Bouygues Telecom Networkの問題：Bouyguesの失敗を改善する方法

確認後、あなたが遭遇する問題がから来ていないことがわかった場合 Bouyguesの故障, 機器が十分に構成されているかどうかを自問する必要があります. もちろん、構成は使用されるデバイスとそのオペレーティングシステムによって異なります. 通常、スマートフォンはデフォルトでインターネットにアクセスするように設定されています. まず第一に、SIMカードがデバイスに十分に挿入されていることを確認します（そうでない場合、電話はできません）. 次に、まだ接続が困難な場合は、数回クリックして設定を再インストールしてみてください. 携帯電話を問題なく使用することが不可欠です Bouyguesネットワーク.

Bouygues bboxの支援とトラブルシューティング

インターネット機器には欠陥がありません. したがって、Bouygues Telecomでのインターネットサブスクリプション中に、カスタマーサービスの支援や、後のサービスによるトラブルシューティングが必要になる場合があります. そこに着く前に、いくつかのチェックまたは操作を実行して、Bouyguesカスタマーサービスの介入なしに自分で問題を解決しようとすることができます. 時間を節約できるソリューション.

あなたのBBOXの永続的な問題あなたのBBOXの問題は持続します ? 連絡してください Bouygues TelecomによるBボックスカスタマーサービス 最速の問題を解決し、保証されたインターネットサービスを利用するように依頼する.

まず第一に、Bboxサービス（インターネット、テレビ、またはテレフォニー）でわずかな問題に遭遇した場合、あなたはしなければなりません BBOXライトを確認してください, フィーダーから始めます. これは、ボックスが明るく照らされているかどうかを示します. 緑の場合、電源の面ですべてが問題あり、カスタマーサービスまたはEDFに電話するのは役に立たないでしょう. 他の色には特別な注意が必要であり、更新が進行中であることを意味します（箱をオフにしないでください）. 赤を点滅させます, フィーダーは、a 問題が検出されました.

BBOXインターネットでのインシデント

問題を見つけるには、接続を配置する方法を見つける前に、Bboxの光を信頼する必要があります.

BboxまたはBbox Sensationのインターネットライト

• あなたのbboxのインジケータADSLまたは @が 消火またはフラッシュ, Bboxはそれを示します インターネット接続は機能しません.
• あなたのbboxのインジケータADSLまたは @が 降りる （そしてフラッシュしません）、あなたのインターネット接続は 操作することになっています. それ以外の場合は、接続を復元するためにいくつかの操作を自分で実行できます.

インターネット接続を復元する方法 ?

1. wifiで接続されている場合, コンピューターをBBOXに接続します インターネット接続が機能するかどうかを確認するためのイーサネットケーブルを使用して. 問題がwifiから来た場合、接続識別子を確認し、WiFiがアクティブになっていることを管理インターフェイスで確認してください.
2. Bboxを再起動します ボックスの背面にあるオン/オフボタンを使用する. あなたはそれを戻す前に数分待たなければなりません. コンピューターも再起動することをお勧めします.
3. 接続を確認してください, ボックスとコンピューターの間、およびボックスとソケットの間（同軸または電話）. 近くの電子機器は、その動作を混乱させる可能性があります. さらに、過熱を避けるために、箱を風通しの良い場所に置くことが重要です.
4. ボックスをリセットします. デフォルトのBbox設定を復元するために、 Bボックスの背面にあるボタンをリセットします トロンボーンを使用します. また、http：//管理インターフェイスを介してBboxの設定をリセットすることもできます.lan/.

トラブルシューティングの手順：AndroidとiOSでガイドするために、モバイルまたはタブレット上のBouygues Telecomの診断アプリケーションをダウンロードできます。.

これらの手順に従ってインターネット接続を復元できない場合, コンピューターの設定を確認してください. アンチウイルス、ファイアウォール、またはブラウザの特定のパラメーターは、インターネット接続をブロックできます. 試みが機能しない場合でも、カスタマーサービスに連絡する必要があります. 故障の規模に応じて、Bouygues Telecomカスタマーサービスはあなたに提供することができます 無料のBボックス交換.

実証済みの故障が発生した場合にインターネットに接続する方法 ?

Bbox Internet Connectionが故障するのに数日かかる場合、いくつかのオプションが追加のインターネット接続を提供します：Bouygues Telecom Community WiFi Network、お使いの携帯電話のモデム機能、またはBBox BBOX NOMAD 4Gの無料ローン.

Bbox固定ラインへのインシデント

BBOXまたはBBOX SENSATIONテレフォニー

• 光がそうである場合 絶滅した, これは、 固定BBOXラインは機能しません.
• 光がそうである場合 緑と固定, Bboxの固定線はです 操作することになっています. それ以外の場合は、カスタマーサービスアシスタンスを使用する前に、自分でラインを支援するためにいくつかの操作を実行できます.

電話回線を助ける方法 ?

1. Bboxを再起動します ボックスの背面にあるオン/オフボタンを使用する.
2. 接続を確認してください, 箱と電話の間、および箱とソケットの間（同軸または電話）.
3. ボックスをリセットします. デフォルトのBボックス設定を復元するには、トロンボーンを使用してBboxの背面にあるリセットボタンを押すことができます. 管理インターフェイスを介してBboxの設定をリセットすることもできます.
4. もし可能なら, 行をテストします 別の互換性のある固定電話で、問題が電話自体から来ていないかどうかを確認する.
5. 問題がまだ解決されていない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください.

BBOX TVデコーダートラブルシューティング

Bboxモデムにはテレビに特定のライトがありません. ただし、管理インターフェイスは、 テレビサービスはアクティブです.

テレビチャンネルにアクセスできない場合や品質が低い場合は、次の処理で問題を解決しようとすることができます. これが問題を修正しない場合は、Bouygues Telecomカスタマーサービスに連絡する必要があります.

1. チェック デコーダーからBBOXモデム、テレビへの接続.
2. 画像ソースを確認してください あなたのテレビで使用されます. 接続に応じて（HDMI、AV1など。.）、テレビのテレビでソースを変更したり、siglyまたはhdmiケーブルの接続を変更する必要がある場合があります.
3. Bboxモデムを再起動します, 後部のオン/オフボタンを使用します. インジケータADSLまたは @がオンになると、ボックスが再び機能することがわかります.

08/30/2023に更新されました

元編集マネージャーのマリアンヌは、電気通信コンテンツを開発するために2014年にセレクトラに参加しました. マスター2インターナショナルメディアの卒業生である彼女は、現在、ポールテレコムのすべての内容を担当しているマネージャーです。.

Bouygues Telecom Networkの問題：Bouyguesの失敗を改善する方法 ?

あなたはBouyguesの通信顧客であり、頻繁にネットワークの問題に遭遇します ? あなたはインターネットに満足していますが、あなたのモバイルネットワークではありません ? オペレーターを変更することを考える前に、あなたの心配を改善する簡単な解決策があるかもしれません. インターネットまたはモバイルネットワークを修正しました。最速のソリューションに向ける方法を一緒に調べましょう.

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の場合に何をすべきか Bouyguesテレコムネットワークの問題 ? ステップは複雑です ? 何から始めますか ? どのアドレス ? このガイドでそれを発見してください !

近年、すべてのオペレーターが良好なアフターセールスサービスの重要性を認識しています. したがって、Bouygues Telecomはすでに数回選出されています 顧客関係のn°1. この賞は、BearingPointとKantar TNS Institutesが主催する顧客関係Podiumによって授与されます. 毎年2003年に作成されて以来、毎日顧客を最も満足させる企業や組織が際立っています。. ただし、ボーカルコミュニケーションと固定またはモバイルのインターネットに関するデータの引き換えの両方で、トラフィックが継続的に増加すると、インシデントが多かれ少なかれ耐久性が発生する可能性があります. 私たちは一緒にそれに直面する方法を見るでしょう.

Bouyguesモバイルネットワークの問題：知る方法 ?

あなたが会うなら 接続の難しさ, 最初にすることは、1つがないかどうかを確認することです Bouyguesネットワークの内訳 進行中. オペレーターは定期的にネットワークの状態で通信し、この情報は一般的に簡単に見つけることができます. その支援ページで、Bouygues Telecomはオンラインで題されたページをオンラインで掲載しています」 モバイルネットワークの天気 »». 確かに、サービスへのアクセスは気候条件だけでなく、あなたがいる場所とあなたの位置によっても、あなたが建物の内側か外にいるかによっても割り当てることができます. 「天気」ページを使用すると、ネットワーク状態 あなたがどこにいるかによっては、実際に住所または郵便番号を入力して、更新された詳細な条件を発見できます. これ ローカルレポート 正確な ：

• l ‘ネットワーク 2G、3G、4G（劣化または動作）、さらには5G.
• そこには 電話の天気, インシデントがその地域で特定されているかどうか、そしてあなたがあなたの電話とSMSを完全に楽しむことができるかどうかを誰があなたに伝えますか.
• そこには データの天気 （つまり、モバイルインターネットとすることです）。これは、この地域でインシデントが特定されているかどうか、3Gまたは4Gでインターネットを閲覧できるかどうかを示します。. ただし、アクセスするフローは、ネットワーク上の同時ユーザーの数、あなたが配置されている場所と端末によっていつでも異なる場合があります.

最後に、ARCEP（電子通信およびポストの規制当局）によって保持されている方法論に従って、サービスへのアクセス（通話およびモバイルインターネット）は建物の外で測定されることを知っておく必要があります。. 建物内でこの情報を提供することは明らかに不可能です。結果は、建物の構成、使用されている建築材料、窓の存在などに直接リンクされた多すぎるパラメーターに依存します。.

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Bボックスの内訳：ヘルプを見つける場所 ?

固定側, Bouygues Telecomは、題名の支援ページも提供します」 診断を下してBboxを使用してください »». これはあなたを作るように勧めます オンライントラブルシューティング, 解決策まで段階的に導く. 携帯電話からこのページにアクセスすることをお勧めします. それは同じくらいシンプルで高速ですが、何よりも、Bboxの再起動が必要な場合、完全なトラブルシューティングで中断されるのを妨げます.

Bbox Customer Area Mobileアプリケーションでは、固定ラインの適切な機能を確認するだけでなく、宿泊施設に機器の設置を最適化することもできます。. 診断結果とBBOXオファーに応じて、無料のBBOX WIFIリピーター（BBOX ULTYMを使用）を受信することもできます。.

最後に、パーソナライズされたヘルプが必要な場合は、Bouygues Telecomがアドバイザーのネットワークを設定し、顧客とオペレータースタッフのスタッフの両方を募集しました。. あなたはそれらに連絡することができます チャットによって または メールで 公式Bouygues Webサイトの支援ページから.

Bouygues Networkの問題：それは存在します、独立した意見 ?

定期的にチェックするいくつかの独立したサイトもありますブイグのネットワーク状態 フランス全体で、さまざまな部門に応じて. これらの中で、私たちは特に「ダウンディテクター」に言及しましょう.故障レポートを持ち、その起源からカードを作成するfr». ユーザーによって残されたコメント（まだピンセットと一緒に取っている場合でも）は、 Bouyguesの故障 または現在の懸念.

お知らせするために相談する別のサイト、Arcepによって消費者に捧げられたスペース. 彼の天文台は定期的に発行しています 非常に包括的で公平なレポート モバイルサービスのカバレッジと品質について. ARCEPサイトは、https：// monreseaumobileで入手可能な、大都市圏全体にわたるモバイルカバレッジのインタラクティブなマップも提供しています。.arcep.FR/ . ただし、この情報は公式および日付のあるソースからのものであることに注意してください：2021年9月からの最新のデータ日付. したがって、彼らはd -dayのネットワークの状態を知ることはできません.

最後に、結論として、最後のヒント： BBOXへの関心 または Bouyguesネットワークの問題 携帯電話では、Bouygues Telecom FacebookまたはTwitterページを参照してください。ほとんどの場合、多くの不幸なユーザーが現在の失敗に関する具体的な表示を提供するメッセージを共有および交換するメッセージを交換してください.

オペレーターを変更します ?

デバイスの構成が不十分な場合 ?

確認後、あなたが遭遇する問題がから来ていないことがわかった場合 Bouyguesの故障, 機器が十分に構成されているかどうかを自問する必要があります. もちろん、構成は使用されるデバイスとそのオペレーティングシステムによって異なります. 通常、スマートフォンはデフォルトでインターネットにアクセスするように設定されています. まず第一に、SIMカードがデバイスに十分に挿入されていることを確認します（そうでない場合、電話はできません）. 次に、まだ接続が困難な場合は、数回クリックして設定を再インストールしてみてください. 携帯電話を問題なく使用することが不可欠です Bouyguesネットワーク.

その支援ページで、Bouygues Telecomはあなたに専用のページを提供します デバイスの構成 （電子メールの携帯電話を構成 – >モバイルインターネット – > mms）））. これがあなたの出発点です スマートフォンを段階的に構成します. スマートフォンのモデルを選択したら、ページを選択するだけです」 インターネットとMMSアクセスを構成します 「タブで」 最初のステップ »». その後、スクリーンショットに基づいて、非常にシンプルな小さなアニメーションに導かれ、適切な設定に向かって段階的に移動します。.

この段階にはタブもあります」 インターネットと接続 »スマートフォンの制御に非常に役立つ5つのエントリを提供します。インターネットをナビゲートし、Wi-Fiネットワークにアクセスし、USBでモデムモードを使用し、Wi-Fi接続を共有し、4Gをアクティブ化し、インターネット接続を無効にする.

そして、これらの設定の最後に、モバイルインターネットに接続できない場合、の解決策があります店 アドバイザーを直接参照してください. 「ピーク」時間で待つことを避けるために予約をすることができることに注意してください.

4Gブイグの問題が発生した場合に何をすべきか ? とりわけ、あなたのスマートフォンです 4Gと互換性があります ? これは、の場合、最初にチェックインすることです Bouyguesネットワークの問題. 次に、まだあります 4G Bouyguesの問題, デバイスの調整メニューで4Gをアクティブにした場合は見てください。自動ではありませんが、1回クリックするのに十分な場合があります。 !

Bouyguesのネットワークの問題を避けるために海外に出る前

あなたが選んだBouyguesモバイルプランによると、あなたは海外のパッケージの使用をブロックしたかもしれません. Bouygues Telecomでは、できます このオプションを無効にします 加入者スペースで. スマートフォンにも同様の設定があります。「海外でのブロック」オプションも非アクティブ化する必要があります. 一部のデバイスでは、この構成の後に「データのローミング」をアクティブにし、電話を再起動する必要があります. 海外でのコミュニケーションがロック解除されたら、オフフォームを避けるように注意する必要があります.

あるデバイスから、あるシステムから別のシステムに変化する構成を詳細に説明することなく、顧客エリアとスマートフォンの設定の両方でパラメーターをチェックする前に、忘れずに忘れないでください。. 疑いのある場合は、顧客サービスに電話することをheしないでください.

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いつ、どのように補償を要求するか ?

すべてのオペレーターと同様に、Bouygues Telecomは結果の義務の対象となります。 Bouyguesの故障 接続のない数日間は、サブスクライバー、電話、インターネットが毎日のコミュニケーション手段に非常に有害である可能性があります。. そして、誰がダメージが補償を言うと言う. ネットワークアクセスが利用できなかった期間に対応する少なくとも払い戻しを尋ねることは合理的と思われます. しかし、注意してください、あなたの家、コンピューター、またはスマートフォンに問題がある故障は、報酬を得るのに十分ではありません. 実行する方法 ? 最初はカスタマーサービスに連絡します. 1か月後、満足のいく応答が得られていない場合（またはまったく応答がありません）、連絡してください。 消費者サービス 次のアドレスへのメールで： Bouygues Telecom Consumer Service、TSA 59013、60643 ChantillyCedex.