーです。. BMWグループの生産ネットワークには、15か国の31の生産および組み立てサイトが含まれており、同社は140か国以上に代表者を備えたグローバル販売ネットワークを持っています.

2019年、BMWグループは2,520,000台以上の車と175,000以上のオートバイを世界販売しました. 2018年会計年度の税引前の結果は9815億ユーロで、売上高は97.4億8,000万ユーロでした. 2018年12月31日現在、同社には世界中に134,682人の労働者がいました.

長期的な反省と責任ある行動は、常にBMWグループの経済的成功の基礎となっています. 同社は、生産チェーン、拡張製品の責任、および原材料の経済的使用を支持する明確なコミットメントを通じて、生態学的および社会的持続可能性を戦略に固定しています.

BMW Group Belux Jeroen Fun GSM：+32 488 23 55 85 Tel.：+32 3 890 97 08電子メール：Jeroen.smooth@bmw.なれ

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プレスリリース：忠実なBMW、MiniおよびMotorrad PDF、FR、230.36 KBBの顧客のための無料支援

BMW支援

1916年にGustave OttoとKarl Friedrich Rappによって設立, BMW ドイツの車とオートバイのメーカーです. 航空機エンジンの大規模なメーカーになった後、このブランドはハイエンド、スポーツ、豪華な車両で知られています. 同社は、Rolls-RoyceとMiniを備えたBMWグループの一部です.
BMW車両を購入するとき、あなたは5年間サービスの恩恵を受けます BMW支援 道路で遭遇した問題が発生した場合に誰があなたを助けますか. このサービスに到達したい場合、このページでは、すぐにアクセスできます。 電話番号 あなたの BMWカーアシスタンス 緊急時に役立つ他の情報と同様に、顧客サービス、苦情、保証された内訳、顧客レビュー：.

あなたのBMWカーアシスタンスサービスについてすべて

あなたは交通事故の犠牲者であるか、単に壊れた ? あなたはあなたの車にパンクに苦しんでいます ? または、BMWカーメーカーが提供する支援ソリューションについて詳しく知りたい ? 自動車師として、あなたはあなたに連絡するために連れてこられます BMWカーアシスタンスサービス いくつかの状況で.

の場合には’事故、故障、または穿刺, パニックを与えないでください. BMWアシスタンスは、ブランド車両を購入する際のメーカーの保証に含まれるサービスです。 5年. BMWの支援は、状況に関係なく、迅速かつ完全な助けを提供するために約束します. したがって、自分が困難になっているか、予期しないことに会った場合、このサービスは、カバーされているエリアの1つである場合、午前7時から午後10時までできるだけ早く支援を提供します。 BMW支援. このサービスは、製造業者の修理方法を尊重し、元の部品を使用して車両の寿命を保護することを保証します.

自動車メーカーに応じて、あなたが持っている支援保証とサービスは常に同じではありません. BMWの車両を購入するときは、お気軽に調べてください 利用規約 （CGV）.

電話でBMW車の支援に連絡してください

BMW支援 ヨーロッパのいたるところにアクセスできます, 24時間、年間365日 で ： 0800 00 16 24.
海外から、あなたはそれを使用することができます： （+33）1 40 255 900.

注意 ： あなたが無料で世話をされることをあなたのBMWサービス対話者に確認してください.

BMWカスタマーサービスに参加してください

電話サービスがあなたに満足していない場合、またはあなたが連絡したい場合 BMWカスタマーサービス 書面では、さまざまなオプションのどちらかを選択できます. メール、メール、ウェブサイト、またはソーシャルネットワークでアクセスできます.

メールで ：情報、苦情、リクエスト、または提案については、次の住所で自動車メーカーに手紙を送ることができます。

• メールで ： カスタマーサービスにメールを送信するには、ウェブサイトの連絡先フォームに記入できます.
• 彼らのサイトで ：また、フォーラム、FAQ、チュートリアルにアクセスできるように、WebサイトからBMWコミュニティにアクセスすることもできます。.
• ネットワーク上 ：ソーシャルネットワークを介してブランドにアクセスできます：FacebookとTwitter.
  彼らのアカウントをフォローすることもできます：InstagramとYouTube.

BMWに苦情を申し立てます

紛争が続いていて、あなたが適切な解決策を見つけられない場合、あなたは 請求. 苦情の性質に応じて、あなたはそれをあなたに送る必要があります BMWフランス承認修理業者/ BMWフランスに直接関係している場合、郵便（領収書の謝辞を備えた登録された手紙）、または以前に引用したアドレスへの電子メールで契約に署名しました。. あなたのメールを含める必要があります：

• あなたの紛争の理由。
• あなたがとったステップ。
• サポートドキュメントのコピーと、主題に関する郵便での可能な交換.

1か月後、対応の欠如、拒否、または不十分な対応が発生した場合、あなたは、作成者によって確立されたメディエーターのリストに登録されたメディエーターのサービスに無料で使用できます。 消費者調停評価および管理委員会 消費者コードの第1条615-1に従って.

売り手または修理者の責任に関する紛争に対処するには、次のようにリクエストできます。

国立自動車職業評議会の調停者（CNPA） そのウェブサイトまたは次の住所へのメールで：

BMWフランスの責任に関連する紛争に対処するために：

BMWフランスの調停者 ウェブサイトで、または次の住所へのメールで：

バスは故障を保証しました

BMW支援 年間365日、年に24時間、新しい車両の循環後5年間、ヨーロッパ中にあなたに同行します. 故障や事故が発生した場合、このサービスは一連の無料サービスを提供しています。

• 現場またはけん引の修理;
• タクシールートの継続（最大80ユーロの世話をします）;
• ホテルの宿泊施設は、家から50 kmを超えている場合（最大4泊）。
• 交換車両;
• 自宅での旅行または送還の継続（最大650ユーロ）;
• 必要に応じて、車両の本国送還.

注意 ： BMWの一般的な販売条件下で詳細な用語を確認することが重要です.

BMWの顧客が考えていること

BMWは非常に人気のあるブランドで、良いイメージがあります. 確かに、さまざまな顧客レビューを見ると、ほとんどはポジティブです. 運転、パワー、エンジン、スポーティ、およびその他の多くの特徴 BMW車両 広く感謝されているようです. ただし、一部の顧客は後のサービスまたは車の快適さを批判しています. もちろん、意見はクライアントから別のクライアント、あるモデルごとに異なります. 各ケースと各状況は異なります. 自動車メーカーが何であれ、常に不幸または不満のある顧客がいますが、ブランドのグローバルな意見を確実に確立することは困難です.

重要な注意：Assistance-Autoが提供する接続サービス.comは会社BMWと提携していません. すべての無料および/または直接の連絡先の詳細は、上記のテキストに示されています

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